陜西
當數字孿生遇上人工智能，電信運營商在數據迷霧中找到了智能決策的羅盤。
近期，在丹麥哥本哈根的數字化轉型世界大會（Digital Transformation World 2025）上，一場關于未來數智化轉型的頭腦風暴正在進行。TM Forum聯合Telkomsel、華為等行業伙伴，正式發布了備受期待的《DT4DI白皮書3.0》（DT4DI即數字孿生驅動智能決策）。這場發布會吸引了全球運營商、技術提供商、分析師以及TM Forum的30余名行業代表，共同探討如何通過數字孿生與人工智能的結合，為電信行業注入全新活力。
現場觀眾紛紛表示，這不僅僅是一次技術發布，更像是為電信運營商提供的一本“智能決策實戰手冊”。與會的TM Forum AI與數據創新任務執行副總裁Guy Lupo強調：“我們的目標是打造一條務實可行的人工智能落地路徑，讓通信服務提供商能規模化應用AI技術。”
痛點突圍，GenAI項目如何避免“紙上談兵”
2025年，生成式AI的熱度依舊，但Gartner的一則預測卻給行業潑了盆冷水：到2025年年底，至少三成GenAI項目將在概念驗證后被放棄。
這些項目折戟的背后，隱藏著四大痛點：商業價值不明、數據質量差、風險控制不足和成本攀升。DT4DI 3.0框架的推出，正是瞄準這些痛點，為電信運營商提供應對策略。
TM Forum DT4DI標準工作組主席、華為高級總監Luca Franco Varvello指出，新版白皮書為GenAI項目提供了商業價值預估的方法論、參考技術架構以及優秀案例，能幫助運營商加速獲取數智化轉型紅利。
DT4DI框架已歷經三個版本的持續迭代。從2022年1.0版本聚焦概念定義，到2024年2.0版本深化技術架構，3.0版本首次給出清晰的戰略和具體可落地的操作指導，標志著該技術從理論走向實踐。
四大創新，構建智能決策系統方法論
仔細研究白皮書后，我們發現其核心價值在于如何構建起一套科學的智能決策操作系統。這套系統如何運轉？四大亮點值得關注。
亮點一：ROI評估，讓投資有理有據。白皮書提出了ROI評估階段的五大價值驅動維度：決策質量提升、運營效率優化、收入增長、成本規避和創新加速。這就像一位精明的財務顧問，就能幫助運營商算清投資回報賬。
亮點二：數字孿生，從虛擬鏡像升級為決策引擎。在大會上，中國移動、沙特STC、印尼Telkomsel、土耳其Vodafone以及華為等聯合申報的催化劑項目“AI-enhanced Digital Twins for Best NPS Network - Phase II”獲得了“Outstanding Catalyst – Business Impact（杰出催化劑-商業影響獎）”及“Attendees' Choice Award（與會者之選獎）”兩項大獎。該項目通過強化時空數字孿生能力等四大關鍵技術，破解了傳統NPS管理樣本量少、數據割裂等挑戰，支撐更高效的客戶滿意度管理。
亮點三：LUM模型，精準解碼用戶意圖。LUM（用戶意圖大模型），運用圖神經網絡和Transformer模型等先進AI架構，可精準預測用戶意圖。在營銷場景下，LUM可與LLM協同，智能解讀客戶數據、規劃營銷活動、生成個性化內容。比如說，LUM能精準預測到用戶升級5G、對特定套餐興趣等意圖，為營銷決策提供有力支持。
亮點四：實施指南，為項目落地保駕護航。因為缺乏體系化的、經過驗證的范式參考，很多數字化項目在推進過程中容易失敗，怎樣才能讓它們順利落地呢？《DT4DI白皮書3.0》指出可通過DIOps、DTOps、AIOps等工程方法論，將DT4DI拆解為可管理的階段，大大提高了項目成功率。
實踐檢驗，Telkomsel的5G運營蛻變
理論的價值在于實踐。印尼電信運營商Telkomsel的實踐案例，為DT4DI框架提供了有力佐證。Telkomsel構建的AI驅動營銷體系如同一臺“智能營銷大腦”：首先，通過“Smart DataCube”整合BSS用戶屬性、OSS網絡性能和用戶體驗數據、第三方地理信息等，形成實時知識圖譜；其次，利用用戶意圖大模型從用戶行為序列中挖掘深層需求；最后，實現決策-執行-反饋的閉環運營。
印尼電信運營商Telkomsel網絡人工智能與數據科學負責人Julitra在演講中表示：“通過TMF的DT4DI框架，我們正率先開發由數字孿生技術和垂直領域模型賦能的營銷大腦，這將顯著降低客戶流失率，加速5G用戶增長。”
在現場投票環節，“良好數據質量”、“數字孿生”和“清晰愿景”成為現場運營商認為的“GenAI項目成功關鍵”的TOP3因素，反映出行業對實時信息與前期規劃的重視。而在“采用數字孿生的關鍵能力”問題中，全面準確數據、輔助決策的模擬能力和近實時數據接入成為TOP3能力。
未來展望，數字孿生與AI的協同進化
《DT4DI白皮書3.0》描繪的場景令人期待：數字孿生實時模擬網絡狀態，AI精準預測用戶需求，智能決策自動生成最優策略。運營商似乎正在擁有一個全知全能的智囊團。
隨著數字孿生和AI協同在更多業務場景中落地應用，電信行業將變得更加高效、決策更加精準。實現這一目標需要整個行業形成共識，也需要全球運營商的積極參與。
DT4DI帶來的不僅是技術革新，更是決策方式的根本轉變。它不再滿足于為運營商提供數據看板，而是主動推薦最優決策方案。就像從“導航地圖”升級為“自動駕駛”，運營商在復雜多變的網絡環境中有了更智能的伙伴。
全球運營商紛紛踏上數智化轉型之路，DT4DI框架將成為他們不可或缺的“智能決策”導航。
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