零食店誣陷3歲小孩偷6000元零食后續：好想來緊急介入，老板回應

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文章由律便利頭條首發

前言

3歲娃趁大人不注意，往兜里揣了兩顆泡泡糖，母親想給孩子上一課，卻沒想到被超市老板上了一課。

蘇州這位媽媽怎么也沒想到，自己帶著娃上門道歉賠償，反倒被零食店店員說“你家娃偷了6000塊的貨”。

直到鬧到報警調監控，才終于還了孩子清白。

更讓人意外的是，這家叫“好想來”的零食店，早就不是第一次因為“離譜操作”惹麻煩了。

這品牌早有“前科”，半年前剛因辱罵顧客道歉

這位蘇州的媽媽不知道，“好想來”今年4月就出過一樁不小的風波。

當時廣東一家“好想來”門店里，一個學生買了瓶1.5升的礦泉水，付完錢后按照門店公示的規則，向店員索要免費塑料袋——畢竟這么大瓶水，單手提著沉，裝袋方便拿。

可店員一口拒絕了，理由是“礦泉水有提手，不用裝袋”，還補了句“賣這瓶水沒賺多少錢”。學生有點不解，念叨了句“規則里說消費能拿一個免費袋”，沒成想這話直接戳了店員的火。

店員當場就翻了臉，對著學生罵“讀死書”、“裝什么樣子”，語氣又沖，罵的又難聽。這一幕剛好被旁邊買東西的其他學生拍了下來，發到社交平臺上，沒幾天就鬧得滿城風雨。

“好想來”官方很快出來道歉，說涉事店員是加盟店的臨時員工，沒經過規范培訓，還承諾會加強所有加盟店的管理，給店員做服務培訓，以后絕不讓類似的事兒發生。

當時不少網友覺得品牌態度還算誠懇，也就沒再追著說，可誰能想到，才過了半年，同樣的“離譜”又找上門了。

本以為品牌能把加盟店的管理捏緊點，結果蘇州這事兒一爆出來，大家才發現，之前的“整頓”更像走了個過場。

拿兩顆泡泡糖要賠60，還被誣陷偷6000

蘇州這事兒的來龍去脈，其實挺簡單，一般有情商的老板為了回頭客，或許都不好意思要錢。

那天下午，3歲的小男孩跟著鄰居家的小伙伴在路邊玩，眼饞零食店的糖果，倆娃趁大人低頭忙事兒的空當，溜進了“好想來”的門，抓了兩顆泡泡糖揣進了口袋。

沒一會兒，小男孩的媽媽找過來，看見兒子手里攥著沒拆封的糖，一問就知道是從店里拿的、沒付錢。

當媽的決定教育一下孩子，牽著孩子就往零食店走——她想讓娃親自說句“對不起”，再付錢，讓孩子知道“沒經過允許拿東西，是要負責任的”。

到了店里，媽媽把糖遞給店員，主動說“孩子不懂事拿了糖，該怎么賠我們就怎么賠”。店員看了看糖，又看了看收銀臺的訂單記錄，張嘴就要60塊。

媽媽有點懵，兩顆泡泡糖也就幾塊錢，怎么要賠60？店員解釋“按上一位顧客的訂單金額算的，上個人買了60塊的東西，所以賠償就按這個數來”。

雖然覺得這規矩有點奇怪，但為了給孩子做榜樣，媽媽還是轉了60塊錢。

誰知道錢剛轉過去，店員的話鋒突然變了。她一邊收著錢，一邊對著周圍的顧客念叨：“我們店最近丟了6000塊的零食，都是這小孩天天來偷的，偷了還分給別的小朋友吃。”

這話一出來，周圍的人都往這邊看，小男孩的媽媽的直接懵了——3歲的娃，連大包裝的零食都提不動，怎么可能“天天來偷”，還偷了6000塊的貨？

可店員支支吾吾也說不出什么道理，只一口咬定幾千塊錢的貨就是小孩拿的，小孩媽媽覺得自己和店員說不清，決定讓孩子爸爸過來。

孩子爸爸直接跟店員說：“你說我家娃偷了6000塊的東西，把監控調出來看看，要是真有這事兒，我賠十倍都行。”

可店員一會兒說“監控壞了”，一會兒說“你就是故意找茬”，就是不肯調，還說小時候“偷針長大偷金”，意思就是小孩偷了這些東西作為爸媽的還不承認。

這下也把孩子爸媽惹惱了，爭執的聲音越來越大，旁邊的顧客也看不下去了，有人掏出手機拍了視頻，還有人勸店員“沒證據別亂說話”。

后來小孩爸爸媽媽實在沒辦法，只能報了警。民警到了現場，直接要求店員調監控——這一調，真相就明了。

監控里清清楚楚顯示，這是小男孩第一次單獨進這家店，之前連店門都沒靠近過，更別說“天天來偷”了。店員看監控沒法抵賴，才支支吾吾地說“就是隨口說說”。

這事兒被拍下來發到網上，沒兩天就上了熱搜。涉事門店的老板坐不住了，趕緊接受媒體采訪，說“根本沒說過孩子偷6000塊零食，是網上炒作”。

他還補充了，說“后來家長覺得60塊太多，我們退了50，只收了10塊”。

可網友根本不買賬，視頻里店員的話明明白白，怎么就成“炒作”了？退50塊錢，不正好說明一開始要60塊就沒道理嗎？

就在老板“辟謠”的同時，“好想來”品牌總部終于發了聲。

品牌說已經成立了專項工作組，正在往派出所取證，會盡快公布調查結果，還說會重新排查所有加盟店的服務規范、人員培訓情況，確保以后不再出現類似問題。

可網友也不太買賬，覺得這個店的事情實在是太多了，有的人認為，會做生意的老板，兩顆糖直接送娃吃了，既落個大方的名聲，家長以后肯定常來照顧生意，哪用得著鬧這么僵。

還有的人擔心這店能隨便誣陷3歲娃，消防設施、食品安全這些硬指標能過關嗎？真該有部門好好查查。

還有人吐槽，這種連基本尊重都沒有的店還能開下去，當地人都有責任。

現在夫妻倆帶著孩子做了心理疏導，怕店員的話給娃留下陰影。

希望這次品牌能真的把管理落到實處，別再讓店員亂說話，讓顧客受委屈了。

開零食店，圖的是讓大家買得開心、吃得放心，要是連最基本的和氣與尊重都沒了，生意哪能做長久呢？

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參考資料：
3歲幼童誤拿泡泡糖母親賠償60元，超市稱孩子還偷了數千元商品？“好想來”回應
2025-11-10 15:44·深圳新聞網
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2025-04-09 18:06·南方都市報
3歲幼童誤拿泡泡糖母親賠償60元“好想來”回應 已成立工作組核查
2025-11-10 20:00·半島晨報