《過渡勞動：平臺經濟下的外賣騎手》第二章 算法與系統

本書是一部關于平臺勞動的人類學民族志作品，深入探討了中國平臺經濟背景下外賣騎手的勞動形態及其社會意義。通過在19個城市歷時7年的田野調查，作者帶著行動主義的熱情，記錄下騎手懸浮于正式與非正式勞動之間的真實狀態，關注到平臺從對勞動者本身的控制轉向對勞動過程的精細控制的關鍵轉變，提出了“過渡勞動”這一頗具解釋力的勞動概念，反映出勞動者對未來職業發展的關切。書中深入探討了算法技術對騎手勞動的影響，特別關注了女騎手在家庭和工作中的雙重挑戰，并為此提供了豐富的田野數據和新的研究視角。
如今，平臺化正在形塑全新的社會關系。外賣、家政、物流、打車等數字平臺方便了人們的日常生活，與此同時也催生了大批依附平臺的零工勞動者。本書在對騎手零工進行記錄反思的同時，相信個體在不確定性中塑造生活的經驗和勇氣，憧憬一種更加良性向善的算法。

第二章 算法與系統

2020 年 9 月 8 日，《人物》雜志發表了一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章，引發了全社會對于騎手勞動的強烈關注，并掀起了關于算法問題的討論熱潮?！度宋铩返挠浾哔囉虞鏆v經半年有余的田野調查，用簡練有力的筆法剖析了數字化技術脅迫下送餐勞動的變化：算法的規制讓騎手加速奔跑、害怕差評、擔心績效…… 騎手成了困在外賣系統里的勞動者。一時間，關于 “困在系統里” 的討論激烈洶涌。這樣的討論展現出當下人們對于智能技術深深的擔憂，對困于其中的他者甚至包括未來的自己，抱有深深的不安與恐懼。

的確，送餐勞動今非昔比。在過去的十年間，外賣平臺日益發展出強大的算力和數據處理能力，現今的送餐平臺可以實現海量用戶訂單與配送人員的精準匹配，并能夠精準地實現分類、決策、核對、預測等功能。與此同時，這樣一套智能系統所展現出來的強大管理能力也成為人們論證的焦點。為什么騎手會 “困在系統里”？算法中介的勞動產生了怎樣的后果？如何理解數字化與勞動者的互動？這里存在著怎樣的意義生產？

在過去的兩年間，學界和業界都已對平臺算法技術的影響和后果進行了充分的討論。算法正式由后臺走到前臺，走入大眾的視野并接受社會的審視。鑒于前文關于算法的討論較多，本章不再對外賣算法的規制和影響過多著墨，而是希望聚焦于技術生產的視角，從勞動者和研發者的不同身份出發，窺探外賣平臺的算法系統如何產生、演變并逐步進化。需要看到，在算法的生成過程中，無論是勞動者還是研發者，都在算法技術體系的升級過程中扮演著重要角色。在后面的論述中我將會闡釋，勞動者和研發者都是算法的生產者，同時也是算法的試錯者。換句話說，在技術的發展過程中，互動性是決定技術生成和生產的重要因素。正如技術倫理學家安德魯?芬伯格（Andrew Feenberg）所言：“計算機的發展方向并不是由設備的性質決定的，而是用戶的選擇。他們并沒有簡單地把計算機當作一種給定的事物，而是以交往功能為目標，重新為計算機制造者和計算機系統管理員確定方向，因為交往功能的重要性一直被長久地低估了。的確，網絡行為的擴展已經完全改變了我們的計算機概念，并且以各種難以預料的方式正在改變社會交往的世界。”

沿著這一脈絡，本章想要闡釋的核心觀點是：算法是一個生成性的過程，也是一種生產性的技術。換句話說，算法并不是一個靜態的過程，對于算法的認知，需要加入更多的過程性視角，看到 “人 - 技” 互構的動態過程。所謂 “生成性”，指的是算法生產的邏輯。不同于以往僅僅依靠專業技術人員的硬件技術，算法系統的生產帶有鮮明的互動性、情境性和依賴性。在算法的生產過程中，它們深深地嵌入在數字化人群的手機使用、流動勞動和 “養系統” 的具體實踐中。可以說，在平臺管理中，算法和勞動是一對 “雙生子”，它們彼此依賴，卻也充滿矛盾。

基于算法形成的平臺系統是一種數字勞動管理的新模式，由于沒有找到更合適的概念，我暫且稱之為 “生成性管理”（derived management）。“生成性管理” 描述的是一種依賴性的管理模式，即外賣平臺的送餐管理規則是通過后臺算法不斷地與前方送餐勞動互動、協商而產生的。外賣騎手的 “數據生產” 是平臺勞動得以順利實現的重要基礎，也是導致 “過渡勞動” 出現的重要原因。依托自身的連接性，外賣體系形成了 “人 - 數據 - 算法 - 系統 - 人” 的閉環管理模式，其內在 “技術不斷自我強化” 的邏輯，是導致外賣騎手 “困在系統里” 的根本原因。本章將從 “算法作為一種社會性技術想象” 的角度出發，去窺探實際送餐勞動中 “人 - 技” 互構的諸多表現。