北京
去年12月，受訪者參與的由和諧健康保險業務員組織的越南芽莊旅游團。受訪者供圖
近年來，一種以“客戶回饋”為名的保險機構旅游團在老年群體中蔓延，將傳統“零負團費”購物團包裝為尊享旅程，誘導老年人高價購買廉價偽劣商品，造成嚴重經濟損失。
據新京報10月28日報道，此類旅游團通常由保險業務員通過熟人關系組織，以“低價高品質”為誘餌吸引老年人參團。去年12月，無錫王女士的母親參加和諧健康保險業務員組織的越南芽莊旅游團，在封閉購物店內被誘導花費15萬元購買沉香手串、玉石等商品，事后發現所謂“越南國營免稅店”實為國內個體工商戶，所購商品均為“三無”產品。此前承諾的“紅酒晚宴”實為保險推銷會。
315誠搜網查詢發現，類似投訴在黑貓平臺持續涌現，涉及新華保險、太平洋保險等多家機構，目的地涵蓋國內云南、青海及越南芽莊等地。有消費者反映，參團后被誘導以2.8萬元購買偽劣珠寶，而正常市場價的同類旅行團費用在3600-7000元之間。
孫先生告訴新京報記者，此類活動本質是“零負團費”變種，旅行社通過購物回扣盈利，并與保險代理人分享收益。為規避監管，組織方多不簽訂正規旅游合同，使用私人轉賬、冒牌旅行社等方式操作，導致消費者維權困難。
法律專家指出，“不合理低價游”已被《旅游法》明令禁止，若保險公司或其合作方組織活動涉及強制購物，應承擔相應法律責任。消費者應注意留存宣傳頁、轉賬記錄、聊天記錄等證據，遭遇糾紛時可向市場監管部門投訴或申請法律援助。
315誠搜網了解到，目前已有部分受害者通過多方投訴追回部分損失，但多數老年人因顧及親友關系選擇隱忍。專家建議文旅、金融監管與市場監管部門加強協同，整治此類變相“低價團”，切實保障老年消費者權益。
來源 | 315誠搜網 綜合 新京報
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