京東啟動“求真官”計劃：十萬用戶盲測構建真實評價體系

在本地生活服務領域競爭白熱化的背景下，京東集團今日宣布推出“京東點評”平臺，并同步上線“京東真榜”，啟動十萬名“求真官”招募計劃。

該計劃通過“AI+真實用戶”雙輪驅動模式，以“萬人共薦，不說假話”為核心理念，旨在破解當前消費評價領域“刷分”“虛假宣傳”等痛點，重塑行業信任機制。

“真榜”模型：AI大模型+復購數據+用戶盲測

京東真榜的獨特性在于其構建了“AI全網評+復購+用戶盲測”的三維測評體系。其中，國內首個專為榜單打造的AI大模型“AI全網評”成為技術核心，該模型每日可處理數億條評價數據，通過語義分析、情感識別等技術，從海量信息中提煉出客觀、全面的消費參考。

例如，在美食榜單中，AI模型可結合用戶對菜品口味、性價比、服務體驗的多維度評價，生成動態更新的推薦邏輯。

復購數據則依托京東超7億年活躍用戶的真實消費記錄，篩選出持續受消費者認可的“招牌好物”。以餐飲行業為例，某川菜品牌若在京東外賣平臺連續3個月復購率位居前列，其招牌菜“麻婆豆腐”將自動納入真榜候選池。

用戶盲測環節則通過“買吃分離”機制確保評價純粹性。十萬名“求真官”在參與盲測時，菜品隨機分配、用戶盲吃評價、官方客觀記錄，剝離品牌溢價、環境氛圍等外部干擾。首期活動將于北京啟動，覆蓋西北菜、川菜、魯菜等8大主流菜系，入圍菜品需同時滿足AI評分、復購率、盲測得分三重標準。

“求真官”權益與責任：免費體驗需守“三真原則”

京東面向全社會開放“求真官”招募，不限職業與年齡，入選者可享受免費餐飲、酒店住宿、景點門票等權益。例如，參與北京首期盲測的用戶可免費體驗人均消費300元以上的高端餐廳，并獲得京東旅行提供的三亞五星級酒店住宿券。

但權益伴隨嚴格責任。求真官需簽署“三真承諾書”：行為真實（不接受商家利益輸送）、立場真實（不因個人偏好扭曲評價）、表達真實（描述細節需與體驗一致）。京東將通過AI監控評價內容一致性，若發現虛假反饋，用戶將永久失去參與資格并承擔法律責任。

當前，部分平臺通過“付費上榜”“刷分沖榜”等手段制造虛假繁榮，導致中小商家陷入“不花錢沒流量，花錢未必有效”的困境。京東真榜以復購率和真實用戶評價為核心指標，為低調經營、品質過硬的“寶藏店鋪”提供突圍機會。

例如，某北京胡同內的私房菜館因拒絕參與刷分，長期排名靠后，但通過京東求真官盲測，其“老北京炸醬面”因面條筋道、醬料醇厚獲得9.2分高評，成功入選真榜，周末客流量激增300%。京東零售CEO辛利軍表示：“我們希望讓評價回歸消費本質——用戶因真實而選擇，商家因品質而被看見。”

從“賣真貨”到“做真評”，構建本地生活新生態

京東點評的上線標志著其本地生活戰略的全面升級。此前，京東已通過“品質外賣”切入賽道，此次以評價體系為支點，聯動京東外賣App、七鮮咖啡、京東旅行等業務，形成“點評+交易+履約”的閉環生態。例如，用戶在瀏覽真榜美食榜單時，可直接跳轉至京東外賣下單，或購買周邊酒店套餐。

行業分析師叢杰指出，京東的“真評”戰略或引發連鎖反應。若其模式驗證成功，其他平臺可能被迫跟進，推動行業從“流量競爭”轉向“價值競爭”。而京東憑借7億級用戶基礎和AI技術壁壘，有望在本地生活領域構建差異化壁壘，為消費者提供“省心決策、放心消費”的一站式服務。