雙11“套路”失算？電商App跳轉引集體反感！

今年的雙十一，沒有了各大電商的GMV大比拼，顯得些許冷清，于廣大網友而言，對打開啥App都有“跳轉廣告”的反感，極大程度上抵消了搶購的狂歡……

01，“跳轉廣告”亂象幾時休？

11月10日，擁有1962萬粉絲的明星劉嘉玲一條控訴微博徑直沖上熱搜，她指責雙11某店鋪嚴重侵權自己老公梁朝偉的肖像，欺騙消費者，不少大V和網友紛紛表示支持劉嘉玲的維權。

圖：劉嘉玲維權微博+大V解讀微博

值得一提的是，在劉嘉玲微博的評論區，還有多條熱評及跟評指向“各種跳轉鏈接，討厭到極致”、“離譜，每打開一個app就強行跳到淘寶，煩死了，這廣告”、“京東也是”等現象，引發了大量網友的共鳴…

圖：截自劉嘉玲維權微博（樣本太多，限于篇幅，部分截取）

無獨有偶，11月9日，第一財經報道稱，雙11期間，伴隨著電商激戰，跳轉廣告成了困擾許多用戶的難題，一財還援引媒體報道稱，針對電商平臺“雙11”期間霸屏廣告亂象 ，杭州市余杭區市場監督管理局（杭州市余杭區知識產權局）證實已收到相關舉報，目前已交由網監分局展開調查。

11月11日，據筆者查詢，微博網友吐槽的、部分媒體報道的“跳轉亂象”實際上早已經不是單一社交媒體平臺的聲音，比如在小紅書平臺，同樣有大量的網友，吐槽打開App時各種花式跳轉到電商平臺雙11頁面……

比如小紅書平臺上，就不乏調侃，甚至有網友給所有APP一封信：“我想點開我**自會點開，謝謝！”，“有些APP啟動界面跳轉淘寶或京東等購物平臺除了惡心人還有別的作用？……”

圖：小紅書網友的花式吐槽集錦（樣本太多，限于篇幅，部分截取）

鑒于正規媒體和各大社交媒體平臺的網友吐槽現象客觀存在，筆者也通過包括折疊屏手機、安卓手機和蘋iPhone在內的多品牌手機進行了交叉驗證，得出的結果是，甭管你打開愛奇藝、酷安、安兔兔、QQ音樂、微博、百度地圖、知乎等App，都會彈出此類跳轉。

圖：筆者親測，這瓜“保熟”

并且，不僅僅是跳淘寶或，還有一些App是直接跳到京東甚至美團，也就是說坊間流傳的調侃梗，同樣適合用來形容“打開一些APP跳轉到京東都比直接打開京東快”、“……美團快……”。

由是引出第一個問題，為何這些App都對此類跳轉到電商平臺的“硬廣”來者不拒呢？

以微博平臺舉例，據2025年二季度財報，微博實現營收4.45億美元，同比增長1.58%；歸母凈利潤為1.26億美元，同比增長12.29%。微博二季度收入的增加，也主要依賴于廣告業務：二季度微博廣告及營銷收入為3.834億美元，同比增加2%，占總收入的86%。

繼續折分會發現，來自非阿里巴巴的廣告收入為3.476億美元，同比微幅增長1%，來自阿里巴巴的廣告收入為3.57億美元，同比大漲10%，意味著，單單阿里貢獻的廣告收入占到了當季微博廣告及營銷收入的高達93%，是當之無愧的第一大客戶。

那道理也就十分清晰了，有生存才有更好的發展，廣告并不僅僅是微博一家的核心營收支住，也是諸多一線圖文、視頻、音頻類App的重要創收來源，并且，你的DAU、MAU數據越亮眼，你的廣告位的“曝光價碼”也就更高…

So，最后大家不約而同選擇在618、雙十一等電商平臺投流的高峰加碼Push，似乎也就符合商業邏輯了 。

02，平臺的態度“暖昧”

