寧夏
歲歲重陽，今又重陽。在2025年10月29日這個兼具“重陽節”與我國第十三個“老年節”雙重意義的日子里，富德生命人壽中衛中心支公司客服人員帶著濃濃的關懷，專程拜訪了特殊客戶劉大爺，用實際行動傳遞企業溫度。
劉大爺的生活境遇令人心疼，今年上半年，他的兒子與女兒相繼因疾病和意外離世，只留下他與年幼的孫子相依為命。更讓生活雪上加霜的是，劉大爺腿腳不便，日常起居面臨諸多困難。自了解到劉大爺的情況后，我司客服團隊便將這份牽掛放在心上，時常主動上門看望，從幫忙搬運物資、打掃屋內衛生，到陪老人聊天解悶、關心孩子近況，用一件件看似瑣碎的小事，為這個艱難的家庭撐起一片溫暖的天。
此次重陽節探訪，客服人員不僅為劉大爺詳細講解孩子保單的處理辦法，還細致地為劉大爺檢查了家中水電安全，耐心詢問他近期的身體狀況和生活需求。訴說起自己的經歷，劉大爺眼眶泛紅，令公司客服人員動容。
“老吾老以及人之老”，尊重老人、關愛老人是中華民族的傳統美德，更是企業應有的社會責任。未來，富德生命人壽中衛中心支公司將持續關注像劉大爺這樣有需要的客戶，把暖心服務延伸到每一個角落，讓關懷不止于業務，更在于人心。
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