開拓智慧服務，惠及用藥患者，羅氏制藥攜創新成果亮相進博

在醫療創新領域，算法、算力的迭代讓AI+醫療走向“更細顆粒、更具體場景、更廣人群”的實用時代。作為AI醫療的重要參與者，跨國藥企如何深入具體醫療場景、開展本地化數智探索，成為行業關注的焦點。

11月7日進博會現場，羅氏制藥以一場“向新”數智全景合作發布會給出了答案。會上，羅氏制藥數字化創新團隊發布“愈見智能體”“AI科普”兩款數智化落地項目與“數智名醫”未來項目，將場景精準聚焦于患者全病程管理、醫患協同、健康科普三大核心領域，旨在通過AI技術賦能，打通“院內－院外”數智化管理鏈路，為使用羅氏藥物的患者提供全周期、一體化的醫療服務矩陣。

由羅氏制藥支持技術伙伴構建的“愈見智能體”創新患者管理服務網絡，服務了數萬名使用羅氏藥物的患者。此外，羅氏制藥與信通院合作，聯合41家醫療機構，共建數智醫療行業標準；邀請到260位各治療領域頭部專家，帶來公眾健康與疾病科普方面的宣教內容。

這也折射出了跨國藥企在華本土化數字創新的核心邏輯——以場景為錨點、以人群為支點、以生態為杠桿，構建與中國醫療體系深度融合的數智化價值網絡，最終落地到醫護、患者、大眾的應用環節之中。

01

場景深耕：服務數萬名患者，愈見智能體升級數字化管理模式

AI+全病程解決方案，本質是重構患者管理的全鏈條服務，不僅要提升管理質量、優化服務體驗，還要降低管理成本、聚合數據價值。具體來看，解決方案要打破服務斷點，構建連續性健康管理場景，滿足患者更貼心、更及時的醫療服務訴求；院端則希望整合片段數據，提高個案效率和精準度，將“一刀切”“缺乏實效”的醫囑轉變為個性化病程指導，跳出傳統管理模式局限。

基于對醫患多方核心訴求的精準洞察，羅氏與技術伙伴共同探索并驗證了AI智能體（AI Agent）在數字化患者管理中的巨大潛力。這款被稱作“愈見智能體”的創新方案，在使用羅氏藥物患者的全病程管理中擔任四大角色，致力于成為高效的全程患者關愛助手：

這一系統通過預留常規平臺接口，讓患者和醫護人員得以通過熟悉的微信或電腦直接使用。依托智能路徑和智能問答，覆蓋從數據采集、智能隨訪、癥狀管理到用藥指導的全病程環節，真正將診療服務串聯成個性化、自動化、智能化的服務閉環。

（愈見智能體概念視頻）

從技術內核來看，愈見智能體的高效運作，建立在GenAI與AI Agent技術的緊密結合之上，尤其體現在其三大核心驅動功能中：

●認知攝取與語義解析引擎：將多源異構數據快速轉化為標準化數據資產，有效消除人工誤差，為后續智能應用打下堅實數據基礎。

●主動式問詢：核心體現出技術先進性，即打破了傳統被動式人力隨訪模式，基于患者診療路徑與數據變化，主動發起關懷或預警問詢，在關鍵節點前置介入，實現從“事后響應”到“事前干預”的無縫治療銜接。

●數據洞察自動化：從專病數據中自動提取核心指標并生成報告，提供決策支撐，賦能臨床與科研，推動數據價值最大化。

這三大功能環環相扣，搭建了一個從高質量數據整合、到智能服務應用，最終賦能臨床決策的完整閉環。

羅氏制藥通過提供配套治療方案與創新合作模式，支持行業伙伴推動愈見智能體的應用落地。截至2025年，與合作伙伴共建的患者管理解決方案已服務超12000名使用羅氏藥物的患者。

未來，羅氏制藥將繼續攜手技術伙伴，以患者關愛為核心，構建人工智能時代的醫療服務新范式，助力中國醫療數字化轉型升級。到2026年，該創新解決方案的市場應用規模和受益患者數量預計將再翻一番。

02

人群破圈：多渠道、多形式、多主題，AI科普豐富患教形式、提升患教效率

本土化數字創新的另一關鍵在于人群覆蓋的廣度與深度。

2024年全國醫療衛生機構的總診療人次達到101.1億，相較于上一年增加了5.5億人次。隨著老齡化加速與慢性病年輕化、亞健康關注增長，市場需求呈現出結構性變化。醫療資源需求呈現出顯著增長態勢，進而C端邏輯從疾病治療逐步向健康管理拓展，大眾接受科普教育的習慣正逐步形成。

