香港生產(chǎn)力促進局發(fā)布《2025年香港企業(yè)AI應(yīng)用趨勢調(diào)查》

AI普及率近九成 人才短缺屬最大挑戰(zhàn)

提出八大建議 推動AI與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合

香港 -Media OutReach Newswire- 2025年10月23日 - 香港生產(chǎn)力促進局今日發(fā)布《2025年香港企業(yè)AI應(yīng)用趨勢調(diào)查》結(jié)果，深入探討本地企業(yè)在人工智能（AI）應(yīng)用過程中的整體準備程度、實際需求、面臨挑戰(zhàn)及未來發(fā)展機遇，繼而提出八大建議，以促進AI技術(shù)在各行業(yè)廣泛深度融合，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

隨著AI成為引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，特區(qū)政府在最新一份《施政報告》中明確提出，將推動AI作為香港未來發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)。面對這趨勢，本地企業(yè)極需加速AI布局，將AI技術(shù)嵌入營運核心，構(gòu)建AI驅(qū)動的可持續(xù)競爭力。 為深入了解企業(yè)AI應(yīng)用現(xiàn)狀，香港生產(chǎn)力促進局轄下生產(chǎn)力學(xué)院于2025年9月進行調(diào)查，成功訪問約800間本地企業(yè)，調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)如下：

AI應(yīng)用邁向新階段 從工具試用走向全面整合

AI技術(shù)在企業(yè)正從初步嘗試邁向全面整合階段，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略升級的重要支撐。

·AI工具廣泛應(yīng)用：近九成（88%）受訪企業(yè)員工已在日常工作中使用AI工具，應(yīng)用范圍以客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及市場推廣為主。

·融入AI至正式工作流程：超過九成（92%）受訪企業(yè)計劃于未來逐步引入AI至相關(guān)工作流程，其中24%計劃在一年內(nèi)全面引入，顯示推動意愿強烈。

·制度與治理框架建設(shè)：超過四成（45%）受訪企業(yè)已設(shè)有正式認可的AI平臺供員工使用，當中超過一半（54%）表示暫時沒有完善AI治理政策。

·應(yīng)用效益認同：受訪企業(yè)認為AI有助提升生產(chǎn)力、減低生產(chǎn)成本、改善決策能力，以及優(yōu)化客戶體驗。

企業(yè)應(yīng)用AI面臨五大挑戰(zhàn) 人才缺口與數(shù)據(jù)安全成核心障礙

盡管AI技術(shù)應(yīng)用日益普及，企業(yè)在實踐中仍面臨多重挑戰(zhàn)：

1.缺乏AI專才及培訓(xùn)：人才培育速度未能匹配技術(shù)發(fā)展步伐，成為企業(yè)推動AI應(yīng)用的首要挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)私隱與安全顧慮：企業(yè)對資料處理、法規(guī)遵從及風(fēng)險管理存有顧慮。

3.難以與現(xiàn)有系統(tǒng)整合：技術(shù)架構(gòu)不兼容，導(dǎo)致部署過程復(fù)雜困難，成本上升。

4.員工抗拒或準備不足：企業(yè)內(nèi)部數(shù)碼文化及轉(zhuǎn)型意識薄弱，延緩?fù)菩蠥I應(yīng)用。

5.實施成本高昂：對資源有限的中小企而言，成本壓力尤為顯著，影響其引入意愿。

“三大方向八大行動” 引領(lǐng)企業(yè)加速AI應(yīng)用落地

為應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，香港生產(chǎn)力促進局提出八大建議，為企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)化的AI轉(zhuǎn)型路徑圖，從人力資源、戰(zhàn)略布局到組織文化進行全面革新：

奠定AI基礎(chǔ)：

1.制定清晰的AI發(fā)展策略與長期計劃

2.強化高層引領(lǐng)與跨部門協(xié)同，建立自上而下的轉(zhuǎn)型推動機制

3.建立數(shù)據(jù)治理與安全合規(guī)體系、可信AI應(yīng)用基礎(chǔ)

