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11月6日晚,泡泡瑪特直播間因工作人員私下吐槽售價79元的DIMOO掛鏈盲盒“太貴”,引發網友對潮玩行業定價合理性的激烈討論。
11月7日,泡泡瑪特官方回應稱已啟動內部調查,并明確表示“不會開除涉事員工”。這場意外暴露的定價爭議,將潮玩行業的“情緒溢價”與消費者信任問題推上風口浪尖。
直播事故:員工吐槽“79元定價離譜”
11月6日晚23時35分,泡泡瑪特“泡泡抽盒機”小程序直播間在結束產品展示后,畫面未及時切斷,兩名工作人員的私下對話被完整收錄并傳播。
視頻中,一名女性工作人員手持DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒(單個售價79元,整盒474元)直言:“媽呀,這東西賣79元確實是有點過分了。”身旁的男性同事則回應:“沒事,會有人買單的。”
網友指出,泡泡瑪特產品定價長期偏高:基礎盲盒手辦69元起,掛件價格99-199元,大娃玩偶售價399-1299元,甚至周邊布袋、圍裙等衍生品也分別定價159元和199元。
此次被吐槽的掛鏈盲盒,材質主要為鋅合金、樹脂和聚酯纖維,成本與售價差距引發質疑。有消費者直言:“79元買一條掛繩,成本可能不到10元,這難道不是割韭菜?”
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官方回應:調查中,但“不會開除員工”
11月7日,“泡泡瑪特直播事故”話題沖上微博熱搜榜首。針對爭議,泡泡瑪特官方客服向多家媒體回應稱:“公司高度重視此事,已第一時間交由相關部門核實處理,目前正在緊急調查中。”對于涉事員工是否會被開除的疑問,客服明確表示:“不會開除相關工作人員。”
此前有傳言稱,涉事員工已被開除且部門遭追責,但泡泡瑪特內部人士向媒體證實,公司更關注事件背后的管理漏洞,而非對員工“一刀切”處罰。
法律專家指出,員工在非公開場合的言論雖不妥,但未直接損害公司利益,開除處理可能涉及勞動法風險。
潮玩定價是“情緒價值”還是“智商稅”?
此次事件暴露了潮玩行業長期存在的定價爭議。泡泡瑪特2025年第三季度財報顯示,其整體收入同比增長245%-250%,海外收入增速達365%-370%,DIMOO作為旗下第五大IP,上半年貢獻收入11.05億元。然而,高增速背后,消費者對“溢價合理性”的質疑從未停止。
支持者認為,潮玩價值在于IP設計、限量屬性與收藏體驗,消費者愿為“情緒價值”買單。例如,DIMOO掛鏈盲盒的隱藏款概率僅1/72,稀缺性推高價格。但反對者指出,泡泡瑪特部分產品存在質量瑕疵,如掛鏈掉漆、涂裝不均,進一步削弱了定價說服力。
中國消費者協會專家表示,潮玩定價屬于市場行為,但需以“明碼標價、質量對等”為前提。若企業過度依賴IP熱度忽視產品本身,可能透支消費者信任。
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79元掛鏈售罄,但品牌信任待修復
盡管爭議不斷,涉事DIMOO掛鏈盲盒仍迅速售罄。截至11月7日,泡泡瑪特官方商城顯示該產品已無庫存,預計11月14日補貨。這一現象折射出潮玩市場的特殊性:核心消費者對價格敏感度較低,更關注IP稀缺性與社交屬性。
然而,行業分析師叢杰警告,長期依賴“高定價+限量”模式可能面臨增長瓶頸。泡泡瑪特需在IP創新、產品質量與價格體系間找到平衡,避免因個別事件損害品牌口碑。
一場直播意外,撕開了潮玩行業“情緒溢價”的遮羞布。當消費者開始用腳投票,企業能否從“收割韭菜”的質疑中突圍,或許取決于能否真正理解:潮玩的核心價值,終究是IP與人心,而非價格標簽上的數字。
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