從消費端來看，傳統健康信息獲取渠道碎片化、權威性不足，導致疾病預防、日常護理、生活方式等關鍵環節存在認知盲區。研發團隊指出，不僅要讓專業科普內容有人看到，更需要在科普過程中建立科學信任、塑造專家權威，讓科普成為日常，內容深入人心。因此，AI科普項目邀請260位頭部專家入駐，逐步建立“專家背書+科學審核”的雙保險認證體系，讓每個科普內容都具備科學、創新、實效的三重價值。

AI科普項目主要有3大亮點，以豐富患教形式、提升患教效率：

多渠道

目前，AI科普項目已實現與叮當快藥等多個互聯網健康平臺合作，搭建了腫瘤與流感關愛中心，逐步建立廣渠道、精內容的模式，實現內容傳遞的高效性和準確度。

多形式

項目運用動畫、條漫、科普短視頻等多種形式，精準覆蓋不同用戶群體的接受偏好。動畫作品在確保科學內核的基礎上，賦予其創意表達，讓專業知識深入淺出、散發活力；條漫則以輕松敘事方式，適應碎片化閱讀場景；科普短視頻則通過專家出鏡，增強用戶信任感。

趣味性動畫/條漫科普

多主題

傳播節點則錨定全年疾病宣傳日、科普月等多種主題，打造全年不間斷的健康科普時間軸，實現“節點精準觸達、內容提前預埋”，培養用戶長期閱讀習慣。落到內容上，以前沿治療突破、疾病宣教日、生活小妙招等主題，實現高話題度、高科學性的精準傳播。

供給端，AI科普項目將為醫護與醫療機構提效——作為高效助手，AI科普讓醫護人員有更多精力處理復雜病情，提升患教效率，從“沒時間做科普”進化為“輕松產出優質內容”。與此同時，醫療機構搭建科普高地，樹立品牌形象，進而充分發揮主動性，承擔健康宣傳者、生態建設者的角色，形成“知識輸出－品牌建設－人群認可”的良性循環。

面向未來，AI科普將繼續以多渠道、多形式、多主題的立體化運營，逐步打造起健康科普生態社區。在2026年，項目團隊將繼續深耕并升級“腫瘤與流感關愛中心”，在肝癌、淋巴瘤、流感、肺癌和乳腺癌等領域，持續輸出高質量的科普內容，并結合全年關鍵健康節點開展專項科普行動。

03

生態共建：提升就醫溫度與患教效率，從單點突破到產業協同的創新共贏

從與一線醫患溝通中，羅氏制藥數字化團隊洞察到：科室運營壓力的根源，在于缺乏資源調配與患者需求匹配的數字化手段；在醫護重復性勞動背后，是數據流通不暢、智能工具缺失導致的效率壁壘。同時，患者苦于“排隊三小時，問診三分鐘”的困境，在有限問診時間內難以充分表達訴求、理解醫囑。醫患溝通的深度與質量大打折扣。

困境的本質是效率－人力－需求的深層矛盾，不僅關乎技術落地，也直接反映出醫療場景中人文關懷的溫度與體驗差異的細膩感知。由此，“數智名醫”這一未來解決方案應運而生，將創造7×24h、醫生數字分身的智能交互應用，打破過往單向輸出形式，實現互動對話、情感關懷的革命性升級：

● 診前階段，名醫智問自動、精準、全天在線地回答患者關于各種疾病的基礎問題，提升疾病認知。

● 診后階段，名醫智愛融合情感交互與康復陪伴，可進行線上指導與復診預約，提供心理疏導功能。

● 院外場景中，名醫智見持續提供科學易懂的健康知識，提升患者自我管理效能，進一步強化醫療服務連續性與人性化關懷。

放眼未來，醫療AI的下半場拼什么？

技術將退居幕后，成為應用場景的支撐。醫護端、患者端的真實用戶需求、深層情感需求則走上前臺。

發布會的主角是三個典型樣本——愈見智能體把病程管理做成個性化服務，AI科普將晦澀指南翻譯成生活語言，未來數智名醫將讓醫生知識跨出醫院圍墻。從需求拆解到全人群覆蓋，羅氏制藥數字化團隊拉通了“預診－入院－復診－院外管理—健康科普”層層遞進的AI醫療服務產品線。

第8屆進博會羅氏制藥中國展臺

更值得行業關注的是市場空間留白與潛在合作——發布會上指出，2026年羅氏制藥數智化全景合作目標是惠及3倍專病患者。更廣闊的藍圖在于，三大系統類似三套積木模塊，既能夠單獨開發，也能基于標準化接口，以可復制、可拼接的方式，延伸至多治療領域、全治療場景，發揮全鏈路價值。

回歸開篇的問題，跨國藥企在華如何做好本地化數智探索？

羅氏制藥的答案是，不再做封閉生態，而做開放式生態中的“第一塊拼圖”。多方共創，碰撞需求與創意，從合作與實踐之中，生長出更多的新場景、新應用。不變的是，羅氏制藥始終秉承著“先患者之需而行”的理念。

下一步故事怎么寫，現場沒有給出答案，卻把筆交給了更多人。

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