這個AI含量最高的雙11，似乎更好玩了

剛剛結束的第17個雙11大促，依然處于風口浪尖的時代大變局，流量紅利逐漸消散，然而各大電商平臺雙11戰報均顯示成交額、訂單量及下單用戶數出現不同程度增長，部分品類甚至呈現爆發式突圍，足以顯示中國消費市場依然韌性十足。

作為雙11主場的淘寶天貓，旗下淘寶閃購首次參加大促，19958個餐飲品牌、863個非餐品牌的成交額相比雙11前增長超100%，天貓133家新品牌成交破千萬...

這堆飄紅數據表明今年雙11新的增量源頭已經浮出水面，進入“大消費”時代后，今年大促的另一個核心變量，市場給出的答案是AI。

AI重新定義雙11玩法

從AI店長生成的500萬條經營策略，到AI導購與消費者對答如流，眼下AI不再只是錦上添花，而是驅動雙11增長的強勁引擎，推動電商行業向更高效、更精準、更人性化邁進的核心動力。

有人說，今年雙11是AI全面融入電商生態的關鍵節點，承載著不同以往的特殊意義，技術賦能、場景融合開啟雙11邁向AI+大消費時代的新起點。

艾媒咨詢認為消費者對AI電商期待主要集中在購物便利性（67.2%）、個性化服務（63.5%）以及更強的交互社交功能（48.8%）。

就像雙11期間挑選商品和各平臺比價，對不少人是費時費力的痛點。往年消費者需要提前研究滿減規則、計算下單方案、提前訂好搶單鬧鐘，經常忙乎半天還不一定能找到最優解，然而AI能讓繁瑣選擇變成便捷高效的精準匹配，個性化體驗讓每次消費都會更加貼合需求。

筆者日前想買臺筆記本，打開淘寶發現不用再在海量商品中逐頁挑選，只需在淘寶AI萬能搜、AI幫我挑輸入“想買件5000元以內的筆記本電腦”，結果AI在幾秒內就生成包含品牌、存儲、屏幕、處理器，內存等信息在內的對比表，同時列出具體商品信息，隨時可以一鍵下單，可玩性十足。

天貓總裁家洛形象解釋AI帶來的購物變化：當消費者看到一件商品，拍攝商品圖片上傳之后，AI根據圖片進行分析，幫他更有效找到同款。如果留下語音或者長句告知消費需求，AI分析后能夠更好地幫他做導購的洞察，如此推薦的商品，會比以往搜索關鍵詞的商品品質要好很多。

購物體驗豹變的背后是AI悄然改變“人貨場”的基本關系，傳統電商模式是“人找貨”，消費者通過搜索、瀏覽來尋找商品，AI實現了“貨找人”，甚至演進為“AI懂人又找貨”的智能匹配模式，購物體驗從千篇一律變成千人千面。此外AI還能實現更低的溝通成本與更快的購買決策，對平臺和商家而言則是更高的轉化效率與用戶留存可能。

眼下各大電商平臺通過AI技術和服務賦能，讓商家與消費者互動與連接產生新的飛躍，AI 正以肉眼可見方式打通雙11各個環節，包括消費者前端的高效AI導購工具、購物決策輔助，商家后臺的營銷素材生成、用戶畫像分析等等，解決方案實現一鍵生成。

比如今年天貓雙11首次實現AI全面應用，向用戶先后推出6款產品，面向商家AI的觸角也伸進了搜索、推薦、客服、美工、經營分析的多個角落。

京東也利用“言犀”AI平臺接入客服與供應鏈；抖音則將“豆包”聊天機器人接入旗下抖音商城、抖音團購，同時用AI改造短視頻分發和商品匹配系統。

由此可見，AI不是電商的附加題，而是必答題。阿里巴巴中國電商事業群搜推智能總裁凱夫曾表示，“‘好用的AI’是淘寶AI應用的檢驗標準，希望AI能解決消費痛點，也能讓商家獲得增長”。

“好用”的背后，是AI對語義的深度解析與商品庫的智能重組，淘寶平臺通過AI對20億商品進行更精準理解與組織，實現流量匹配效率雙位數增長：包括復雜語義下搜索相關性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI提升12%。

大消費也給品牌帶來歷史性的機遇。今年三季度淘寶閃購給淘寶帶來20%的DAU增長，月活接近10億創新高，還帶來了潛在的1億電商用戶，這些都在雙11通過一系列AI舉措轉化成實實在在的成長。

AI變身電商增量密碼

今年雙11已不是單純的購物節，更像是整個互聯網消費體系的終極韌性大考，以及AI智能大戰。

眾所周知，傳統電商長期面臨商品過載、用戶需求模糊、推薦精準度不足等老大難。AI則有效將消費者模糊需求轉化為結構化篩選條件，顯著縮短決策路徑，其對電商賦能本質是通過降低信息不對稱與交易成本來提升市場效率。

