管理高手的殺手锏：調結構

作者：Kevinotes

來源：班臺筆記

我們常說，管理的本質，是“用合適的人，做正確的事”。

但在實踐中，我越來越強烈地意識到，很多時候，問題的關鍵不在人，而在結構。

更準確地說，是結構決定效率，結構決定體驗，結構甚至決定結果本身。

這，就是為什么我認為：真正的管理高手，不是一直在救火，而是默默在“調結構”。

1

什么是“結構性問題”？

結構性問題，是相對于“執行性問題”而言的。

舉個例子你就明白了。

如果一個團隊交付總是延期，初級管理者可能會去壓進度、盯人、加班、寫日報。

他們認為問題在“干得不夠快”。

但一個成熟的管理者會去問：這個團隊是不是人力配置結構不對？是否缺關鍵角色？是不是職責劃分混亂、流程重復審批？有沒有關鍵節點的決策人缺位？

這些，都是“結構”。

再舉一個更直白的例子——碳原子。

石墨和鉆石的化學元素完全一樣，都是碳。

但一個軟得能寫字，一個硬得能切玻璃。

差別只在于：結構不同。

管理也是一樣。組織結構、流程結構、資源結構、激勵結構、信息結構……哪一個設計得不好，都會讓本該高效的團隊變得低效、本該出成果的項目步履維艱。

所以，調結構，遠比調人重要。

2

常見的結構性問題

很多管理者，天天喊“人不行”“執行不到位”“大家沒動力”。

可一旦我們深入診斷，你會發現這些表象背后，往往是結構性的問題在作祟。

我總結了五類常見的結構性陷阱：

1. 職責不清，權責不匹配

比如一個產品經理負責“定義用戶價值”，結果他連研發資源的排期都插不上話。

職責有了，權力卻沒有，最后干著急。責任歸屬不明，推諉扯皮成常態。

2. 組織架構重復疊加，造成資源內耗

有的企業部門之間邊界模糊，大家都在做同樣的事。比如同一套促銷方案，營銷部做一版，電商部做一版，內容部再做一版?？蛻艋煜?，資源浪費。

結構不清，協同無望。

3. 流程設計冗長，決策路徑復雜

審批流程像“繞八卦陣”，層層上報、反復修改。一個本可以三天搞定的決策，被流程拖成了三周。

這不只是流程慢，而是結構臃腫。

4. 機制單一，不成體系

前段時間和一個HR總監聊到銷售激勵。他們的激勵機制只有“銷售額提成”，導致銷售只沖短期、不打基礎、不維護客戶。

結構缺失了長期利益的牽引，行為自然短視。

5. 信息流結構斷層，導致認知錯位

一線有問題，中層不知道；中層有判斷，高層看不到。

這不是信息不共享，而是信息流動的結構沒有打通。好的信息結構要能讓真實的問題及時暴露，而不是“報喜不報憂”。

3

為什么“調結構”才是高手手段？

初級管理者修補表象，高級管理者重構底層。

這不僅因為結構性問題影響更深遠，更因為“調結構”才是真正可以系統性解決問題的方法。

我們來看三個核心優勢：

1. 調結構，是治本的策略

治表靠執行力，治本靠結構力。

比如，有公司運營指標每年都要反復優化，可始終達不到預期。后來有高層直接調整了資源投放邏輯，把原來基于“職能預算”改為基于“業務價值鏈”分配。一下子，指標推進通暢了。

為什么？因為原來的結構激勵了“保預算、保地盤”，而新結構鼓勵“協作、增值”。

2. 調結構，可以提前預防問題

好的結構，本身就能“預防”混亂的發生。

比如 Netflix 著名的“高自由高責任”文化，其核心不是靠人自覺，而是靠一整套圍繞“信任”設計的組織結構與機制支持。自由和紀律不是矛盾，而是結構協同的產物。

3. 調結構，是組織進化的杠桿

一個組織走得遠，不是靠臨時的努力，而是靠持續自我優化的能力。

而自我優化最根本的方式，不是不斷換人、改目標，而是不斷調結構、修機制。

4

那該怎么“調結構”？

我自己的經驗是，調結構不能憑感覺，也不能靠拍腦袋。

它需要從“結構邏輯”出發，科學分析、系統修正。

第一步：看結果，倒推結構

結構本質上是為結果服務的。

我們要問的不是“這個結構合不合理”，而是“它能不能支持我們要的結果”。如果不能，就該改。

第二步：從戰略出發，厘清價值鏈

每一個結構調整，都必須圍繞戰略落地展開。戰略決定價值鏈，價值鏈決定資源分配。

比如，如果你的戰略是“提升客戶體驗”，那流程結構就要圍繞客戶旅程重塑，而不是職能分工。

第三步：做結構映射圖，找斷點與重疊

把組織結構、職責分工、流程路徑、信息流圖、激勵機制畫出來，對照目標查斷點、看重疊。

這一步最考驗管理者的洞察力與系統思維。

第四步：微調優先，小步快跑

結構調整是系統工程，不可能一蹴而就。

我的建議是先調關鍵路徑上的一兩個結構性節點，用“結構試驗”來驗證，再逐步鋪開。

5

從“調人事”走向“調結構”

很多管理者喜歡用自己的意志去“帶人”“壓任務”，靠人力推著組織往前走。

這種方式，起效快，但不可持續。

真正成熟的管理者，會問：

我能不能設計一個結構，讓普通人也能做出不普通的結果？

這不是理想主義，而是“結構主義”。

也是我見過最厲害的管理高手們，真正的殺手锏。

希望對你有幫助。

Photo by Helloquence on Unsplash

— THE END —

本號致力于“好文”推送，并對文中觀點保持中立，所發內容僅供學習、交流之目的。版權歸原作者或機構所有，若涉及版權問題，煩請留言聯系。

【必學線上課程】

【全面專業系統的管理服務體系】

陪伴企業成長——幫助企業持續管理能力改進

輔導/微咨詢/實踐工作坊/定制服務

為組織賦能——幫助企業管理績效提升

線上/線下課程/專題內容

詳情請咨詢：

電話：010-65101109

微信：13811377374

提升管理功底，獲得更多管理思想與實踐。