防止惡意退貨，商家被逼推出“巨型吊牌”！網(wǎng)友吵翻...

近期

各大電商

“雙11”促銷活動

火熱進行

在消費者開啟

“買買買”模式的同時

網(wǎng)上也被許多

掛著“巨型吊牌”的衣服

強勢霸屏

還登上了微博熱搜

為防顧客“蹭穿”退貨

電商出“奇招”

據(jù)網(wǎng)友曬出的圖片顯示，所網(wǎng)購的衣服吊牌被做成了A4紙大小，極為夸張！吊牌直接懸掛于衣物外側(cè)，穿著明顯不適。

衣服的吊牌被做成A4紙大小。圖源：人民網(wǎng)評

有商家坦言，之所以出此下策，是為了應(yīng)對越來越離譜的退貨率。商家表示，這是對“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊，通過物理限制降低惡意退貨行為。

除了采用“巨型吊牌”防退貨外，據(jù)《封面新聞》報道，還有服裝商家為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

該商家表示，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進行無理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數(shù)人應(yīng)該還是會覺得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認收貨，可以聯(lián)系我，我會告知密碼，鎖就直接送給客人了。”

電商“防白嫖”的

無奈之舉？

物美價廉的雙“11”大促銷，本該是電商商家與消費者雙贏的狂歡節(jié)，卻因為部分品類（主要是服飾）畸高的退貨率，令很多商家叫苦不迭。有的消費者利用平臺政策“薅羊毛”，導致商家損失慘重的事件，屢見不鮮。

據(jù)媒體報道，今年4月底，沈陽一職業(yè)技術(shù)學校60多名學生集體網(wǎng)購衣服，參加完運動會后又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款。

店主表示，服裝鏈接被封了三個月，損失約8000元。

此外，社交平臺也不時有網(wǎng)友曝出，在某些景區(qū)，游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡，企圖“蹭穿”后又退回給商家。

在“七天無理由退貨”成為電商標配的當下，服裝的退貨率也是居高不下。據(jù)36氪發(fā)布的《中國直播電商行業(yè)研究報告》顯示，直播電商女裝退貨率普遍達到50%–60%，男裝為30%–40%。艾瑞咨詢的分析報告也指出，近5年電商退貨率持續(xù)上升，服裝類尤為突出。

“七天無理由”≠“無條件”

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應(yīng)當保證完好。《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進行了進一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

對此，王律師認為，適當?shù)卦囉蒙唐泛筒轵炆唐罚窍M者的合法權(quán)益，但也不乏一些消費者濫用七天無理由退貨規(guī)則。一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標準的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

網(wǎng)友熱議

針對“巨型吊牌”“加密碼鎖”等看似頗具爭議的物理防御設(shè)計，引發(fā)了全網(wǎng)對電商消費生態(tài)的深度思考與熱烈討論。

有網(wǎng)友支持

表示“挺好！”

“防止別人穿了幾天再退！”

有網(wǎng)友表示

“商家質(zhì)量好點

不要賣家秀和買家秀兩個樣

退貨率就低了”

還有網(wǎng)友建議

“內(nèi)搭的衣服

還是盡量線下買”

不過也有網(wǎng)友

持保留意見

表示“說不定會有人

穿著帶吊牌的衣服出去溜達”

對于“巨型吊牌”防退貨

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▍深媽幫（qumogu）綜合整理自人民網(wǎng)評、第一財經(jīng)、封面新聞、幸福福田等

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