Hi,我是唐大業(yè),盡說大實(shí)話!
如果雷軍要用一句話評(píng)價(jià)自己當(dāng)下的心境,大概會(huì)是“寶寶,心里苦啊!”
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什么大風(fēng)大浪都見過的雷軍,可能做夢(mèng)也沒想到,他和小米會(huì)面對(duì)如此戲謔的輿論環(huán)境。
只能說,成也流量、敗也流量!雷軍和小米享受到了流量帶來的無限紅利,同時(shí)也正因產(chǎn)品與營(yíng)銷所爆發(fā)的爭(zhēng)議被流量瘋狂反噬。
01
網(wǎng)友發(fā)起“炸雷行動(dòng)”,雷軍視頻被舉報(bào)下架!
聽說過網(wǎng)友惡搞模仿或是詆毀抹黑企業(yè)家的視頻被下架。
可企業(yè)家自己發(fā)的產(chǎn)品營(yíng)銷視頻因違規(guī)被下架,卻很少聽說。
不過雷軍的遭遇卻告訴你,這樣的事情還真有,而且被他攤上了。
最近網(wǎng)上開始流傳出不少內(nèi)容類似的視頻,視頻都有一個(gè)共同點(diǎn):教大家做一件十分匪夷所思的事情。
到底是什么事情?可能很多人猜不出。那就是集體投訴雷軍的視頻致其下架,甚至還有人露臉出鏡,教大家具體怎么做!
在某個(gè)視頻中可以看到,一位中年男子表示:“我剛剛成功舉報(bào)了雷軍,下架了一條視頻給你看看啊。吶,這是證據(jù)啊。”
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隨后他曬出處理結(jié)果截圖,顯示他11月6日舉報(bào)的雷軍視頻作品《今天爬天臺(tái),給大家測(cè)個(gè)好玩的 和雷軍一起聊車》經(jīng)平臺(tái)核實(shí)內(nèi)容存在違規(guī),已限制推薦給其他用戶,感謝您的監(jiān)督。
嚴(yán)格意義上來說,這條視頻只是被限制推薦,并沒有下架刪除。不過能將全網(wǎng)最火熱的網(wǎng)紅企業(yè)家雷軍的視頻作品投訴限流,已經(jīng)是很厲害了。
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更離譜的是,這位大哥還“手把手”教大家怎么去投訴雷軍。
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他表示:“所以舉報(bào)他不是不可能,關(guān)鍵看你的文案(舉報(bào))怎么寫。不要說我個(gè)人不喜歡,那沒用的啊。一定要突出他對(duì)社會(huì)的危害面,舉報(bào)成功的幾率很大的。”
然而你以為事情就這么結(jié)束了,其實(shí)根本就沒完。
最近幾天社交平臺(tái)上有大量網(wǎng)友紛紛曬出自己舉報(bào)雷軍視頻的截圖,關(guān)鍵是很多都舉報(bào)成功了!
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有人以不實(shí)信息為由舉報(bào)雷軍違規(guī),平臺(tái)核查后要么下架要么限流。
還有人以違規(guī)營(yíng)銷為由,舉報(bào)雷軍“新車下線測(cè)測(cè)兩百到0剎停”、“小米智能底盤抖一抖掃落葉”等視頻,也得到了平臺(tái)不同方式的處理結(jié)果。
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有網(wǎng)友對(duì)此表示:“一己之力,提升全國(guó)人民的反詐意識(shí)”,還有網(wǎng)友吐槽:“10億網(wǎng)友,難道干不過幾千人的法務(wù)團(tuán)隊(duì)?”
