行業動態丨廣州的長者飯堂能叫外賣啦！

10月29日中午時分，廣州市荔灣區廣鋼新城，“餓了么”小哥小馮敲開華發尚座花園居民楊姨的家門，遞上了來自白鶴洞街道荔勤南社區食堂（長者飯堂）的長者餐。豉油雞、菜花炒叉燒、例湯、時蔬、米飯——這份葷素搭配、清淡可口的長者餐不收取配送費，在尚未接入政府用餐補貼識別系統的情況下，花費18元，讓楊姨直呼“幾好”。老人家點外賣能點到長者飯堂的營養餐了，這樣的服務正陸續在廣州落地。

今年8月，廣州市民政局與餓了么簽訂戰略合作協議，共同發起“助老e餐 穗享頤年”智慧養老合作項目（以下簡稱“助老e餐”項目）。該項目以“數字賦能+生活服務”為核心理念，圍繞老年人“用餐難、訂餐難、支付難”等問題，構建覆蓋全市60歲以上老年人的智慧助餐服務體系，實現線上訂餐、補貼抵扣、送餐上門一體化服務，優先選擇荔灣區、越秀區等具有代表性的行政區作為試點區域。荔灣區白鶴洞街道荔勤南社區食堂（長者飯堂）是首個與餓了么簽約的長者飯堂，也是廣州“助老e餐”項目首批落地配送的長者飯堂之一。

中午11時許，荔勤南社區食堂（長者飯堂）陸續迎來前來就餐的街坊。廣鋼新城人口多，不少家庭是三代同堂，由老人幫忙照顧孩子。中午時分，年輕人上班不在家，孩子上學去了，很多老人習慣不開火，到外面就餐或點外賣。但不少老人口味清淡，不喜重油重鹽，用餐選擇并不算多。

白鶴洞街道有關負責人表示，街道以“百千萬工程”為抓手、培育多元惠民項目，打造“白鶴延益匯”等公共服務品牌，將養老服務覆蓋“醫、食、住、行”等基本養老及心理健康、老有所為等方方面面，今年8月28日，在廣鋼新城新啟用的荔勤南社區食堂（長者飯堂）受到不少長者歡迎。

“以前，長者餐是由街道頤康中心配送到華尚社區配送點，我們再去取的，走過去要七八分鐘。荔勤南社區食堂開放后，我們就到這里用餐。最近聽說長者飯堂還有配送服務，今天正好有點不方便，在線上點了餐。”66歲楊姨開心地說，不出家門就能吃到同樣價格、品質的長者餐，真是越來越方便了。

楊姨的這一餐是荔勤南社區食堂（長者飯堂）第一份由餓了么配送的長者餐。該飯堂運營方負責人寧理明介紹，“助老e餐”項目啟動后，他們在荔灣區民政局的指導下與餓了么進行密切對接，推動荔勤南社區食堂（長者飯堂）成為全市首個簽約飯堂，并于前幾日在餓了么平臺搭建好了頁面，在重陽節落地配送服務。

餓了么“助老e餐”項目經理張安定介紹，項目聚焦助餐服務便利化、適老化、智能化發展，為長者提供專屬會場、平臺專屬權益的同時，安排社區周邊“助老專送”騎士隊伍，提供專屬“熟人配送”服務，此外疊加一定的探視服務，給老人帶來更溫暖的體驗。“能夠參與長者餐配送，還是挺有榮譽感的。”外賣小哥小馮說，將會跟平時一樣，注重安全和效率，及時送餐到長者家中。

那么，如何在餓了么點到長者食堂餐品？據介紹，點開“餓了么”應用，搜索“荔勤南社區食堂”，進入商戶頁面后，可以看到“銀齡套餐長者專屬”區域，再點進去就能進行選餐、結算了，訂餐非常方便。以楊姨的家庭地址為例，配送費顯示3.9元，經過優惠后，為0元。此前，白鶴洞街道頤康中心不定期開班為老人開展智能手機培訓，今后也將繼續開課教授老人手機點餐等功能。

“相對普通的餐飲商家而言，‘餓了么’平臺給我們的單筆配送費是打了折扣的。我們再給長者一定的讓利，實現零配送費。”寧理明認為，平臺的參與提升了長者飯堂配餐的服務半徑，減輕了人力配送成本，為他們做好服務提供了更好的支撐。

“目前我們已同14家長者飯堂簽約，均可線上訂餐、配送。今年底，我們將上線300余家具備資質的長者飯堂，覆蓋廣州所有行政區域。”張安定表示，今年底，平臺將與民政系統對接好，實現符合條件的老年人身份識別與政府用餐補貼的自動抵扣功能，讓老人能夠享受更多優惠。

此外，荔勤南社區食堂（長者飯堂）以及其他一些面向社會開放的長者飯堂，同樣會在餓了么平臺面向周邊各類人群開放，只是實行市場價，沒有長者優惠。

本文來源廣州荔灣發布。