曼谷知名餐廳Jay Fai被泰國顧客投訴服務差 區(qū)別對待泰國客人

曼谷米其林一星餐廳Jay Fai再次陷入爭議。一名泰國女顧客投訴稱，她因比同行友人提前到達而被拒絕入座，并被告知要“注意禮貌”。

這名泰國女子在網(wǎng)上發(fā)布視頻，講述她在餐廳的經(jīng)歷，指稱店家服務態(tài)度惡劣。她呼吁大家不要再支持這家餐廳，也不要向外國游客推薦。

排隊拿號后仍不讓入座　還被要求“注意禮貌”

事件發(fā)生時，該女子約在早上7點到店排隊，并在餐廳9點開門前拿到排隊號3號。但輪到她入座時，工作人員卻告訴她，必須等朋友到了才能坐下。

據(jù)稱，店主的女兒對她說：“我們餐廳不允許客人坐著等人，請注意你的禮貌。”

女子解釋，她的朋友會在10分鐘內(nèi)抵達，她可以先點餐。但店主女兒進一步警告說：“如果你朋友來了，我沒看到你和他們一起坐著吃飯，你會有麻煩的。”

她隨后被要求重新排隊，認為這一舉動非常不尊重人。

入座后爭議繼續(xù)：要兩個杯子卻被要求點“冰桶”

最終，她和朋友在上午10點左右入座，但她稱糟糕的服務仍未改善。

她表示，同行的一位朋友點了一杯軟飲，向店員要兩個杯子，但店員拒絕，稱若要額外杯子，必須點一桶冰塊。

被指對外國顧客更尊重、對泰國人更冷淡

該女子還稱，店主的女兒對外國客人態(tài)度明顯更禮貌，對泰國人的語氣卻差得多。

她補充說，餐點也沒有達到預期，而她之所以來，是因為朋友想試試。

餐廳回應：為控管排隊秩序、誤以為顧客是“代排隊”人員

針對爭議，店主的女兒向媒體解釋，她按照餐廳規(guī)定管理排隊流程。如果允許客人提前入座等待同伴，會延誤后方排隊者的時間。

她還提到，有些人會雇人來“代排隊”，她起初誤以為這名投訴者也是代排隊人員，因此反應上出現(xiàn)誤判。她為讓顧客感到不舒服致歉，但強調(diào)自己無意冒犯。

Jay Fai 近期爭議不斷：曾向網(wǎng)紅收費過高

這起事件發(fā)生不久前，Jay Fai 在8月也經(jīng)歷另一場風波。

泰國網(wǎng)紅Pitchaya “Peachii” Chaychana 點了招牌蟹肉煎蛋，發(fā)現(xiàn)菜單標價1,500泰銖，卻被收取 4,000泰銖。餐廳員工解釋，因使用了更高級的蟹肉，因此價格不同。

Peachii 認為餐廳應提前說明特殊價格。事后，相關部門以菜單標價不清為由，對 Jay Fai 處以 2,000泰銖罰款。