都怪盒馬不爭氣

文/狗蛋分蛋

昨天，山姆被“噴”上了熱搜，話題“山姆變得像盒馬”一度沖上微博熱搜榜第一。

為了把瓜吃明白，鐵柱簡單講一下事情經(jīng)過。

起因是前幾天，山姆APP更新，更新后，有人發(fā)現(xiàn)部分商品的展示圖換了：從實(shí)拍圖，變成了高飽和度的精修圖，或者烹飪的成品圖。

拿精修圖、成品圖展示商品的做法，在國內(nèi)的生鮮到家APP里比較常見，比如樸樸、永輝，盒馬，美團(tuán)的小象超市，京東的京東七鮮等等，都用過或者正在用。

但在山姆，這還是頭一回。

這種變化，引起了很多用戶的不滿。

有人覺得山姆“不實(shí)誠”了，就連最基礎(chǔ)的“所見即所得”都做不到。更有人將其和最近“阿里系高管的入駐”聯(lián)系在了一起，于是乎，吐槽變成了一場“聲討”：

而在這場風(fēng)波中，阿里旗下的盒馬，順勢成了大家聲討的目標(biāo)之一。

有人直言：“山姆就是下一個(gè)盒馬”，有人聊起了“陰謀論”：“山姆質(zhì)量降到冰點(diǎn)，然后讓人去買盒馬，這是步大棋”，還有人說：

山姆變盒馬，屬于是蘋果變安卓。

先不說，蘋果是不是真高安卓一頭，經(jīng)常在盒馬上買菜網(wǎng)友們聽了這話，心里挺不是滋味兒：

啥時(shí)候用盒馬就低人一等了？

按這個(gè)邏輯，既不用盒馬，又不用山姆，天天下班逛菜市場的鐵柱.....

狗蛋剛看到這條熱搜的時(shí)候，就覺得事情不簡單。

因?yàn)槔忍^赤裸。

這種預(yù)設(shè)式的，將兩個(gè)品牌賦予“高低之別”的做法，非常容易挑起公眾的情緒對立。之前網(wǎng)上有個(gè)叫“戶晨風(fēng)”博主，就喜歡用這一套來搏流量，搞什么“安卓人、蘋果人”，后面被全網(wǎng)封殺了。

山姆的問題，之所以每次都能引起那么大的關(guān)注，這和它身上存在的兩重濾鏡是分不開的：

一是品質(zhì)濾鏡，二則是外企濾鏡。

在某種程度上，這兩重濾鏡還是疊加起來的。

山姆在中國打響品牌，在不少人眼中，和其早期中國區(qū)負(fù)責(zé)人一直是老外有很大關(guān)系。

近幾年，山姆不少關(guān)鍵崗位變成了中國人，然后出現(xiàn)了一系列風(fēng)波，比如選品和品控。

問題多了，大家自然而然會做聯(lián)想，山姆的品質(zhì)下滑和國人管理入駐，是不是存在某種聯(lián)系？

加上大廠文化本身就久遭詬病，大家就會本能認(rèn)為，大廠員工進(jìn)駐后，這些文化可能將浸染山姆。進(jìn)一步，以后每當(dāng)發(fā)生什么事，大家也會“對號入座”。

比如“阿里系高管的入駐”和這次山姆的APP更新問題。

在事件發(fā)酵后，山姆光速“滑跪”，發(fā)表聲明并將應(yīng)用調(diào)回了之前的版本。聲明里提到了一個(gè)點(diǎn)：

山姆APP的更新，從8月就開始了。

阿里前副總裁出任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，官宣是在10月27日前后，官宣之前，阿里高管是否已經(jīng)在山姆任職，有沒有做出一些戰(zhàn)略上的決策，這些事兒外人是無法得知的。

即便如此，大眾依舊這么聯(lián)想了。

換句話說，就算這次入駐的不是阿里前高管，隨便換個(gè)京東、美團(tuán)，或者拼多多的人來，情況也會差不多。

這時(shí)候，如果輿論再做刻意的引導(dǎo)，爆發(fā)出的聲量就是集中且龐大的。

回顧今年的阿里，先是淘寶閃購直接對上了美團(tuán)和京東，后是高德掃街榜PK大眾點(diǎn)評，再到夸克前段時(shí)間的AI改版，可以說：

動作密集，沖突也密集。

11月3日，餓了么App在更新后，名稱已正式更改為“淘寶閃購”，按理說，這樣的重大變化，輿論場上不說大辦特辦，聲音肯定是不會少的。

結(jié)果，折騰半天，風(fēng)頭全被“山姆變盒馬”搶了。

這口鍋，盒馬大概率是要背上了。

狗蛋說，那邊的山姆選品降級、品控變差、會員價(jià)值不斷被稀釋，這邊的盒馬依舊被當(dāng)成了“安卓人”——

要怪只能怪國內(nèi)的超市不夠爭氣。