今年雙11,淘寶首次在全球20個國家和地區同步啟動大促,并以中、英、俄、泰、馬來五種語言服務全球消費者。
雙11全周期,淘寶在新加坡、馬來西亞、澳大利亞、日本等十多個境外市場實現GMV強勁增長,雙11加速從“中國購物節”蛻變為全球消費者的節日。
出海為淘系商家創造了巨大的增量。數據顯示,雙11期間,蕉內、亞朵星球、可復美、珀萊雅等數十個品牌境外成交額破千萬。淘寶推出的“出海增長計劃”幫助商家0門檻出海,獲得超額的海外增長回報,超過20萬簽約商家成交額實現翻倍增長,其GMV增幅更是淘寶出海整體大盤的三倍。
過去一年,淘寶出海不斷加強出海“基礎建設”。隨著物流、支付、本地化運營能力的全面提升,海外消費者也正以前所未有的熱情積極參與雙11。雙11期間,淘寶境外日下單用戶數(DAC)實現雙位數增長;其中9個重點市場,日下單用戶數同比增幅更超過20%,顯示出這些區域作為高潛力出海目的地的巨大價值。
今年以來,淘寶還推出了多種外語版本,顯著降低了非中文用戶的使用門檻,吸引了大量的海外本土消費者。雙11當天,澳大利亞與新加坡英文用戶成交都創下了歷史新高;在通用俄語的哈薩克斯坦,30%的新增購買用戶通過俄語界面完成下單;而受益于泰文和英文版本的推出,雙11期間泰國新用戶同比去年也增長了兩倍以上。
值得一提的是,商品出海場景使用的多語言翻譯服務,是基于阿里自研的AI翻譯模型實現的,隨著AI能力的迅速提升和應用場景的不斷深入,淘寶也將進一步強化全球化觸達能力的深度與廣度。
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供給端履約與合規能力的提升,也打開了新的增長空間。作為全球供給最豐富的跨境電商平臺,淘寶出海今年雙11首次上線家具直郵服務,成功打通大件商品出海的“最后一公里”;阿里健康大藥房、飛豬等自營業務亦首次開通海外服務,將健康產品、機酒旅游等數十萬優質供給納入跨境體系。尤為突破的是,保質期短、履約難度高的食品生鮮品類在香港試點跨境包郵后,成交額同比暴增超50%,隨著出海“基建”的不斷完善,更多的行業和商家也將獲得海外巨大的增長機會。
如今的雙11,早已超越交易本身,成為一場全球消費者的文化共鳴。在日本,游戲手辦與原創女裝成為爆款;在電競文化盛行的韓國,人體工學椅熱銷海外;馬來西亞的社交平臺上,可復美、花知曉等國貨美妝頻頻“出圈”,成為本地年輕人的新寵。不同膚色、不同語言的消費者紛紛曬出雙11“戰利品”,印證著中國消費文化正通過淘寶平臺向世界輸出。
淘寶出海總經理葉劍秋表示,雙11一直是中國電商行業最重要的“風向標”,作為首個全球化的雙11,今年淘寶在境外市場實現了人群本地化、供給多元化、履約全球化的協同。“淘寶的出海進程將繼續加速,為中國商家開辟增量藍海。”
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