濟寧市第一人民醫院：升級搬遷穩推進，門診接診不斷檔

從啟動到完成，濟寧市第一人民醫院僅用18天就順利完成總院區1-2號病房樓搬遷。這一高效推進的背后，是“門診、急診正常運行”的剛性堅守，患者就診、入院未受絲毫影響，用實打實的行動兌現了“診療不斷檔、服務不打折”的承諾。

搬遷運行后，便民服務的升級更顯精準貼心。針對跨院區住院患者，醫護人員提供全程陪同服務，真正實現“患者一趟不用多跑、一事不用操心”；10月份起，西院區“0元掛號”惠民舉措全面落地，更有30余位名醫專家在此固定坐診，讓百姓在家門口就能享受到權威診療。

這份服務誠意，在“雙節”假期迎來直觀印證：僅西院區“0元掛號”舉措就惠及群眾6000余人次。數據背后，是醫院高效承接就診需求的硬核實力，更彰顯其以“患者滿意”為標尺，用心筑牢民生保障線的責任擔當，交出了一份溫暖扎實的惠民答卷。

跨院區住院

一趟不用多跑

10月13日上午，濟寧市第一人民醫院門診大廳內，各項診療工作平穩有序推進。大廳右側的停車區域，多輛患者轉運車整齊停放，隨時待命，成為醫院跨院區服務保障的重要一環。

當天，剛從心內科診室出來的市民李先生，攥著還帶著油墨溫度的住院證，原本還犯愁“東院區路不熟，手續也不知道咋辦”，這會兒眉頭卻全舒展開了。“醫生開好住院證，剛走出診室，護士就過來說跟著她走就行，不用自己跑手續、找車輛，很方便！”

“針對因病區搬遷需跨院區轉運的入院患者，我們始終確保服務‘不斷檔’。”濟寧市第一人民醫院住院服務中心工作人員一邊指著調度屏上的患者信息，一邊向記者解釋說。

屏幕上，患者姓名、目標院區、轉運需求一目了然，她指尖輕點鍵盤：“當醫生評估患者需住院后，專屬護士會全程陪同患者前往住院服務中心。”該工作人員表示，作為調度中樞，住院服務中心會一鍵響應，同步協調目標院區科室做好接待準備，并統一調度轉運車輛，實現院區間交接“無縫銜接”。此外，轉運車內配備專業醫護人員全程隨行，直至患者抵達東院區或西院區的目標科室。抵達后與接收科室護士無縫交接，真正實現“入院流程一站式辦結”，讓就醫更省心。

為了讓患者和家屬跨院區更方便，濟寧市第一人民醫院還加密了免費通勤班車頻次，平均每小時發車一趟。同時，通過門診大廳顯著位置的公示牌、醫院微信公眾號等渠道，及時公布通勤班車班次信息，確保群眾隨時獲取出行指引，切實打通跨院區服務的“最后一公里”。

此外，醫院推出的一系列跨院區住院服務舉措，不僅將“掛號—就診—住院”全流程梳理得更高效順暢，更切實破解了病區搬遷期間患者跨院入院的實際難題。

濟寧市第一人民醫院真正將“全程陪辦、無縫銜接”的服務承諾，深深融入醫護人員的每一次耐心引導、每一趟細致護送中，讓“一趟不用多跑，一事不用操心”不再是停留在紙面上的口號，而是化作患者耳邊親切的解答、身邊貼心的協助，最終成為實實在在落在心坎上的溫暖與安心。

一事不用操心

患者方便才是真便捷

“患者方便才是真的方便。”濟寧市第一人民醫院醫務部主任王盟的這句話，道破了醫院搬遷改造的核心邏輯，搬遷運行后，所有服務升級都圍繞“不讓患者多等、不讓就醫受阻”展開，更將“以患者為中心”的理念落到了實處。

搬遷運行首項重點，便是在總院針對性設立應急病房，重點覆蓋婦科、產科、泌尿外科等科室。其中產科應急病房內，不僅配齊1張專業產床，更安排護理人員、助產士與新生兒科醫生24小時輪班值守，即便深夜出現急產孕婦，也能第一時間啟動診療流程，讓母嬰安全有保障。

此外，聚焦急診患者的即時需求，還進一步優化服務，針對總院無固定病房、但急診量較大的眼科、耳鼻喉科、婦科、產科、泌尿外科等科室，專門在總院設置24小時醫生值班崗，確保患者突發急癥時，能快速找到專科醫生。

為更好滿足中秋國慶“雙節”假期就診需求，醫院“提前補位”更顯貼心。據悉，醫院提前調配醫療設備，新增一批監護儀、呼吸機等關鍵救治設備，進一步提升急診“救命”能力，為患者生命安全筑牢了“快速響應防護網”。

從應急病房的“隨時待命”，到24小時值班崗的“即時響應”，再到醫療設備與便民設施的“提前補位”，病房改造工作，沒有讓“施工”成為患者就醫的“阻礙”，反而借改造之機，把服務做得更細、更暖。

便民舉措持續升溫

西院區“0元掛號”贏稱贊

10月13日，記者實地來到濟寧市第一人民醫院總院腎內科新病區病房。“新病區不光空間敞亮，連病房的儲物柜設計都很用心，放東西又方便又規整，非常實用！”陪同母親住院的岳女士直言“以前總擔心病房壓抑影響心情，現在環境住的舒心，老人家臉上的笑容也多了”。

這份“貼心”的改變，在西院區更實現了從“滿足基本需求”到“提升舒適體驗”的質躍。“病房以兩人間為主、三人間為輔，每個病室都配獨立衛生間，洗手間24小時供熱水，飲用水也換成了純凈水。”濟寧市第一人民醫院骨關節外科副主任醫師高凱介紹，剛剛過去的“雙節”假期，科室全員值守，在井然有序的運營中完成近40臺手術，“從術前檢查到術后護理，每個環節都嚴絲合縫，人力配置的充足更讓服務能沉到細節里”。

硬件的精雕細琢之外，服務“軟件”的升級更顯溫度。“西院區新增脊柱外科、骨關節外科等4個科室，周一至周六全科室專家坐診，診療服務與總院區、東院區完全同質。”濟寧市第一人民醫院黨委委員、副院長呂超亮表示，自10月份推出的“0元掛號”惠民舉措已全面落地，門診診查費線上線下全減免，30余位名醫專家在此固定坐診，為整個西院區的正常運營提供了最堅實的基礎，也讓醫院的便民服務舉措惠及了更多群眾。

惠民的腳步還在延伸。據悉，部分科室正規劃術后患者集中復診制度，患者按規定時間到病房就能復診，不用掛號繳費，實實在在減少跑路成本。

從老院區的儲物柜、照明燈，到西院區的專家門診，再到“0元掛號”的暖心舉措，濟寧市第一人民醫院把“民心”二字刻進每處細節。這份寫在施工藍圖、落在日常服務的答卷，正讓就醫過程更省心、環境更舒心、質量更安心、服務更貼心，用看得見的變化為群眾健康護航！