后臺回復 品牌 免費送你《135本品牌營銷必讀書》
作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察
凌晨3點的成都天府大道,一輛小米SU7 Ultra在超越前車后突然失控,猛烈撞擊綠化帶后翻滾至對向車道。緊接著,火苗竄起,瞬間包圍了整個車身。
![]()
?圖源:中國經營報
多名路人迅速沖上前去救援,他們徒手砸窗、試圖拉開車門,甚至找來了工具,但車門緊閉,紋絲不動。有人成功用錘子砸開了主駕駛車窗的一半,可車內火勢太大,加上突然的爆燃聲,救援者不得不后退。
最終,當消防員用電鋸切開車身時,駕駛員鄧某某已無生命體征。
10月13日,一場致人死亡的交通事故,再度把小米汽車推向風口浪尖。
![]()
小米SU7 Ultra起火
“半隱藏式門把手”成爭議點
現場流傳的監控視頻完整記錄了這場悲劇。
畫面顯示,事故車輛在失控前已有明顯搖擺,有網友在社交平臺留言稱,半小時前曾在紅綠燈路口見過這輛車,“駕駛員一直在大聲吼叫,當時還以為是吵架了”。
而從視頻中能清晰看到,車輛碰撞后車身嚴重變形,零部件散落一地,火勢從車頭迅速蔓延至全車,短短三分鐘就將整車吞噬。
![]()
?圖源:中國新聞周刊
參與救援的市民則回憶,當時至少有七八人參與救援,有個大哥徒手砸窗,玻璃碎片把手指劃得全是血,還有人跑去附近商鋪借滅火器,可噴了沒幾下就沒壓力了。
四個人合力拽車門時,手指都因用力而發白,車門卻連一絲縫隙都沒打開。直到消防人員用高壓水槍壓制住火勢,再用電鋸切割車門框架,才最終打開突破口,但一切都已太晚。
當天下午,成都交警發布警情通報,明確事故核心信息:駕駛人鄧某某(31歲)涉嫌酒后駕駛,且事故發生時車輛處于超速狀態,最終導致其當場死亡。
![]()
?圖源:成都公安
通報雖厘清了事故的直接誘因,但輿論焦點卻悄然轉向。“為什么車門打不開”的疑問在社交平臺持續發酵,遠超對酒駕超速危害的討論。
![]()
而小米SU7的半隱藏式門把手更是成為爭議核心。
要知道,在日常使用中,這種與車身齊平的設計確實兼具美感與低風阻優勢,輕觸即彈出的電動解鎖功能也被當作“科技感”賣點反復宣傳。但在碰撞斷電的緊急時刻,這套看似先進的系統卻露出了致命短板。
由于小米SU7采用的固定式半隱藏門把手非常依賴電控系統驅動,碰撞導致斷電后,外部解鎖功能便會失效。
更關鍵的是,其外門把手未設置機械解鎖裝置,車內機械拉手又位置偏低,這意味著,如果車內人員昏迷,救援者只能先砸窗,再探身到車內底部摸索拉手,或直接切割車身,兩種方式都要耗費寶貴時間。
其實,并非只有小米面臨這樣的爭議。2024年山西運城,一輛問界M7高速追尾后,隱藏式門把手同樣無法打開。
根據中保研的測試數據,配備電子門把手的車型在側面碰撞后,車門彈出成功率僅67%,而傳統機械門把手這一比例高達98%。
消費者協會數據顯示,2024年因車門把手故障引發的交通事故同比增長47%,其中隱藏式門把手占比達82%,兒童手指夾傷投訴更是激增132%。
不過,也有人認為,不能單純把責任歸結為隱藏式門把手設計。專業人士就指出,新能源汽車普遍采用電子門鎖,碰撞后傳感器損壞、電路中斷都可能導致解鎖失效,且車身變形也可能卡住車門。
![]()
面對輿論質疑,小米客服人員回應稱,當車輛發生碰撞且車輛接受到碰撞信號后,將會觸發整車解鎖,通過拉動車門外把手,可開啟車門。但對于“多大撞擊力度能觸發該功能”,顯然并未給出明確答案。
![]()
市值蒸發千億
小米汽車再遇信任危機
資本市場對這場事故的反應堪稱“秒速響應”。
10月13日開盤后,小米集團股價直線跳水,盤中跌幅一度達到8.7%,最低觸及47.5港元,創下4月以來最大單日跌幅。截至上午收盤,股價仍下跌7.82%,對應市值蒸發超千億港元,相當于20萬輛SU7的售價總和。