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更令人哭笑不得的是,還有網(wǎng)友為這次行動(dòng)起了個(gè)代號(hào)叫“炸雷行動(dòng)”,看來這次“投訴雷軍”事件已經(jīng)發(fā)展成一次網(wǎng)友自發(fā)形成的群體性行為。
看到這一幕,只能說近期圍繞雷軍和小米所爆發(fā)的一系列爭(zhēng)議那是越來越魔幻了。而能投訴成功,也說明雷軍的視頻內(nèi)容的確有值得商榷的地方。
至于這次事件的導(dǎo)火索,那還要從小米的一次維權(quán)投訴說起。
公子馨是個(gè)土生土長(zhǎng)的廣西女孩,同時(shí)也是一位專注于三農(nóng)領(lǐng)域的博主,目前在抖音平臺(tái)擁有粉絲91.2萬。
在短視頻作品的日常里,她就是個(gè)整天在地里和蜜薯打交道,賣賣農(nóng)產(chǎn)品的小姑娘。可她卻偏偏不走尋常路,突然來了靈感,模仿起了雷軍的發(fā)布會(huì)風(fēng)格。
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“家人們,經(jīng)過 618 天土壤培育實(shí)驗(yàn),我們的蜜薯實(shí)現(xiàn)十倍烤制工藝升級(jí),重新定義碳水快樂!”、“每一口都帶著陽光的味道,甜度流失控制在 67.77%,這才是真正的國(guó)民級(jí)口糧!”,公子馨將雷軍的風(fēng)格模仿的惟妙惟肖,將發(fā)布會(huì)搬到了紅薯地,一下子就出了圈。
可沒想到的是,近期飽受爭(zhēng)議的小米選擇了重拳出擊,竟然盯上了這位買紅薯的小女孩,對(duì)她的視頻展開了一連串投訴。
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11月6日,公子馨在視頻中表示:“我被投訴了,結(jié)果令人震驚!平臺(tái)的判定結(jié)果是,沒有任何侵權(quán)行為。你們總說蒼天饒過誰,現(xiàn)在有答案了,蒼天繞過了我。”
公子馨還表示:“收到侵權(quán)投訴后,我連夜找了三個(gè)律師,對(duì)文案逐字分析。這不就是在新疆古爾班通古特沙漠邊上種紅薯,這不是真實(shí)的事情嗎,這怎么能叫侵權(quán)行為嗎,這不應(yīng)該是創(chuàng)作嗎?”
確實(shí)如公子馨所說,她的視頻僅僅是模仿了雷軍發(fā)布會(huì)的風(fēng)格,既沒有對(duì)雷軍、小米有任何詆毀甚至惡搞,就連雷軍的照片都沒用,于情于理于法于規(guī),還真夠不上侵權(quán)。
所以,平臺(tái)的處理還是客觀公正的,公子馨也因此幸運(yùn)地出圈,又吸了波粉。
小米這番操作徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友的反感情緒,有網(wǎng)友表示:“既然小米這么愛投訴,那就讓他們也嘗嘗被投訴的滋味”,因此便有了后面群體性投訴的事情。
講道理,網(wǎng)友這么做確實(shí)有點(diǎn)過了。但既不違規(guī)也不違法,投訴后平臺(tái)下架也能反應(yīng)出小米在營(yíng)銷上存在的問題。
而面對(duì)網(wǎng)友的投訴行為,小米法務(wù)部也是有勁使不出,雷軍也只能有苦默默往肚子里咽了。
02
輿論風(fēng)暴,既是危機(jī)也是契機(jī)
就在網(wǎng)友頻頻發(fā)起投訴“打擊”雷軍和小米的同時(shí),又有一件“往日趣事”被網(wǎng)友扒了出來。
原來早在今年2月,因“剛買的飛機(jī)被打了”這首惡搞印巴空戰(zhàn)的洗腦神曲爆火的豪哥哥,還曾推出過一首《雷軍之歌》。
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熟悉的印度洗腦旋律和裝扮下,豪哥哥唱道:
仙桃有個(gè)雷大哥,創(chuàng)新拼搏的小伙。武大不敗的花朵,開掛人生不用說。金山有個(gè)雷大哥,上市之路一手握。腳步從未停止過,故事激勵(lì)你和我。
小米有個(gè)雷大哥,英俊火遍了網(wǎng)絡(luò)。小米福利好又多,百姓為他唱贊歌。中國(guó)有個(gè)雷大哥,創(chuàng)造科技的傳說。小米su7特別火,紐北成績(jī)?cè)趥鞑ァ?br/>
雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥,雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥,雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥,嘿...
