【濰坊壽光】“十一”我在崗丨守護(hù)轄區(qū)的 “幕后英雄”

壽光融媒訊 每一聲警鈴，都是對(duì)生命的呼喚，警情詢問、鎖定位置、調(diào)派力量，短短幾十秒，“119”接警員必須迅速、準(zhǔn)確地完成整個(gè)操作流程，確保人民生命財(cái)產(chǎn)第一時(shí)間得到救助……在濰坊壽光市消防救援大隊(duì)，李緒帆的名字與“119”接警調(diào)度緊密相連，國慶假期期間，他始終堅(jiān)守在接警調(diào)度崗位上，用專業(yè)與細(xì)致守護(hù)著這座城市的平安。

“‘時(shí)時(shí)在線，永不打烊’是我們的座右銘。”李緒帆告訴記者，他的工作就是確保每一次調(diào)度都能迅速而準(zhǔn)確，雖然這項(xiàng)工作已經(jīng)持續(xù)了5年，有時(shí)甚至?xí)屓擞X得單調(diào)乏味，但他始終保持著高度的熱情和專注。

作為接警調(diào)度員，熟悉轄區(qū)地理信息是基本功。記得剛參加工作時(shí)，為了更加了解轄區(qū)的地理情況，他曾無數(shù)次開車實(shí)地“摸清”，有時(shí)候車輛進(jìn)不去的地方，他會(huì)走進(jìn)去實(shí)地勘察一遍。他常說：“接警調(diào)度不僅要聽清報(bào)警人的描述，還要在腦海中迅速構(gòu)建現(xiàn)場畫面。”他說，自己習(xí)慣邊看邊記，畫下轄區(qū)地圖，標(biāo)注每一個(gè)消火栓、每一處重點(diǎn)單位。翻開他的筆記本，上面密密麻麻地記錄著哪條路上有哪個(gè)學(xué)校、商城以及標(biāo)志性建筑物。

“每一個(gè)電話都可能是救命電話，絕不能漏接。”自參加工作以來，李緒帆心中有著嚴(yán)格的職業(yè)“信仰”，他告訴記者，很多人以為接警員的工作不過是坐在電話前接聽來電，實(shí)則大錯(cuò)特錯(cuò)。他們的日常工作繁雜而細(xì)致，每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎救援行動(dòng)的成敗。在警情詢問階段，接警員需要在報(bào)警人慌亂的表述中，迅速梳理出關(guān)鍵信息。具體位置、燃燒物、人員是否安全等等各類關(guān)鍵信息在接警員冷靜的詢問中快速獲取。而且接警員們能夠做到邊詢問邊調(diào)派，在報(bào)警人撥打119的同時(shí)，附近的救援車輛便根據(jù)接警員的調(diào)派指令呼嘯而出，快速趕赴救援現(xiàn)場。

除了警情受理，調(diào)派力量也是一項(xiàng)技術(shù)活。接警員要根據(jù)警情的類型、嚴(yán)重程度以及轄區(qū)內(nèi)消防救援站的分布、車輛裝備情況，快速準(zhǔn)確地調(diào)配最合適的救援力量。這需要他們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一條街道、每一個(gè)社區(qū)、每一個(gè)重點(diǎn)單位都了如指掌，對(duì)各類消防救援車輛和裝備的性能特點(diǎn)也爛熟于心。比如所報(bào)警人只要描述出一個(gè)小區(qū)的名字，接警員的腦海里霎時(shí)間就能映出小區(qū)的具體位置和周邊毗鄰的消防力量。各項(xiàng)調(diào)度命令的準(zhǔn)確下達(dá)有賴于每一名接警員在崗位上的兢兢業(yè)業(yè)，勤學(xué)苦練。

“有時(shí)候也會(huì)有不少無聲無效的電話，接到電話后立即掛斷或者是一直都沒有聲音的，要再打回去確認(rèn)；有的是因各類原因無理取鬧的有聲虛報(bào)電話，還有的是小孩或無聊人士的‘玩笑’......”李緒帆表示，自己接到過很多稀奇古怪甚至讓人哭笑不得的電話，盡管如此，他依然要用專業(yè)知識(shí)“處理”好。“為了不錯(cuò)過一個(gè)真實(shí)的報(bào)警，每個(gè)電話都要打起十二分精神面對(duì)。”李緒帆說。

當(dāng)意外的危險(xiǎn)突然降臨，有這樣一群人，他們雖不在救援現(xiàn)場沖鋒陷陣，卻通過一根細(xì)細(xì)的電話線，為拯救生命與財(cái)產(chǎn)安全拉開關(guān)鍵序幕；盡管接警員的工作在幕后進(jìn)行，不似火場上的英雄們那般引人注目，但他們卻扮演著不可或缺的角色；他們運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)度，為每一次救援的成功貢獻(xiàn)著自己的力量；他們的工作不僅需要冷靜和耐心，更需要一種對(duì)職責(zé)的堅(jiān)守和對(duì)生命的敬畏……他們，就是一群在幕后默默堅(jiān)守、時(shí)刻待命的英雄。

節(jié)日期間，全體消防救援人員都堅(jiān)守在各自的工作崗位上，他們用執(zhí)著與堅(jiān)守默默奉獻(xiàn)著，為廣大群眾歡度平安祥和的節(jié)日，保駕護(hù)航。李緒帆只是其中平凡的一員，有那么一群人，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)，值守在每一個(gè)崗位，忙碌于每一個(gè)白天黑夜，用“火焰藍(lán)”守護(hù)“中國紅”。