以前“樓棟難找” 如今“一鍵直達”全市首個“小哥專屬”智慧系統上線

（來源：揚州網）

轉自：揚州網

“邗小哥”系統界面。 資料圖片

通訊員 邗社 記者 陳云飛

22日上午十點，外賣員趙旭東在邗江區某老小區門口停下電動車。面對錯綜復雜的樓棟分布，他沒有像往常那樣挨個尋找，而是點開手機里新上線的“邗小哥”系統。三秒鐘后，清晰的導航路徑將他準確引導至目標單元。“以前至少要繞15分鐘，現在直接到單元門口。”徐明偉的體驗，正是全市首個面向新就業群體的智慧服務系統——“邗小哥”上線后帶來的真實改變。

精準破局：從“繞圈找”到“直達到”的智慧躍升

“找樓難”一直是困擾外賣、快遞小哥的“老大難”問題。在走訪調研中，邗江區委社會工作部聽到了這樣的聲音：“有些老小區樓號混亂，一單找下來可能超時。”“新建小區面積大，從大門到樓棟要走很遠。”

針對這一痛點，“邗小哥”系統創新性地開發了樓棟級精準導航功能。系統整合了區委政法委的網格數據資源，對轄區內所有小區樓棟進行了逐一標注，形成了覆蓋全區的專屬電子地圖。這種精準到單元門口的導航服務，讓配送效率得到顯著提升。

“以前送一個不熟悉的小區，可能要打兩三個電話問路，現在系統直接指引到位。”不少快遞員表示。數據顯示，使用樓棟導航功能后，騎手們的平均配送時間縮短了18%，超時率降低了30%以上。這個看似簡單的功能，背后是數據共享、技術集成的創新實踐，更是對新就業群體需求的精準回應。

全鏈服務：工作生活發展的“一站式”解決方案

下午兩點，在完成上午的配送高峰后，外賣騎手張春走進“暖新驛站”。他通過“邗小哥”系統查詢到這個最近的驛站，在這里給手機充上電，喝口熱水，稍作休息。“以前想找個地方歇腳充電得靠運氣，現在打開系統一目了然。”王林說。

“邗小哥”系統的服務遠不止于此。系統圍繞新就業群體“工作—生活—發展”的全周期需求，打造了十大功能模塊：生活保障方面，“社區食堂”模塊標注了全區所有為小哥提供優惠餐食的網點；“愛心商家”匯集了近百個提供專屬折扣的優質商戶；“醫療機構”不僅標注了附近的衛生服務中心，還特別推薦了“小哥友好醫院”，提供免費體檢等服務。職業發展方面，“就業信息”模塊與區人社局實時聯動，定期推送優質崗位；“小哥學院”與邗江中專合作，為有意提升學歷的從業者開通繼續教育綠色通道。家庭關懷方面，“子女托管”模塊整合社區及專業機構資源，提供免費晚托和寒暑托服務，解決了“看護難”問題。

更值得關注的是系統的互動功能。“愿景墻”支持小哥實時上傳訴求，形成“提出—響應—反饋”的閉環機制；“任務接單”模塊則讓小哥可以利用走街串巷的職業優勢參與社區治理，完成任務可獲得相應獎勵，實現了從“服務對象”到“治理伙伴”的角色轉變。

數字賦能：打造共建共享的服務新生態

“這個系統最大的特點，是打破了部門壁壘。”邗江區委社會工作部“兩企三新”和行業協會商會工作科科長繆婧介紹。通過“數據共享+資源聯動”的模式，系統整合了來自政法委、人社局、教育局、衛健委等多個部門的服務資源，實現了跨部門、跨行業的服務協同。

技術支撐方城數公司負責人廖衛平表示：“系統基于‘數字邗江’的AI算力底座，能夠對使用數據進行智能分析，實現功能的持續優化和升級。”這意味著系統會越用越“聰明”，越用越“貼心”。

更深遠的意義在于，系統構建了一個開放、可持續的服務生態。目前已有數十個政府部門、20余家商業機構接入平臺，未來還將吸引更多社會力量加入。這種共建共享的模式，讓服務供給更加多元、更有活力。

傍晚時分，外賣員張春結束了一天的工作。他打開“任務接單”模塊，接下一個社區環境巡查的微任務。“既能發揮我們熟悉街巷的優勢，又能獲得一些實際獎勵，感覺自己也成為社區的一分子。”他說。

從破解“找樓難”的精準導航，到覆蓋全生命周期的貼心服務，再到共建共享的開放生態，“邗小哥”智慧服務系統不僅提升了新就業群體的獲得感和幸福感，更探索出一條數字時代基層治理的創新路徑。這個系統讓每一位在城市中奔跑的小哥，都能感受到這座城市的溫度與善意。

責任編輯：劉燕