上海
特斯拉近日為其 Robotaxi 自動駕駛出租車新增 “清潔費” 機制，以車輛污損程度分級收費的規則，被不少網友質疑 “過于苛刻”。
作為特斯拉無人駕駛服務的核心載體，Robotaxi 自在奧斯汀開放試點后，服務范圍逐步拓展至更多城市，近日更向 iOS 用戶全面開放。此前平臺曾短暫上線 “小費打賞” 功能，隨后又宣布 “不接受小費”，引發輿論對其品牌運營策略的討論。而此次新增的清潔費規則，進一步將服務爭議推向焦點。
根據特斯拉平臺新規，清潔費并非固定收取，僅在行程結束后車輛需額外清潔時觸發。但收費標準完全依據污損程度判定：打翻一杯汽水需支付基礎清潔費，若因飲酒過量在車內嘔吐等嚴重污損，費用將大幅飆升，兩者差距懸殊。平臺會直接向涉事乘客推送通知，告知費用已計入訂單總額，僅提供 “聯系咨詢” 的后續渠道，未明確說明異議處理流程。
共享出行領域雖普遍存在車內污損處理問題，但特斯拉此次推出的分級收費機制，因缺乏透明的費用標準公示和靈活的協商空間，被指 “規則嚴苛”。有用戶質疑，自動駕駛車輛無司機現場監督，污損責任界定和程度判定全憑平臺單方面判斷，乘客難以舉證反駁。更有網友擔憂，未來特斯拉可能進一步加碼附加規則，比如針對 “預約爽約” 收取違約費，讓出行成本和約束條件雙重增加。
目前特斯拉仍處于 Robotaxi 小規模試點階段，隨著服務向全美拓展，各類突發狀況將持續增多。此次清潔費規則的落地，雖被官方解讀為 “完善運營機制”，但苛刻的收費邏輯和模糊的判定標準，已引發部分潛在用戶的抵觸情緒。
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