“多管局局長”沒被“尋釁滋事”，確實是深圳的底色之一

最近，一位被網友戲稱為“多管局局長”的深圳普通市民，用一把卷尺丈量出了中國城市治理的新高度。他穿梭在深圳街頭巷尾，逮著公共設施就“找茬”：歪斜的路燈桿、擋路的“釘子樹”、破損的盲道……拍成視頻發到網上，結果呢？“秒整改”成了常態。網友笑稱：“這哪是‘多管閑事’，分明是給城市當‘質檢員’！”更絕的是，深圳官方回應：我們沒盯著他的賬號，但有一套盯著民生訴求的平臺和機制——這就是“@深圳-民意速辦”。

“卷尺哥”的走紅，本質是一場“人民城市人民建”的生動實踐。過去，城市管理常陷入“民怨沸騰—官員甩鍋—媒體曝光—臨時整改”的死循環，而深圳用一套“繡花式治理”打破了這個困局。537個訴求渠道被整合成18個入口，市民反映問題像“網購下單”，進度可查、結果可期，平均5.2天就能看到答復。這種“提了就改”的效率，讓“卷尺哥”的千條視頻成了城市治理的“移動探頭”，補上了職能部門“百密一疏”的漏洞。

更值得玩味的是，深圳的回應方式：既沒有對“多管閑事”的市民說“不”，也沒有對輿論監督心存芥蒂。相反，他們用一套科學的責任清單和數字平臺，將“群眾視角”納入治理邏輯。比如，噪音被細化為35個事項，盲道受阻能精準派單到交通局或城管局——這不是“踢皮球”，而是用數據和規則把“模糊責任”變成“精確制導”。難怪網友感慨：“深圳速度，不是靠加班，而是靠把小事當大事辦。”

反觀有的地方，類似的“找茬”行為，往往遭遇截然不同的命運。某地居民拍下路燈不亮的視頻，投訴三個月無人理睬；某市網友舉報積水坑洼，回復卻是“非管轄范圍”；更有甚者，某縣市民因多次反映道路塌陷被當地干部威脅“尋釁滋事”。這類“玻璃心”操作，暴露的不僅是官僚作風，更是對“人民城市”理念的嚴重誤讀。

“卷尺哥”火了，火的不是“找茬”，而是“敢管”。深圳的底氣在于：它相信群眾的眼睛是雪亮的，更相信制度可以消化“多管閑事”的善意。正如深圳市政工作人員所言：“只要收到訴求，都會第一時間處理。”這種“不問來源只看實效”的態度，才是治理現代化的真諦。

深圳的智慧在于，它沒有把“民意速辦”停留在口號上，而是用技術賦能讓市民成為治理的“共謀者”。據統計，2023年以來，深圳市民通過平臺提出的城市治理點子超18萬條，20多位“點子王”貢獻超百次建議。

當然，深圳的模式并非完美。比如，如何避免“唯流量論”導致資源錯配？如何平衡“秒改”與“長效治理”？但不可否認的是，它為中國超大城市治理提供了一條新路：用制度包容“多管閑事”，用技術轉化“群眾智慧”，用效率回應“民生關切”。

“多管局局長”沒被“尋釁滋事”，這確實是深圳的底色之一，是一個市民與城市的美麗邂逅——他敢較真，城市接得住；他愿意管，城市愿意改。這種“雙向奔赴”的背后，是權力對權利的尊重，是管理向服務的轉型。當我們為“多管局局長”沒被“尋釁滋事”而鼓掌時，我們期待的，是更多城市能學會這種底色——少一點“防民之口”，多一點“聞過則喜”。

最后送一句話給那些還在“捂蓋子”的地方：與其擔心“多管閑事”，不如自己先少些“閑事不管”。畢竟，城市的溫度，不在于樓有多高、路有多寬，而在于管理者是否感受到一把卷尺丈量出的民生冷暖。（晉珺）

編輯：秦前松