大疆降價背刺用戶，為影石做嫁衣裳？

●作者｜碣石

●編輯｜王富有

大疆突然官宣降價后，最受傷的人是誰？老用戶。

不過，即便從官方購買大疆產品的用戶，維權時也被分成了三六九等，線上30天內購買的消費者，可以獲得免費退貨的機會；在線下門店下單的用戶，很多免費退貨期限只有7天。

另一邊，那些從第三方渠道購買大疆的人，維權之路更是充滿了未知；這其中，山姆的價格保護為7天，胖東來則延長到了一個月。

大疆突如其來的全系促銷，讓很多產品持有者感到無奈，分屬“怪異佩戴派”“搞笑拍攝派”“身份偽裝派”的抽象達人，在繼續用設備整活兒的同時，也用“早買早享受”定律，安慰成為大冤種的自己。

全系列的大疆產品，之所以突然降價，似乎是因為雙十一的到來。雖然由于旅行、演唱會等類似活動，越發受到年輕人的歡迎，導致運動相機市場不斷壯大，但其中越來越多的入局者，也讓大疆感受到了壓力。

比如，競爭對手影石，就在這次的降價風波中，向滿足條件的大疆用戶，發放自家產品代金券，達成了一石二鳥的成就。

也許，對于大疆來說，降價并不能一勞永逸地，解決逐漸白熱化的市場競爭，隨著越來越多廠商入局，在產品力方面不斷進行提升，可能才是最關鍵的破局之法。

降價背刺老用戶？

十一長假剛過，大疆就用一波產品降價預告，讓很多老用戶噴出了老血。

根據大疆官方發布：相機類產品中，Osmo Pocket 3最高降價900元，OsmoAction 4最高降價950元，Action5 Pro最高降價1050元；無人機產品中，DJI Mini 3降價500元，DJI Neo降價530元。

大疆全系列產品突然降價，讓準備下手的消費者欣喜，但對于之前購入的用戶來說，這種行為簡直就是背叛。

為了十一長假的長白山之旅，琳琳一個多月前便開始計劃，不僅線上購入了大疆Pcoket 3，還在網上學習各種使用技巧。

結果，等到十一長假真正到來時，琳琳因為工作上的一些事情，被迫推遲了長白山旅行計劃，而更讓她感到難受的是，就在假期的最后一天，她發現9月初購買的大疆，價格竟然直降了700元。

對此，琳琳痛心疾首地說：“只要能晚買一周，我就符合退貨的標準了，啥也沒拍就損失700元，大冤種這次真的心痛。”

一直信奉早買早享受的琳琳，之所以會對下單時間感到后悔，是因為這次大疆突然降價后，對一部分老用戶進行了補償。

其中，對于線上購買的消費者來說，大疆官方店鋪支持30天試用，在產品簽收次日起30天內，只要產品外包裝、附件、贈品、說明書完好無損，不存在人為損壞、不影響二次銷售，就可以免費申請退貨。

大疆官方的這種補償規則，讓30天內購買的消費者虛驚一場，那些更早時間購買大疆的用戶，對此卻只能是欲哭無淚。

而與他們同病相憐的是，在線下門店購買大疆的消費者，同樣在這場降價風波中，體會到了低人一等的滋味。

阿來今年9月底的時候，在某大疆門店購入Pcoket 3基礎版，了解到官方降價消息后，他第一時間聯系了門店，結果卻被對方告知：“由于價格保護是7天，所以10月2日以后購買的用戶，才可以進行退貨操作。”

都是大疆官方的店鋪，為何線上線下的消費者，免費退貨的時間不同？

這似乎是因為，線下交易與線上銷售，分屬獨立的合同關系，如果線下門店沒有做出明確承諾，消費者無權要求其承擔線上相同的降價補償。

同時，一些第三方的經銷渠道，也在大疆產品的退貨規則上，給出了不同的解題方案。

比如，山姆會員店最近表示：“10月2日到8日期間，購買大疆相關商品的會員，可憑借購買憑證，在10月31日前到線下門店享受補貼。”

胖東來則表示：“正常購買的電子產品保價時間為7天，由于大疆這次調價比較特殊，因此公司統一申請，凡是在10月9日大疆降價活動前，一個月內購買的商品，消費者均可申請退補差價。”

