浙江
小伙伴們，手機桌面被各種銀行 App 占領的日子，終于要結束了！近日，中國銀行信用卡微信公眾號近日發布公告，宣布啟動“繽紛生活”App服務遷移，全部功能將逐步遷移至“中國銀行”App。這意味著，這款運營了12年的信用卡App將告別用戶。其實中行并非個例，今年以來，已經有10多家銀行關停了旗下部分手機App，主要涉及信用卡App、直銷銀行App、生活類App等。
這場轟轟烈烈的銀行 App 關停潮，與其說是行業大洗牌，不如說是給被密碼和切換逼瘋的用戶們 “松綁”！要知道，前幾年銀行業迎來了數字化轉型的“黃金窗口期”。不同的業務線開發了各自的App，對于用戶來說，占用內存不說，操作也繁瑣，因為不同業務需要在多個App之間跳轉。比如，在部分銀行，用戶查賬單要裝信用卡App，買理財又需要回到手機銀行，登錄密碼、資產信息難以同步，有時辦一筆跨業務的小額繳費也要在兩App間復制卡號。
而對銀行來說，這些 “僵尸 App” 也是沉重的負擔。業內人士算過一筆賬：一家中等規模銀行運營一個獨立信用卡 App，每年技術投入至少數百萬元，加上人力成本，總投入輕松破千萬，但是對應的月活可能只有幾十萬，投入產出比嚴重失衡。更麻煩的是 “數據孤島” 問題，用戶數據被分散在不同App中，會導致銀行難以對客戶進行360度畫像，無法實現精準營銷和個性化服務。
當然，銀行“瘦身” 也不是簡單的功能遷移，更要做好 “減法” 和 “加法” 的平衡 ，減掉的是冗余流程和無效打擾，增加的是服務效率和用戶體驗。當銀行不再執著于 “多 App 作戰”，而是專注于把一個主 App 做深做透，把服務做到用戶心坎里，這場關停潮才算真正實現了價值。畢竟對用戶來說，最好的金融科技從來不是復雜的功能，而是 “少一點麻煩，多一點省心” 的簡單幸福。
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