湖南
你有沒有想過，一家好藥店的標準是什么？是藥品全、價格低，還是藥劑師專業？最近，我們家門口常見的益豐大藥房，悄悄拿了一個MSCI的“AAA”評級，在全球上百家同行里，它是唯一的中國代表。這聽起來很高大上，但說白了，它評判的，就是這家藥店到底值不值得我們信賴。
一、“給我爸媽的藥，它比我還上心”
這個評級的“S”（社會責任）部分，藏著益豐最“暖”的一面。很多給爸媽買降壓藥、降糖藥的朋友可能有體會，最怕的就是老人忘了吃、吃錯了。益豐正在做的“慢病管理”就是解決這個痛點。他們會給每一位慢病會員建立健康檔案，定期打電話回訪提醒用藥，告訴你什么能吃、什么要注意。現在，已經有超過1.1億人成為益豐的會員。它不再只是一個你買藥的地方，更像一個“家庭健康小管家”，你爸媽的健康，它可能比你這個“沒時間”的子女還上心。
二、“在這里上班的藥劑師，好像更有歸屬感”
一個有意思的細節是，這個評級很看重企業對員工好不好（這也是“S”的一部分）。益豐為員工提供了系統的培訓、清晰的職業發展路徑和各種福利。你可能會問，這跟我有什么關系？關系很大。一個有歸屬感、有職業榮譽感的藥劑師，才會真心實意地為你著想，而不是只想快點把藥賣給你。我們在店里感受到的那種耐心和專業，背后正是這種企業文化的支撐。
三、你可能不知道的“綠色藥店”
你知道嗎？我們買的每一盒藥，從生產、運輸到我們手里，都會產生碳排放。益豐在做的“E”（環境）這件事，就是努力讓這個過程變得更“綠色”。比如，他們在很多地方的物流園都鋪上了光伏發電板，用太陽能來支持運營。他們還“逼”著上游的藥廠一起節能減排。我們選擇在這樣的“綠色藥店”消費，其實也是在為保護我們共同的環境，投上了一票。
所以，那個“AAA”評級，聽起來遙遠，但其實就體現在這些小事里。它意味著這家藥店不只關心生意，還關心人、關心員工、關心我們的地球。下次你再走進益豐，或許會感覺到，它不僅僅是一家藥店。
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