電商巨頭們明明知道這種“反人類的廣告策略”會引發消費者的反感，為何還要樂此不疲持續在此類跳轉廣告上加碼投入？

如前文網友的吐槽，這種“強制性”的跳轉讓人十分厭煩，還指望用戶在心里不爽的情況下消費？站在普通網友視角，這個吐槽太合理了，簡直是很多打工牛馬的嘴替，但是在商言商，站在這些電商巨頭的角度，可能是另一番價值生態位。

比如，恰恰是這種招人恨的“強制性”，能直觀提升平臺（主要表現為App）的DAU水平，以及增加商品的人氣，尤其是那些明星商品，可能還會通過開屏廣告的形式來呈現，讓網友逃無可逃（除非你卸載App）

此類現實屢禁不止，其實還有一層原因。

對于投放廣告的金主平臺，相應要付出怎樣的代價呢？過往就有案例可參考：

2021年6月，某電商平臺其因廣告違法行為被余杭區市監局處以5萬元頂額罰金；同年7月，又因未制止平臺商家廣告違法，再次被處以同等金額的頂額處罰；

早在2022年11月，針對APP“搖一搖”亂跳轉等問題，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產業協會便曾聯合小米、美團、阿里等多家企業聯合制定了《APP用戶權益保護測評規范 第7部分：欺騙誤導強迫行為》并發布實施。

2023年2月，工信部更發布了《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，其中明確要求不得頻繁干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高度靈敏“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。

據讀特新聞報道，廣東華商律師事務所溫昕東律師介紹稱，根據《廣告法》的明確規定 ，利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡……違反相關規定，處以5000元以上30000元以下的罰款。

而據記者查詢，某App開屏廣告全國開屏廣告位報價110萬/天，就連某郵箱App的開屏廣告報價都高達33萬-40萬/天，也即，哪怕被相關部門頂格罰款，也不過相當于日廣告費的九牛之一毛……

也就是說，對于發布“跳轉”、“開屏”類廣告的App平臺，違規的代價在收獲的巨額的廣告費面前，基本可以忽略不計。

至于為何電商巨頭和App平臺們“雙向奔赴”，最后卻仍然難重現往昔雙十一的高光？原因就更為復雜多樣了。

直觀層面，就是消費者在經歷了多次價格頻繁波動的“套路”后，已經開始對雙十一祛魅了，甚至在很多消費者心目中，雙十一還不如國補來得優惠力度大，以及，復雜的“券后價”算法、“湊單越湊越貴”的規則陷阱也勸退了一些網友。

中國新聞周刊報道，來自北京的消費者王嵐稱“今年一直想入手一款筆記本電腦，但是從618看到雙11一直沒下手，大促期間，她看中的筆記本電腦比日常售價便宜一兩百元，她觀察過，如果有國補的話，會便宜上千元。”

新華網報道，“每天價格都不一樣，剛要下單就漲了”“更氣人的是，商家在活動前臨時加價，看似滿減、優惠券一大堆，實際算下來比平時還貴”“現在的‘雙11’，看似優惠的背后，全是套路”……來自湖北的李霞（化名）在一連串吐槽后得出這樣的結論。

新京報報道，不少消費者甚至商家都表示消費券計算過于復雜，石遙發現，“有的商品加購后顯示了優惠分攤金額，9折券抵扣的金額也增長了，但到手價反而比之前貴了。”“以為湊單可以享受最大優惠?！笔b表示“實在搞不懂優惠券的規則，只好反復退反復買，費心費力?！?/p>

圖源：新京報

“自古真情留不住，唯有套路得人心”的打法，或許該徹底扭轉了！以反“套路”為榮、以真實惠為尊，或許才是打破行業困境的唯一路徑！

電商平臺能否回歸初心？雙十一能否重燃消費激情？

拭目以待！

參考資料：

“雙11”，沒有神話-中國新聞周刊

微博相關熱搜、小紅書平臺相關檢索結果

“雙11”購物，消費者成了“精算師”-新華網

打開微博，先逛淘寶？雙十一再現“跳轉廣告”亂象-第一財經

跳轉廣告背后：一場流量領域的“人口販賣”-讀特新聞

雙十一優惠規則繞暈消費者：價格頻繁波動，到手“千人千價”-新京報