廣東
廣東佛山陳女士2024年11月被Smartor健身工作室"隨心退"活動吸引，花費18720元購買私教課程。今年9月因服務質量下滑要求退還剩余6760元課程費時，卻被健身房告知需扣除30%手續費。陳女士指出，當初宣傳海報明確標注"隨時退！不收一元手續費"，認為此舉涉嫌虛假宣傳。
健身房方最初堅持按合同條款扣除違約金，辯稱門店經營主體已變更，"隨心退"屬前公司政策。經消費者多次投訴及媒體介入，11月18日健身房最終同意按陳女士方案退款。市場監管部門調查期間認定證據不足不予立案，法律專家指出商家主體變更不能免除其宣傳承諾履行責任。
該事件凸顯健身行業預付式消費風險，消費者需注意保留宣傳資料、合同等證據，警惕"免費退"等模糊承諾可能存在的條款陷阱。
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