深化營運融合：

4.開展全員AI技能培訓(xùn)，構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)的數(shù)字化組織文化

5.推動AI系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)整合，降低技術(shù)門檻

6.將AI工具深度融入業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)營運效率提升

實現(xiàn)持續(xù)影響：

7.實施“一企業(yè)一AI Coach”計劃，賦能AI專才在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)推動 AI 培訓(xùn)及應(yīng)用

8.建立AI投資回報評估與優(yōu)化機制

香港生產(chǎn)力促進局首席技術(shù)總監(jiān)張梓昌博士表示：“在數(shù)字經(jīng)濟時代，AI已成為驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的核心路徑，其應(yīng)用也從技術(shù)部門的專利轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的必備技能。 我們鼓勵企業(yè)制定清晰的AI發(fā)展藍圖，系統(tǒng)規(guī)劃未來的技術(shù)路線與人才戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計引領(lǐng)業(yè)務(wù)革新，以構(gòu)建可持續(xù)的競爭力。 香港生產(chǎn)力促進局將持續(xù)發(fā)揮'推動者、連接者、實施者、守門人'角色，促進AI與產(chǎn)業(yè)深度融合。 未來將串聯(lián)'標準、技術(shù)、人才、場景'四大要素，確保AI應(yīng)用具備可負責任、可規(guī)模化與可持續(xù)性，透過示范導(dǎo)引推動產(chǎn)業(yè)智能升級，助力香港成為全球AI+示范城市，實現(xiàn)經(jīng)濟與民生雙重提升。”

香港生產(chǎn)力促進局以“全民AI”行動賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為加速AI技術(shù)普及，香港生產(chǎn)力促進局正式啟動“全民AI”行動，通過培訓(xùn)賦能、技術(shù)支持與產(chǎn)業(yè)協(xié)作，全面提升企業(yè)員工與公眾的AI應(yīng)用能力，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在內(nèi)部實踐方面，香港生產(chǎn)力促進局率先推進AI文化建設(shè)，累計為員工提供超過6,000小時AI培訓(xùn)，人均受訓(xùn)時數(shù)達5.5小時。各部門積極推動逾100項內(nèi)部AI應(yīng)用項目，并開發(fā)創(chuàng)新AI工具“HKPC天工開物”，有效提升了內(nèi)部工作效率，為業(yè)界提供轉(zhuǎn)型范本。

在企業(yè)AI技能支持方面，香港生產(chǎn)力促進局助力企業(yè)建立AI治理框架與合規(guī)指引，為產(chǎn)業(yè)落實數(shù)據(jù)安全、私隱保護與倫理標準提供明確的規(guī)范；另一方面，由生產(chǎn)力學(xué)院系統(tǒng)化推動人才培育、提供專業(yè)課程、資格認證與能力提升計劃，持續(xù)為產(chǎn)業(yè)輸送AI專業(yè)人才，以完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。 過去兩年，生產(chǎn)力學(xué)院提供超過500場與AI相關(guān)的培訓(xùn)活動，共培訓(xùn)約22,000人，反映市場對AI技能的高度需求。 目前學(xué)院提供超過20項 AI課程，由淺入深教授AI實用技巧。 為支持企業(yè)員工學(xué)習(xí)，現(xiàn)報讀指定線上課程，可額外獲贈九個線上課程。 學(xué)院亦將與多家領(lǐng)先科技企業(yè)合作，邀請具實戰(zhàn)經(jīng)驗的導(dǎo)師授課，推出一系列免費AI活動，協(xié)助企業(yè)員工與公眾掌握AI技能。

