石嘴山市：精準施策推動社會救助體系升級

如何讓社會救助工作更精準、更有溫度？近年來，石嘴山市以一系列扎實舉措，推動社會救助從“單一物質救助”向“物質+服務”綜合救助轉型，用“小試點”的創新實踐，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

面對困難群眾日益多元的服務需求，石嘴山市成立工作專班，構建起“政府主導、民政牽頭、部門協同、社會參與”的工作機制，創新建立“1236”工作模式。通過“線上問卷+線下走訪”相結合的方式，精準摸排群眾需求，制定涵蓋照護、生活、關愛等3大類32小項的服務指導清單。同時，整合民政、人社、殘聯等14個部門資源，建立“一門受理”協同機制，推動社會救助體系實現從“單一”到“綜合”的轉變。

在資源整合方面，石嘴山市在鄉鎮街道統一設立綜合服務窗口，實行“一表受理、協同辦理、分類轉辦”，將14個部門的43項救助事項整合辦理，形成“前臺受理、后臺審批”的快速響應機制。此外，通過搭建社會救助信息平臺、升級“12349”便民服務熱線、推廣“寧夏救助通”微信小程序等方式，實現救助服務“掌上辦”。

截至目前，平臺累計注冊對象達2.6萬人，服務便捷性顯著提升。此外，社會力量的廣泛參與也為救助網絡注入了新活力，大武口區“武幫您”愛心聯盟完成“微心愿”137個，惠農區通過“網格員+志愿者+社工”聯動機制走訪215人次，開展照護服務30人次。

精準施策是提升群眾滿意度的關鍵。石嘴山市聚焦“一老一小一殘一困”等重點群體，整合資金542萬元，實施9個政府購買服務項目，惠及困難群眾9000余人。各縣區積極打造特色服務品牌：大武口區累計提供上門服務超3000人次，解決實際問題400余件，群眾滿意度超過97%；惠農區構建“物質+情感+健康”立體幫扶模式；平羅縣為317名困境兒童建立檔案并實施精準幫扶……此外，石嘴山市積極開展“慈善幸福家園”“慈愛小屋”、職業技能培訓、法律援助等項目，累計惠及各類困難群眾2萬余人次。

為確保服務類社會救助的可持續性與公信力，石嘴山市制定了規范的政府購買服務流程與評估辦法，構建市縣鄉村四級主動發現機制，重點關注有需求但缺乏申請能力的群眾。同時，建立“事前評估、事中監管、事后回訪”的全流程監管體系，依托信息化平臺全程跟蹤服務質量，持續提升社會救助的實效與溫度。（記者 姚路路）

來源：寧夏廣電融媒體新聞中心