不久前沃爾瑪宣布與OpenAI實現合作，消費者可以通過ChatGPT直接下單，一鍵實現AI購物。沃爾瑪認為與OpenAI合作可助其更深入了解并預測客戶需求，讓線上購物更個性化、主動化，而非僅被動響應用戶搜索。

《華爾街日報》由此認定“零售平臺正在失去線上購物控制權”。

筆者認為，與其說AI搶走零售平臺線上控制權，不如說AI加持電商釋放的紅利不斷外溢，不斷重塑電商游戲規則。

簡而言之，AI對商家來說可有效打破資源壁壘，品牌靠精準投放提升營銷 ROI，中小商家不用高薪聘請專業團隊，靠免費AI 工具就能做優質素材、精準獲客。

AI從幕后（廣告技術）走向臺前（零售體驗）眼下已是板上釘事實，AI技術不再只是營銷噱頭，已經打通商家經營、消費者體驗、流量匹配等電商全鏈路環節，成為實實在在的增量新密碼。

比如淘寶"猜你喜歡"系統接入的是其自研的“RecGPT”大模型。這款百億參數的多模態大模型，能對10萬量級的上下文進行總結，理解長達十年的用戶信息，全模態認知數億商品，并結合世界知識進行推理。數據顯示，搭載RecGPT的淘寶推薦信息流實現用戶點擊量增長超16%，用戶加購次數和停留時長均提升超5%。

第三方數據機構Statista最新報告顯示，去年全球采用AI工具的跨境電商企業，選品成功率平均提升 53%，用戶復購率提高 28%，物流周轉效率加快了34%。

天貓總裁家洛透露今年雙11淘寶天貓平臺算力提升40倍，用戶行為感知周期從半年延長至10年，可以大幅提升商品推薦的精準度，帶動購買效率提升25%。

數據顯示，雙11期間，天貓AI“智惠引擎”推動品牌下單用戶數實現41%的增長，該系統通過智能發放消費券、優化人貨匹配等能力，為數十萬商家帶來經營效率提升，可見AI在電商領域的規模化應用已經實現實質性突破。

AI掀起更深層次商業革命？

今年是業界公認的AI全面融入電商生態關鍵節點，AI+消費衍生出大量新的應用場景，也讓雙11大促競爭從價格戰轉向價值戰，商家回歸做好產品、服務用戶的商業本質，電商行業完成一場靜悄悄的價值重構。

摩根士丹利年初預測在這輪AI競賽中，真正能贏的公司，可以將AI從實驗室轉向對客戶有意義的商業結果。

今年被業界稱為“首個AI全面落地的雙11”，“最具科技感的雙11”，“AI含量最高的雙11”等等。作為雙11主場的淘寶，正在努力爭奪AI電商定義權。

家洛不久前表示商家正迎來AI與大消費的歷史性機遇，品牌商家在天貓經營可做到全鏈路AI化，通過AI技術賦能經營分析、商品運營、素材制作等全鏈路環節，累計為商家節省成本達數百億，當前積極運用AI工具的商家已率先獲得增長紅利。

傳統電商模式中，平臺主要承擔連接商家與消費者的中介角色。隨著AI技術的深入應用，平臺正在成為賦能商家智能化運營的服務商，電商競爭的核心從流量爭奪轉向了體驗和生態競爭。

總之，AI重寫電商底層邏輯已是不爭事實，重塑平臺價值鏈分配，它帶來的不僅是一次效率革命，而是一場對整個交易生態的重構，在AI的加持下，未來購物體驗將更加個性化、智能化，隨之衍生出新的商業生態和商業文明，無疑是一場新的商業革命。

頭豹研究院日前發布《2025年AI電商行業詞條報告》，顯示2020年至2024年，AI電商行業市場規模從239.27億元增長至504.45億元，年復合增長率達20.50%。預計2025年至2029年，市場規模將從638.24億元增長至1,382.81億元，年復合增長率預期達21.32%。

當前中國AI電商正處于高速發展階段，未來很有可能成為重構全行業的方法論。正如當年移動互聯網、社交、短視頻等新興行業，AI有望徹底改寫電商行業的底層邏輯，電商不再僅僅是交易的場域，而是能精準預測、理解并滿足每一位個體需求的智能商業體。

AI驅動的電商新時代方興未艾，競爭格局依然撲朔迷離。明年是雙11第18個年頭，18歲是一個人走向成年的重要時刻，18歲的雙11在AI持續精進下有望更加理性成熟，各種新玩法會更加新鮮酷炫。

屆時商家不只是賣貨，消費者不只是下單，大家都在體驗AI驅動的未來零售刺激與激情。