2025天貓雙11，阿里大消費平臺的第一場會戰(zhàn)

10月16日，天貓雙11全球狂歡季新聞發(fā)布會在滬召開。

往年天貓雙11新聞發(fā)布會通常會在開售前召開，然而今年，第17個天貓雙11新聞發(fā)布會改到了開售次日。

天貓雙11已不是單純的電商大促，同時也是淘系電商年內(nèi)技術(shù)、產(chǎn)品、策略集中落地的場景。今年的主線是AI，基于AI技術(shù)落地，淘天有了更多手段實現(xiàn)精細化運營。

盡管AI大規(guī)模落地，目前暫時不能提供新的玩法與模式，但對于大促既有玩法的確更精準(zhǔn)和高效。

各類玲瑯滿目的權(quán)益一直是各類大促最重要的組成部分。天貓總裁家洛認為，過去的權(quán)益通道較窄，對于品牌商家而言，觸達用戶受限，而今年拓寬了權(quán)益通道。精準(zhǔn)則反映在AI營銷上，結(jié)合區(qū)域、時令，提供差異化解決方案。

家洛在大會上提到一個案例，雙11前，江浙滬降溫，于是針對三地用戶發(fā)放了針對性的羽絨服減免券。

AI提供的另一個過去無法實現(xiàn)的能力便是精準(zhǔn)識別、篩選、轉(zhuǎn)化每一位用戶。

會上，天貓向外界展示了一組數(shù)據(jù)可說明AI從用戶行為分析時間、行為次數(shù)、提升購買效率等方面都有了極大的提升。入算法分析用戶行為的時間長度從0.5年提升到了10年，算法運算用戶的行為次數(shù)從1千次提升到10萬次，而購買效率提升了25%。

這意味著天貓延續(xù)多年的“千人千面”進一步向“一人一面”進步。

此外，AI應(yīng)用提升了88VIP的會員規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示2026財年第一季度，88VIP會員從4200萬增長至5300萬，人均年度消費金額是非88的9倍。平均購買品類寬度是非88的6倍。快消行業(yè)商家平均88vip的滲透率為52%，小家電滲透率為56%，服飾行業(yè)滲透率高達63%。

AI工具為天貓?zhí)峁┝烁妗⒕珳?zhǔn)運營會員用戶的手段。例如88VIP用戶平均每月有26天訪問淘寶，每隔一天就會產(chǎn)生一筆購買行為。只有大量購買與長期跟蹤，以及跨品類的購買，才能更精準(zhǔn)獲取上述數(shù)據(jù)。

借助上述工具，這一部分核心用戶持續(xù)增長，成為天貓能夠給到品牌商家最重要的用戶資產(chǎn)。

今年是阿里中國零售構(gòu)建“大消費平臺”的第一屆天貓雙11，供給側(cè)因為淘寶閃購引入了餐飲、酒旅、文娛等新賽道，從而能夠獲取線上線下交叉銷售的新增量。

會上，中國電商事業(yè)群淘寶平臺總裁處端提到了一組數(shù)據(jù)成為淘寶閃購能為天貓雙11提供的理論增量規(guī)模上線：目前只在淘寶閃購消費，而沒有在淘系電商消費的人群約有1億人。

供給側(cè)方面，遠近協(xié)同在很短時間內(nèi)便完成了規(guī)模可觀的線下品牌布局。首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優(yōu)衣庫、迪卡儂等行業(yè)頭部大牌。

淘寶閃購與天貓的遠近場聯(lián)動還體現(xiàn)在了履約上，依托急用需求30分鐘送達、確定性需求4小時送達，初步形成買即達。

今年天貓雙11上，技術(shù)負責(zé)人也走到前臺對外發(fā)生，也能從側(cè)面印證其對AI的重視程度。

阿里中國電商事業(yè)群搜推智能總裁凱夫給出了其AI電商的布局情況，主要包括三個維度，一個是提升用戶需求與商品的匹配效率，涉及到搜索推薦與廣告引擎的AI化改造。例如，用戶已購商品后，還在持續(xù)推薦的問題已得到明顯優(yōu)化。

其次是作為生產(chǎn)力工具，AI能夠降低品牌商家的經(jīng)營成本，涉及到店鋪運營、素材生產(chǎn)、客服等功能。

最后是以碎片化、工具形態(tài)出現(xiàn)的部分AI產(chǎn)品。這部分新工具仍然探索其實際價值，短時間很難立即為淘系電商帶來增量。