劉強東剛出國開會，京東就和抖音掐起來了……

雙十一正如火如荼，京東卻陷入一場強制商家“二選一”的風波中。

近日，抖音、小紅書等社交平臺上突然曝出大量吐槽京東強勢商家二選一的視頻。美的也“因價格問題遭京東罰款500萬元”被卷入其中。一時間，京東淪為眾矢之的。曾經(jīng)的“二選一”受害者，如今卻成為加害者？

隨著事件的發(fā)酵，涉事三方終于出面回應：

京東否認“二選一”，“罰款500萬”，稱是謠言；抖音則硬剛京東，認為其“不打自招”；被牽扯其中的美的也否認了被罰一事。

三方回應后，事情不僅沒厘清，似乎還變得更復雜了。

值得一提的是，前幾天，京東零售平臺營銷中心負責人邵京平因個人原因被辭退。有行業(yè)人士也懷疑可能與此次風波有關。

不知道剛和奶茶妹妹同框現(xiàn)身韓國某會議，被拍到低頭看手機的劉強東，是不是也在關注這場風波。

01

被指“二選一”、巨額罰款限制商家

京東、抖音、美的三方回應

事情最初發(fā)酵于社交媒體上爆料的小道消息。10月23日，有不少網(wǎng)友爆料稱京東在雙十一期間組建了巡查小組，主要是盯著商家的價格，要求商家其他平臺的價格不能比京東低。一旦發(fā)現(xiàn)，價格低于京東平臺的，會進行大額罰款，據(jù)說500萬起步。

爆料還稱，京東還給商家發(fā)了針對其他平臺的運營要求，明確不讓搞直播抽獎、不讓發(fā)優(yōu)惠券等。

很快就有不少自媒體發(fā)布消息，并登上了抖音、今日頭條的熱榜。

與此同時，抖音的大家電負責人李文濤也在朋友圈發(fā)文稱，“得道多助失道寡助。好的商業(yè)模式一定是利他的，友商的動作顯然是不利于合作伙伴發(fā)展的。”配圖正是京東被指二選一的熱搜和視頻截圖。

此前已有京東客服回應咸寧日報社《遠近新聞》，明確表示沒收到相關“二選一”的通知。也有京東離職采銷公開為京東喊冤，稱京東一直在為用戶爭低價，但這和所謂的“二選一”沒有任何關系。

之后，網(wǎng)傳一份京東對美的集團開出的500萬巨額罰款的截圖，讓輿論進一步升級。

隨著輿情愈演愈烈，京東、抖音、美的也相繼回應了事件。

首先，京東、美的都否認了“罰款500萬”一事。

而對風波焦點的“二選一”事件，澎湃新聞報道，有京東內部人士回應稱，近期“京東對美的巨額罰款”、“京東二選一”等謠言，是因為京東要求在自己平臺上的售價不能高于其他平臺，引發(fā)與抖音直播間之間的價格競爭而產(chǎn)生的。

對于“要求在自己平臺上的售價不能高于其他平臺”，京東解釋稱，這種做法是確保銷量大的平臺價格具有競爭力，讓大多數(shù)消費者購買到合適的價格。這種主動比價本質是為消費者構筑價格防護墻。

二選一本質是限制去別的平臺經(jīng)營。所以京東不是二選一。

對于京東的回應，抖音電商則是認為是“不打自招”。抖音電商內部人士認為，京東的回應證實了京東主動限制商家在其他平臺的自主經(jīng)營權這一事實。

還主動喊話“期待有關部門對此事予以核實”，儼然一副無所畏懼，“請蒼天辨忠奸”的樣子。

02

京東、抖音暗戰(zhàn)

反轉不斷的羅生門

說到底，這次的“二選一”風波，核心就在于定價。京東認為，給消費者爭取低價，是正常的商業(yè)行為，不是“二選一”。

抖音電商則認為，“京東限制商家使用抖音的‘雙十一’優(yōu)惠券，禁止他們參與抖音‘雙十一’促銷活動，無疑已經(jīng)構成了‘二選一’。

但除此之外，事件中，有不少反轉不斷的爭議點。

比如網(wǎng)傳美的被京東處罰500萬。

最開始，黑龍江網(wǎng)報道稱，有接近美的集團的人士證實了這張罰單的真實性。

但緊跟著就有媒體報道，“此為不實消息”。據(jù)DoNews消息，知情人士表示，實際情況是京東確實向美的集團開出了500萬元的罰單，但隨后因為被曝光此行為為變相“二選一”，京東遭遇到比較大的輿論壓力，且美的集團也據(jù)理力爭，最終京東臨時取消了該罰款。

有微博大V也曝出截圖證據(jù)，證明之前確實存在過500萬的罰單，但后面申訴成功取消了。

盡管如今美的方面對媒體回應，網(wǎng)上相關提到美的的文章屬于不實信息。但并沒有說明，該公司是否曾經(jīng)收到過罰單并進行申訴。

再比如京東的“謠言”此前頻頻在抖音、今日頭條上發(fā)酵，登上熱搜。而在微博上，直到28日之后，才有相關熱搜出現(xiàn)。

有知情人士對媒體稱，近期大量媒體自媒體集中發(fā)布上述謠言，頻頻登上抖音、今日頭條熱搜，京東澄清相關負面后，謠言新聞仍掛在熱榜上，認為“明顯有平臺操縱跡象”。

還有前京東18年員工直言，有人在給京東“扣帽子”。

03

電商江湖，風云再起

這場糾紛的背后，雙十一戰(zhàn)場上，抖音電商與京東在電商的首次交火，也是第17個“雙十一”存量競爭愈發(fā)激烈的縮影。

今年雙十一大促打破傳統(tǒng)節(jié)奏，各大平臺紛紛“搶跑”。京東率先將戰(zhàn)線拉長至37天，抖音也在10月9日便啟動大促，淘天、快手、小紅書也均在10月中旬入局。

作為新玩家，抖音電商一副沖勁十足的樣子。不僅跟進京東，成為最早開啟雙十一的電商之一，還給出了推出“立減折扣”“一件直降”“消費券”等優(yōu)惠活動，立減優(yōu)惠力度為15%及以上。

抖音和京東的這場定價風波，僅僅是這場存量競爭的冰山一角。以抖音、快手、小紅書為代表的電商新矩陣，正瞄準傳統(tǒng)頭部電商巨頭，向其發(fā)起挑戰(zhàn)。