消費者有多抽象？

大疆毫無征兆的大降價，對不少用戶造成了傷害，其中打擊面最廣的人群，似乎是運動相機的持有者。

相關數據顯示：Osmo Pocket3，自2023年發布以來，至今銷量已破千萬臺；僅在2024年，這款相機就銷售了超過500萬臺。

而在京東、淘寶的大疆官方店鋪中，Osmo Pocket 3均成為店鋪銷量冠軍，獲得了不少線上消費者的關注。

與此同時，大疆今年7月份發布的Osmo360，首次銷售3小時即售罄，上市一個多月銷量突破2萬臺。

背刺老用戶的大疆，能夠獲得如此多的青睞，似乎源于其產品確實能打；而對于很多老用戶來說，大疆確實曾給他們帶來快樂。

這是因為，持有大疆運動相機的用戶，一不小心就會成為整活兒達人，拿著相機做出一些抽象事兒，按方式大致可分成三派：

第一派是“怪異佩戴派”，這一派用戶在佩戴相機時，除了胸部、頭頂、手持等常規位置外，可能還會祭出某些搞笑姿勢，讓人看到后忍不住捧腹。

比如，影視颶風的Tim，曾經在介紹大疆Nano時，把這款產品含在了嘴里，并聲稱：“你要拍第一人稱，咬嘴里是最好的方式。”

另一邊，還有一部分社恐I人，用大疆自拍時為避免尷尬，選擇把相機裝進紙袋里，對著袋子自言自語的他們，不僅容易被路人懷疑磕了藥，甚至有別人當成瘋子的可能。

第二派是“搞笑拍攝派”，他們利用相機的種種拍攝模式，生成搞怪效果的照片、視頻，用影像作品表達自己的抽象。

有網友使用大疆全景模式時，由于相機會連續拍出九張照片，因此假如身體隨著鏡頭的轉動變換，用戶就會在同一張照片上面，看到自己的多個分身同框，達成鬼影重重的詭異效果。

除此之外，還有網友把Osmo 360相機綁在頭上，然后打開全景模式錄制視頻，不僅原本英姿颯爽的自己，可能因為鏡頭的畸變，而成為怪物史萊克；就連集體合照的溫馨瞬間，也可能因為成像方式的不同，而顯出某種鬼畜的感覺。

第三派是“身份偽裝派”，這一派信奉出門在外，身份全是自己給的，因此他們將大疆相機，當做了偽裝身份的道具，進行現實偽裝者的挑戰。

其中，有網友在大疆相機的機身上，貼上“央視新聞”“中央廣播電視臺”的貼紙，偽裝成記者進行外出進行訪談。

不過，由于相關媒體單位的標識、名稱，未經授權他人不得使用，因此這種行為其實并不合法，嚴重的可能還會被追究責任。

另一邊，還有用戶拿著大疆相機吃飯、購物，假裝自己是一位探店博主，在攝像頭效應的加持之下，也許會得到商家的特殊照顧。

手持相機、即將內卷？

其實，除了各種整活兒操作之外，更多的用戶購買運動相機，是由于自身確實有相關需求。

如今，隨著看演唱會、旅行等消費行為，受到越來越多年輕人的歡迎，運動相機這種便于攜帶、拍攝的設備，也擁有了更為廣范的市場。

根據文旅部數據中心測算：今年十一8天長假，中國國內出游共8.88億人次，相比去年同期增加了1.23億人次；國內出游總花費8090.06億元，相比去年同期增加了1081.89億元。

與此同時，根據中國演出行業協會與燈塔專業版聯合發布的報告顯示：2024年中國大型演唱會票房，累計超過260億元，同比增長78.1%；累計觀眾人數超過2900萬人次，同比增長45.0%。

可以看出，年輕人消費、娛樂方式的變化，正在對數碼產品市場產生影響，拍攝設備的便攜性、運動性，受到越來越多消費者的關注。

咨詢機構QY Research數據顯示：2024年，全球運動相機市場的銷售額，達到了22.92億美元，預計到2031年將達到34.49億美元，年復合增長率為6.1%。

既然運動相機相關市場，未來仍有較大的發展空間，那么因此大賺特賺的大疆，為何會在此時主動降價呢？

也許，大疆此次全系列產品突然降價，與即將到來的雙十一有關。畢竟，促銷活動的截止時間，被官方定在了11月13日，距離11月11日僅僅過去兩天。

大疆在產品價格上突然發力，不僅讓消費者感到措手不及，對于一部分競爭對手來說，似乎也感到難以招架。

這其中，影石CEO劉靖康，就在微博公開表示：這次大疆大幅降價，可能有一部分我們影石的原因，為表歉意，在10月2日至8日購買大疆產品的客戶，在本條微博下曬訂單證明，可獲得影石100元無門檻代金券。

這種利用對手破綻搞宣傳的方式，不僅收獲了一波消費者好感，還借機營銷了自家產品，屬實是把流量玩明白了。

影石的這一波操作，讓背刺老用戶的大疆，也感受到了某種背刺。而在影石之外，還有越來越多的廠商，入局運動相機相關領域，對大疆形成了競爭。

比如，OPPO最近啟動了手持智能影像設備立項，直接對標GoPro、大疆等品牌；vivo也早在2022年底，就立項了手持云臺產品。

這樣看來，搞出大促銷的大疆，前景也許并不樂觀；而在眾多廠商的廝殺下，未來的運動相機產品，也許會卷出新的高度。