在電信運(yùn)營商的“部門江湖”里,誰最有話語權(quán)?最近幾張調(diào)侃通信公司部門地位的圖片,用幽默的方式揭開了這個(gè)行業(yè)的“權(quán)力圖譜”,也道出了各部門在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中的真實(shí)價(jià)值。
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市場部
業(yè)務(wù)沖鋒的“C位擔(dān)當(dāng)”
在第一張圖里,市場部的“坐C位”形象,精準(zhǔn)戳中了它的核心價(jià)值。作為直接對接用戶、推動業(yè)務(wù)增長的“前鋒”,市場部負(fù)責(zé)制定營銷策略、打造爆款產(chǎn)品,從5G套餐到家庭寬帶,每一項(xiàng)用戶觸達(dá)的業(yè)務(wù)背后都有它的身影。比如某運(yùn)營商推出的“流量不限量”營銷活動,正是市場部的策劃讓其迅速占領(lǐng)市場心智,直接帶動用戶規(guī)模和營收雙增長。它的話語權(quán),來自于對市場趨勢的敏銳嗅覺和對業(yè)務(wù)增長的直接貢獻(xiàn)。
政企部
高價(jià)值客戶的“關(guān)鍵先生”
政企部在圖中穩(wěn)居核心圈,這源于它手握的“政企大客戶資源”。政府、央企、大型企業(yè)的通信需求,從專線網(wǎng)絡(luò)到定制化云服務(wù),每一筆都是高價(jià)值訂單。以某運(yùn)營商服務(wù)國家級新區(qū)為例,政企部牽頭的“智慧城市”項(xiàng)目,不僅帶來了持續(xù)的收入,更提升了公司在行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿地位。這類部門的話語權(quán),是“大客戶資源+戰(zhàn)略項(xiàng)目能力”雙重疊加的結(jié)果。
網(wǎng)絡(luò)部
通信保障的“隱形基石”
站在后排但氣場十足的網(wǎng)絡(luò)部,是運(yùn)營商的“技術(shù)根基”。5G基站怎么建、核心網(wǎng)如何優(yōu)化、用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)由誰保障?全靠網(wǎng)絡(luò)部的技術(shù)實(shí)力。每當(dāng)有重大活動(如春晚直播、大型賽事),網(wǎng)絡(luò)部的“通信保障方案”就是用戶體驗(yàn)的“定心丸”。它的話語權(quán)看似低調(diào),實(shí)則是“業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的底層邏輯”——沒有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò),再花哨的營銷也無從談起。
辦公室(綜合部)
隱形樞紐的“全局掌控力”
沒有出現(xiàn)圖片是辦公室(綜合部),是讓大家全體起立的部門,堪稱運(yùn)營商的“隱形樞紐”。它不直接搞業(yè)務(wù),卻要統(tǒng)籌行政、協(xié)調(diào)部門資源、對接外部關(guān)系,甚至參與戰(zhàn)略傳達(dá)。小到會議室預(yù)訂,大到公司對外形象塑造,都離不開它的“操盤”。某運(yùn)營商在省級分公司的改革中,正是辦公室牽頭的“流程優(yōu)化”,讓各部門協(xié)作效率提升了30%。這種“全局協(xié)調(diào)+資源整合”的能力,讓它在內(nèi)部管理中擁有不可替代的話語權(quán)。
其他部門
各有千秋的“生態(tài)拼圖”
- 財(cái)務(wù)部是“資金守門人”,每一筆營銷費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)投資都要經(jīng)它把關(guān),在資源分配上擁有天然話語權(quán);
- 人力部掌握“人才入口”,從校招到高管任命,是組織能力的“塑造者”;
- 產(chǎn)互(產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng))部門則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“先鋒隊(duì)”,在政企數(shù)字化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域開疆拓土,話語權(quán)隨賽道崛起而提升。
正常邏輯來說,最有話語權(quán)的部門,要么離領(lǐng)導(dǎo)更近!要么離市場更近!按照這個(gè)邏輯,要么綜合部辦公室,要么市場部。所以開篇那張廣為傳播的圖就是這么來的,
其實(shí),電信運(yùn)營商里沒有絕對的“最有話語權(quán)”部門,只有“在不同維度上的核心價(jià)值”。市場部靠業(yè)務(wù)增長說話,網(wǎng)絡(luò)部靠技術(shù)保障說話,政企部靠大客戶資源說話,辦公室靠全局協(xié)調(diào)說話……它們就像一臺精密機(jī)器的不同齒輪,彼此咬合才能驅(qū)動公司向前。這種“部門生態(tài)”,也恰恰是電信運(yùn)營商能持續(xù)提供穩(wěn)定通信服務(wù)、不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)的底層邏輯。
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