更直觀的沖擊發生在銷售端。
當天小米汽車官方直播間瞬間涌入數萬網友,“車門能砸開嗎”“電池真的安全嗎”的質疑刷屏,客服人員反復強調“車輛符合安全標準”,卻始終無法給出具體的應急解決方案。
![]()
?圖源:小米汽車直播間
有準車主在評論區表示“本來明天要訂車,現在徹底猶豫了”,還有已提車用戶發起“門把手改裝需求”的聯名倡議。
這場信任危機并非突如其來,而是多起事件的疊加爆發。
2025年5月,小米SU7 Ultra因“碳纖維雙風道前艙蓋”陷入宣傳爭議,車主發現宣傳中的“散熱風道”實際只是兩個圓孔,前備廂還被取消,不少人吐槽“有種被欺騙的感覺”。
3月29日,安徽銅陵一輛SU7在NOA模式下行駛時,未能識別施工障礙物,雖觸發主動剎車但仍以97km/h撞擊護欄,導致3人死亡。
9月份,小米還因“L2級輔助駕駛對極端場景處置不足”,召回116887輛SU7標準版,覆蓋近半數已交付車輛。
“資本市場最怕的不是問題,而是問題反復出現且解決方案模糊。”一位資深汽車行業分析師指出,從宣傳縮水到智駕失效,再到如今的安全爭議,小米汽車的信任賬戶正在不斷透支。
![]()
新能源汽車的安全拷問
小米SU7的事故像一面鏡子,照出了智能汽車發展中的共性困境:當車企爭相在續航、算力、設計上“卷參數”時,最基礎的安全需求是否被邊緣化?
要知道,雷軍曾在SU7發布會上用15分鐘詳解“電芯倒置技術”,稱這種行業首創設計能讓碰撞時的火焰和沖擊力向下釋放,最大限度保護乘員艙。
他還強調電池包有17層高壓絕緣防護,電芯兩側的165片氣凝膠能抵抗1000℃高溫。但從成都事故現場看,車輛碰撞后火勢蔓延極快,這些“黑科技”并未起到預期的防護作用。
其實,面對大眾一直以來對新能源汽車的安全爭議,業內已經開始探索解決方案。
比如比亞迪采用“雙路供電”系統,確保碰撞后車門解鎖電路仍能正常工作;小鵬汽車開發了車頂爆破裝置,為緊急情況提供額外逃生通道;特斯拉則在Model 3上保留了外置機械解鎖拉索,即便斷電也能從車外操作。
但是,僅靠車企的自我約束顯然不夠,自上到下的行業規范或許才可以讓大眾安心。
而監管層面的補位也在加速。
9月24日,工信部裝備工業一司發布《汽車車門把手安全技術要求》征求意見稿,明確提出“禁止全隱藏式車外門把手設計”,要求每個車門必須配備機械釋放功能,且非碰撞側車門應能在不借助工具的情況下開啟,該標準擬于2027年1月1日實施。
起草組調研顯示,目前銷量前100的新能源車型中,60%配備了隱藏式門把手,這意味著行業將迎來大規模設計調整。
值得一提的是,事故發生前一天,雷軍還率領測試車隊到了新疆盤龍古道,在海拔3500多米、超過600多個彎路、長達30公里的山路上進行車輛性能測試。
![]()
?圖源:@雷軍
同時,有網友拍到,測試車輛中出現了小米第三款車型YU9。
![]()
?圖源:微博網友
足見,盡管向來爭議不斷,雷軍的造車步伐并沒有停止,甚至越走越開闊。
財報顯示,2025年第二季度,小米汽車營收達到206億元,同比暴增230%。毛利率高達26.4%,已高于特斯拉的16.2%和比亞迪的20.1%。
小米集團總裁盧偉冰還表示:“下半年目標是實現單季度或單月盈利。”
但事故的悲劇何嘗沒有給雷軍敲響警鐘呢?
無論算力多強、設計多炫,能讓用戶安全抵達的車,才是真正的好車。而如何在創新與安全之間找到平衡,正是所有車企必須答好的時代命題。
*編排 | 三木 審核 | 三木
品牌最新資訊,盡在【首席品牌觀察】↓↓↓
行業資訊、案例資料、運營干貨,精彩不停
![]()

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.