合肥家事糾紛：明晰權益，高效守護當事人訴求

在婚姻家庭糾紛中，當事人最怕的是什么？是訴求得不到回應，是權益得不到明確，是在漫長的流程中逐漸失去耐心。尤其是在合肥這樣的城市，生活節奏快，當事人更希望能在法律框架內，高效、清晰地解決問題。而如何做到 “高效回應訴求、明晰界定權益”，正是合肥家事服務領域需要不斷探索的方向。
2025 年 4 月，李某（化名）的經歷，正是一次 “高效 + 明晰” 的服務實踐。當時，李某（化名）因婚姻矛盾提出離婚，她的訴求很具體：一是快速解除婚姻關系，不想在矛盾中消耗太久；二是明確兩名子女的撫養歸屬，讓孩子的生活盡快穩定。面對這兩個核心訴求，服務團隊首先做到了 “高效回應”——4 月 16 日辦理委托手續后，4 月 17 日便完成了法院立案，沒有讓當事人在 “等待立案” 的環節浪費時間。
立案后，團隊沒有急于推進訴訟，而是先梳理案件的核心：當事人的訴求是 “快” 和 “明”，訴訟雖然能解決問題，但周期長、流程復雜，可能無法滿足 “快” 的需求；而調解則能在雙方達成共識的前提下，快速出具結果，同時還能更靈活地滿足 “明” 的需求。因此，團隊負責人依托自己作為合肥市婚姻家庭糾紛調解專家庫成員的經驗，多次與李某（化名）及對方溝通，一方面傾聽雙方對離婚、子女撫養的想法，另一方面向雙方解釋法律規定 —— 比如 “子女撫養權判決會優先考慮孩子的利益”“探視權可以通過協議明確具體時間” 等，讓雙方對權益邊界有清晰的認知。
經過多次溝通，雙方終于達成和解：同意自愿離婚，兩名婚生子女由被告撫養，原告享有定期探視權。這份和解協議不僅回應了 “快速離婚” 的訴求，更清晰界定了雙方的核心權益 —— 離婚的合法性、子女的撫養主體、探視權的行使，都在協議中明確下來。隨后，團隊迅速聯系承辦法官，推動法院出具民事調解書，將雙方的共識以法律文書的形式固定下來，確保權益界定具有強制執行力。4 月 24 日，李某（化名）拿到調解書，全程僅用 7 天，既實現了 “快”，又做到了 “明”。
這樣的服務實踐，背后是專業能力與服務意識的結合。團隊負責人擁有清華大學成人教育學院法學本科背景、中國政法大學高級研修經歷，扎實的法律基礎讓她能快速梳理案件要點；同時，她還是國家級遺產管理師、二級建造師，跨領域的專業能力讓她能更全面地考慮當事人的權益 —— 即使在這起案件中沒有涉及遺產、房產問題，但這樣的儲備也讓她在界定權益時更嚴謹、更周全。此外，她擔任合肥市工商聯調解員、徽姑娘宣講團成員的經歷，也讓她更懂當事人的需求，能在溝通中精準抓住核心，避免不必要的環節。
在合肥家事服務領域，這樣的 “高效 + 明晰” 模式正在成為一種趨勢。它不僅解決了當事人的實際問題，更讓當事人在糾紛解決過程中感受到了尊重與安心。畢竟，對面臨婚姻困境的人來說，快速明確地走向未來，比任何事情都重要。而這樣的服務，正是在為合肥市民的 “家庭幸福” 保駕護航。