聽完這首歌,有網(wǎng)友吐槽:“我一時(shí)分不清他是黑還是粉”、“小米法務(wù)部真拿他沒辦法”,而這首洗腦神曲最近也因舉報(bào)事件又被網(wǎng)友扒了出來。
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目前搜索“雷軍之歌”關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn),有不少都是近期發(fā)的。有博主借著這首歌的熱度吐槽:“你們的法務(wù)全網(wǎng)下架視頻,現(xiàn)在因果也輪到你了”。
從被捧上神壇到跌入凡間,雷軍和小米正經(jīng)歷著前所未有的輿論考驗(yàn)。
網(wǎng)友自發(fā)組織的“炸雷行動(dòng)”讓雷軍的多個(gè)視頻因舉報(bào)而下架,小米法務(wù)部對(duì)一名模仿雷軍營(yíng)銷話術(shù)賣紅薯的博主投訴不成,反而又一次引發(fā)了輿論的反噬。
這一切的背后,是小米在享受流量紅利后正遭受流量的猛烈反噬。
“3分鐘,20萬單!1小時(shí),28.9萬單!”,今年6月,小米YU7用一串載入汽車工業(yè)史的數(shù)字,證明了雷軍和小米的流量魅力。然而,這場(chǎng)流量的盛宴,轉(zhuǎn)眼間就成了鴻門宴。
從年初的小米高速爆燃車禍、碳纖維前艙蓋深陷虛假宣傳質(zhì)疑等事件開始,到近期面臨的小字營(yíng)銷、米格空調(diào)之爭(zhēng)、成都小米SU7交通事故再度引發(fā)的安全質(zhì)疑,雷軍和小米均遭遇了前所未有的信任危機(jī)。
這就說明,當(dāng)一個(gè)品牌和企業(yè)家享受到巨大流量紅利的同時(shí),流量也必將會(huì)帶來強(qiáng)烈的反噬。
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在信任危機(jī)發(fā)酵之際,雷軍在公開演講中呼吁“共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍和黑公關(guān)”,這一表態(tài)不僅未能滅火,反而引火燒身。
安全質(zhì)疑得不到充分回應(yīng),在營(yíng)銷上依然問題重重,公眾的擔(dān)憂、一部分偏見便通過其他渠道爆發(fā)。而那位賣紅薯的小女孩所引發(fā)的群體性投訴,正是爆發(fā)的開始。
這一切的背后又反映了一個(gè)更為扎心的現(xiàn)實(shí):產(chǎn)品宣傳與實(shí)際體驗(yàn)的差距,正在動(dòng)搖小米的用戶基礎(chǔ)。
而這一點(diǎn)從小米今年雙十一的銷售額中正在顯現(xiàn)。
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今年雙11,根據(jù)小米官方公布的戰(zhàn)報(bào),截至11月11日23:59:59,全渠道累計(jì)支付金額破290億元。
雖然這個(gè)成績(jī)依舊驕人,甚至位居雙11國(guó)產(chǎn)銷量第一。但相比去年雙11全渠道累計(jì)支付金額319億元,卻足足少了29億。
這就說明,負(fù)面輿情還是影響到了小米產(chǎn)品的銷量,這個(gè)問題可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。
不過對(duì)小米而言,這場(chǎng)輿論風(fēng)暴既是危機(jī),也是成長(zhǎng)的契機(jī)。如果能夠重新審視品牌的價(jià)值和營(yíng)銷的方向,小米依然是科技領(lǐng)域最有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。
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