前兩天 有個朋友突然發消息問我:‘你怎么看最近小米汽車被黑的事?’ 說實話,我當時還沒太關注,畢竟最近車圈事兒挺多,什么新能源下鄉、限購松綁、還有一堆新車發布,頭都大了 但這個事后來越鬧越大,網上一邊倒,有人說這就是黑公關,有人說小米自己有問題,雷軍本人還出來發聲 我這兩天也專門刷了不少新聞,順便問了幾個業內朋友,覺得有點東西可以和大家聊聊
![]()
其實這種‘黑公關’和‘安全關切’到底怎么分,圈內人都知道,水很深 小米這次被質疑的點,說白了就是安全,有人懷疑他們的汽車在某些細節上存在隱患 可話說回來,現在哪個新勢力造車不被質疑? 蔚來、理想、哪吒,哪個沒被網友扒過安全問題? 但小米的體量和影響力,確實不一樣 雷軍出來發聲,態度很強硬,說‘我們絕不做虛假宣傳’,這話聽著有底氣 但網友不買賬,有人說:你們要么就把測試數據全公開,要么就別玩虛的 我覺得吧,這事兒不能光靠喊口號 透明一點,踏踏實實把問題說清楚,才是正道
![]()
前幾天有個讀者留言,說‘現在買小米SU7是不是得再觀望觀望?’ 說實話,我理解大家的擔心 畢竟中國消費者這幾年被各種‘新技術’‘新品牌’整怕了 昨天還在討論車機卡頓,今天又成了安全門 不過我個人覺得,這種時候別太慌 一是看官方回應,二是看第三方檢測,三是看身邊真實案例 就像我家親戚那輛蔚來,去年被說‘剎車失靈’,其實后來查下來是操作失誤 但廠家的公關反應慢了半拍,網上罵聲一片 小米現在面臨的,其實也是這個問題 反應慢一點,大家就覺得你心虛,反應快了又有人說你公關太重 怎么選都有人罵
![]()
還有一點,我覺得這次‘黑公關’的說法其實挺復雜 有時候真的是有人在背后推波助瀾 比如某些友商,或者利益相關方 但也不能一遇到質疑就甩鍋‘黑公關’ 老百姓關心的是安全 - 不是公關 產品真有問題,咱就得改 沒有問題,就把數據和證據拿出來 別把消費者當外行糊弄 我之前遇到一個做4S店售后的哥們,他說‘其實我們最怕的是那種死不認賬的廠家’,出事了還打死不松口,最后苦的都是一線銷售和用戶 所以小米這次,個人建議還是別擰巴 有問題就說,有改進就改,沒問題就大大方方亮出證據
![]()
最后,說句實在話 現在整個汽車行業都處在一個大變革期 新品牌、新技術一堆堆冒出來 消費者敏感一點很正常 但企業能不能坦蕩點,把話說清楚,把事辦到位,這才是長久之計 雷軍和小米這次到底是被‘黑’了,還是自家確實有瑕疵,說到底,還是得靠自己把態度亮出來 說一千道一萬,消費者不是傻子 你公關做得再好,產品真有問題,遲早會暴露 你們那邊怎么看? 身邊有沒有人買了小米SU7? 遇到過類似的‘安全風波’嗎? 歡迎留言聊聊 有啥新消息,我再第一時間和大家嘮嘮
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.