你有沒有想過,一家好藥店的標準是什么?是藥品全、價格低,還是藥劑師專業?最近,我們家門口常見的益豐大藥房,悄悄拿了一個MSCI的“AAA”評級,在全球上百家同行里,它是唯一的中國代表。這聽起來很高大上,但說白了,它評判的,就是這家藥店到底值不值得我們信賴。
一、“給我爸媽的藥,它比我還上心”
這個評級的“S”(社會責任)部分,藏著益豐最“暖”的一面。很多給爸媽買降壓藥、降糖藥的朋友可能有體會,最怕的就是老人忘了吃、吃錯了。益豐正在做的“慢病管理”就是解決這個痛點。他們會給每一位慢病會員建立健康檔案,定期打電話回訪提醒用藥,告訴你什么能吃、什么要注意。現在,已經有超過1.1億人成為益豐的會員。它不再只是一個你買藥的地方,更像一個“家庭健康小管家”,你爸媽的健康,它可能比你這個“沒時間”的子女還上心。
二、“在這里上班的藥劑師,好像更有歸屬感”
一個有意思的細節是,這個評級很看重企業對員工好不好(這也是“S”的一部分)。益豐為員工提供了系統的培訓、清晰的職業發展路徑和各種福利。你可能會問,這跟我有什么關系?關系很大。一個有歸屬感、有職業榮譽感的藥劑師,才會真心實意地為你著想,而不是只想快點把藥賣給你。我們在店里感受到的那種耐心和專業,背后正是這種企業文化的支撐。
三、你可能不知道的“綠色藥店”
你知道嗎?我們買的每一盒藥,從生產、運輸到我們手里,都會產生碳排放。益豐在做的“E”(環境)這件事,就是努力讓這個過程變得更“綠色”。比如,他們在很多地方的物流園都鋪上了光伏發電板,用太陽能來支持運營。他們還“逼”著上游的藥廠一起節能減排。我們選擇在這樣的“綠色藥店”消費,其實也是在為保護我們共同的環境,投上了一票。
所以,那個“AAA”評級,聽起來遙遠,但其實就體現在這些小事里。它意味著這家藥店不只關心生意,還關心人、關心員工、關心我們的地球。下次你再走進益豐,或許會感覺到,它不僅僅是一家藥店。
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