北京文旅，您們早干嘛去了？

作者〡李老逵

據(jù)新京報、北京日報、北京青年報、澎湃新聞等多家媒體報道，“十一”假期，北京旅游市場熱度高漲，但各景區(qū)獨(dú)立的預(yù)約系統(tǒng)也為游客帶來了“幸福的煩惱”。

在國慶中秋假期期間，眾多游客發(fā)現(xiàn)，預(yù)約故宮、國家博物館、天壇等不同景點(diǎn)，需分別登錄不同的公眾號或小程序，反復(fù)填寫個人信息，流程復(fù)雜且不易統(tǒng)籌管理行程。這一痛點(diǎn)在不同社交平臺引發(fā)共鳴，不少網(wǎng)友直接“喊話”@文旅北京，呼吁“建立一個全市集中的預(yù)約入口，讓游玩更省心”。相關(guān)訴求持續(xù)發(fā)酵，成為輿論關(guān)注熱點(diǎn)。

針對假期有游客通過社交平臺反映“景點(diǎn)預(yù)約多頭管理、操作繁瑣”的問題，北京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)北京日報客戶端記者時透露，整合全市文旅資源的“統(tǒng)一在線預(yù)約平臺”正在開發(fā)測試，將于近期正式上線。這一舉措被視為對國慶中秋假期旅游體驗(yàn)短板的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)改進(jìn)。

看到這則報道，我有幾個感受：

首先，這叫啥“幸福的煩惱”？幸福在哪里？這位記者拿著記者證，恐怕不用預(yù)約也能進(jìn)，才是“幸福的煩惱”吧。作為普通游客，尤其是外地朋友，在人潮洶涌的國慶假期來一次北京恐怕都是千辛萬苦，到了北京才發(fā)現(xiàn)大多數(shù)知名景點(diǎn)都需要提前一天甚至幾天預(yù)約，而臨時約恐怕基本上是約不到的，看到有游客發(fā)視頻表示只能“酒店游”了，這幸福個毛線啊。

再說，6號才表示要改革，今年被預(yù)約干廢了的這批帝都游客，這個假期算是打水漂了。這叫“對國慶中秋假期旅游體驗(yàn)短板的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)改進(jìn)”？

有的媒體和記者，shi上雕花的功夫簡直是血液里流淌的。

其次，作為統(tǒng)管旅游工作的部門，北京文旅，您們早干嘛去了？難道這事還要游客喊話你們才知道？

有網(wǎng)友表示“我一個在北京的，帶親戚玩都快給我弄暈了，不同預(yù)約平臺，不同時間點(diǎn)搶，關(guān)鍵都需要預(yù)約，我訂了8個鬧鐘，還得記住每個鬧鐘是搶那個景點(diǎn)的票。”

還有人說“今天剛?cè)チ巳欤杏X好累。到處走不通，到處要預(yù)約，到處是欄桿。不想再去了”“等信息填完了，發(fā)現(xiàn)那日的預(yù)約票已經(jīng)預(yù)約完了”“預(yù)約 安檢 排隊(duì) 毫無體驗(yàn)感”“預(yù)約本身就很繁瑣了，還一直要輸個人信息，這次十一假期預(yù)約北京的故宮和天安門，感覺光輸入個人信息人都要崩潰了”……

很多外地來京旅游的是老年人，有網(wǎng)友說“有同感，對外地游客太不友好，帶著向往的心情來北京，卻被不通的多頭管理把一個年輕人都搞頭大，我實(shí)在難以想象出哪些外地老人怎么辦，如何去更好地?fù)肀П本！?/p>

因此，有不少網(wǎng)友提出“就不能取消預(yù)約制度嗎”，很多人支持，當(dāng)然也有人表示反對。

其實(shí)，我倒是覺得，大多數(shù)景點(diǎn)不預(yù)約，天也塌不下來吧，看看長城那人流，不也過來了么。事實(shí)上北京現(xiàn)在很多景點(diǎn)都已經(jīng)取消預(yù)約了。

當(dāng)然，有的景點(diǎn)場地有限，為了安全也為了保護(hù)古跡古建筑，通過預(yù)約方式限制一下人流也是有必要的。

其實(shí)說一千道一萬，長假出門人山人海本來就不容易，作為旅游景點(diǎn)的管理，應(yīng)該是越快捷越好，越簡單越好。

北京作為國家的首都和旅游重點(diǎn)城市，理應(yīng)在這個方面做出表率，做得更好。

可現(xiàn)實(shí)是，諸多網(wǎng)友表示“就城市管理，行政效率以及便捷程度來說，上海國內(nèi)個人認(rèn)為第一”“北京比上海落后不知多少倍”。

當(dāng)然，這里面有北京作為首都的特殊性。其實(shí)這方面廣大游客也能夠理解，從天安門廣場通道大家有秩序有耐心排長長的隊(duì)就可以看出來。

問題總算被提出來，也擺在臺面上開始解決了，是件好事。畢竟其他城市可以一輩子不去，要去一次北京是很多中國人心中的執(zhí)念。

就是以后涉及便民的事兒，咱能不能別等著老百姓抱怨再行動。

-完-

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作者：李老逵，法學(xué)雙碩士畢業(yè)，曾在國務(wù)院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執(zhí)業(yè)律師。赤子之心不改，憂國憂民常在，忙時搬磚，閑暇寫作。文章多替蒼生寫，不為君王唱贊歌。

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