在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面，香港生產(chǎn)力促進局積極對接政府政策目標，為企業(yè)制定清晰的AI+發(fā)展路線圖，并透過場景試點驗證技術(shù)實效。 為降低企業(yè)導(dǎo)入門檻，香港生產(chǎn)力促進局不僅提供涵蓋客服自動化、文檔智能化、需求預(yù)測等應(yīng)用的“輕量化、低門檻”AI方案，并更透過“數(shù)碼不求人”平臺（Digital DIY）整合約250個來自內(nèi)地與及香港的數(shù)碼解決方案與大量應(yīng)用案例，為中小企業(yè)及個人提供直觀的技術(shù)參考與導(dǎo)入路徑，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)初期轉(zhuǎn)型。 目前AI技術(shù)已在三大領(lǐng)域取得具體成效：智能制造領(lǐng)域?qū)胍曈X檢測與預(yù)測維護，提升產(chǎn)能與良率；網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域通過AI攻防演練平臺，強化企業(yè)防護能力；智慧城市領(lǐng)域則運用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化交通、環(huán)境與公共服務(wù)效率。

配合本次調(diào)查發(fā)布，生產(chǎn)力學(xué)院同日舉辦“HR+L&D Mixer”交流活動，主題為“AI時代的職場轉(zhuǎn)型及員工體驗革新”。 活動邀請來自人力資源、科技及業(yè)界的100位領(lǐng)袖，共同探討AI對工作設(shè)計、人才發(fā)展與未來技能的影響，促進企業(yè)在轉(zhuǎn)型中強化員工體驗與文化建設(shè)。

請按此下載高清相片及簡報

關(guān)于香港生產(chǎn)力促進局

香港生產(chǎn)力促進局（生產(chǎn)力局）是于1967年成立的法定機構(gòu)，致力以世界級先進技術(shù)與創(chuàng)新服務(wù)推動香港企業(yè)提升生產(chǎn)力。 作為全國最具規(guī)模，以市場為導(dǎo)向的領(lǐng)先科技與綜合制造服務(wù)的國際新型研發(fā)機構(gòu)，生產(chǎn)力局以創(chuàng)新科技推動香港及內(nèi)地新型工業(yè)化，成就新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，助力香港成為國際創(chuàng)新科技中心及智慧城市，并提供全面方案提升企業(yè)競爭力。 為進一步協(xié)助企業(yè)拓展全球市場，生產(chǎn)力局成立“The Cradle 出海服務(wù)中心”，為企業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)、制造及管理出海等關(guān)鍵需求的出海服務(wù)，助力企業(yè)成功出海。 生產(chǎn)力局積極與本地工商界及世界級研發(fā)機構(gòu)合作，推動技術(shù)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)成果商品化，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)優(yōu)增值。 多年來，生產(chǎn)力局的世界級研發(fā)成果獲得廣泛肯定，屢獲本地及海外獎項殊榮。

生產(chǎn)力局亦致力為中小企和初創(chuàng)企業(yè)提供實時和適切的支持，并透過未來技能發(fā)展課程，讓企業(yè)及學(xué)界掌握最新數(shù)碼及STEM技術(shù)，以加強人才培訓(xùn)及香港競爭力。

關(guān)于生產(chǎn)力學(xué)院

香港生產(chǎn)力促進局（生產(chǎn)力局）于2004年成立生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院，并于2018年將其正式提升為生產(chǎn)力學(xué)院，致力為本地培育未來技能人才。透過開辦一系列創(chuàng)新、高科技和高增值的培訓(xùn)服務(wù)、展覽、活動及研討會，加強對業(yè)界的培訓(xùn)支援，壯大創(chuàng)科人才庫，建設(shè)香港成為國際創(chuàng)新科技中心及智慧城市。

生產(chǎn)力學(xué)院亦積極與學(xué)界及創(chuàng)科教育機構(gòu)合作，舉辦一系列 “FutureSkills未來技能” 及 TechEd培訓(xùn)課程，以普及創(chuàng)科文化，提升整體社會創(chuàng)科氛圍。