大學生剪發被宰1萬！理發店“連環套路”有多狠？法律給你撐腰！

武漢一名在校大學生小樊，刷短視頻看到低價理發廣告進店，卻在店員“連環誘導”下稀里糊涂做了7個項目，最終被收1萬元！好在市場監管部門及時介入調解，店家退還了大部分費用。這起事件揭開了理發行業“低價引流+隱形消費”的亂象，本文從真實案例出發，拆解商家套路、解讀法律依據、分享維權技巧，幫大家避開消費陷阱，學會用法律保護自己。

一、從幾百預算到萬元賬單！大學生遭遇“剪發驚魂記”

誰能想到，剪個頭發能花掉1萬塊？這事兒就真實發生在武漢大學生小樊身上！

小樊說，自己沒多少社會經驗，平時生活費都是父母給的，這次本來只想簡單剪燙一下，預算就幾百塊。之所以選這家店，是因為在短視頻平臺刷到了他們的低價廣告，看著效果不錯就動了心。

可一進店，事情就朝著失控的方向發展了。店員一開始特別熱情，又是遞水又是夸他發質好，緊接著就開始“專業分析”：“同學你這頭發發質太干了，直接燙肯定沒型，得先做個硬化處理，不然燙完容易斷”“現在做套餐超劃算，比單做便宜不少”。涉世未深的小樊想著店員是專業的，就沒多想答應了。

這一答應可就打開了“潘多拉魔盒”！店員一邊操作一邊連環推銷，根本不給小樊拒絕的機會：“硬化完得改下發流向，不然發型撐不起來”“加個鋼夾固定，能保持更久”“再來個服帖處理，顯得臉更小”。全程沒提具體價格，只一個勁說“都是優惠價，絕對值”。

等所有項目做完，小樊去結賬時，看到1萬元的賬單當場就懵了！他反復確認是不是算錯了，店員才慢悠悠拿出消費記錄，上面赫然寫著“硬化、改流向、鋼夾、塑形、燙發、再塑形、服帖”七個項目，加起來剛好1萬。無奈之下，小樊只能跟同學借錢湊齊了費用。

回到學校后，小樊越想越不對勁，在朋友的建議下，他向洪山區市場監管部門投訴了。11月23日，監管部門組織雙方調解，最終店家退還了大部分費用，后續還會依法依規處置涉事店家。

二、法律不縱容！這些套路已經違法，維權有依據

很多人遇到這種事會自認倒霉，覺得“投訴也沒用”，但其實店家的這些操作已經明確違反了法律規定，消費者完全可以硬氣維權！

首先，店家侵犯了消費者的知情權。根據《消費者權益保護法實施條例》第九條和第十條，經營者必須真實、全面地向消費者提供服務的項目、內容、價格等信息，做到價簽價目齊全、標識清晰醒目 。而涉事店家在服務前不告知具體價格，推銷時只說“優惠”卻隱瞞總價，直到結賬才亮出萬元賬單，這已經構成了“隱瞞真實價格”的欺詐行為。

其次，店家侵犯了消費者的自主選擇權。《消費者權益保護法實施條例》第十一條明確規定，經營者不得以任何方式強制或者變相強制消費者接受服務，通過搭配、組合等方式提供服務的，必須以顯著方式提請消費者注意 。小樊本來只想做剪燙，卻被店員連環誘導做了7個項目，這種“半程推銷、不答應就沒法完成服務”的行為，本質上就是變相強制消費。

可能有人會問：“店家說我是自愿的，怎么辦？”這里要明確，“自愿”必須建立在知情的基礎上。如果店家通過隱瞞信息、制造焦慮等方式誘導消費，即使簽了字、付了錢，也不能認定為真正的自愿。市場監管部門在調解時，也會綜合考慮雙方的信息不對稱、消費者的社會經驗等因素。

另外，根據《刑法》第二百二十六條的規定，如果商家通過暴力、威脅手段強迫消費者接受高價服務，還可能構成強迫交易罪，面臨刑事處罰。雖然小樊的案例中沒有出現暴力行為，但這種“連環誘導+半程逼單”的套路，已經屬于嚴重的違規行為，監管部門可以依法對店家處以罰款、責令整改等處罰。

維權時，這些證據一定要留好：一是消費記錄，包括轉賬憑證、小票、項目清單；二是溝通證據，如與店員的聊天記錄、推銷時的錄音錄像；三是店家的廣告截圖，證明其低價引流的事實。只要證據齊全，向12315投訴或向市場監管部門舉報，維權成功率會大大提高。

三、網友炸鍋！誰沒被理發店坑過？這些避坑技巧記牢

這事兒被報道后，網友們徹底炸了鍋，評論區全是相似的遭遇和憤怒的吐槽：

“太真實了！我上次本來想染個300塊的頭發，被店員說頭皮敏感，硬是推銷了580元的護理，最后花了880，效果還不如普通染燙”；

“學生的錢也騙！1萬對大學生來說是大半年生活費，店家良心不會痛嗎？必須嚴懲黑店，不然還會有人上當”；

“現在很多理發店都這樣，一進去就不停推銷，不買就給臉色，剪發敷衍了事，真的太反感了”；

“我之前也被坑過，投訴后店家退了一半錢，所以遇到這種事千萬別忍，越忍商家越囂張”。

從網友的吐槽能看出，理發行業的“推銷套路”已經成為普遍亂象，尤其是針對學生、職場新人等社會經驗不足的人群。結合市場監管部門的建議和維權案例，分享幾個實用的避坑技巧：

1. 事前明確需求和價格：進店第一句話就說清“只做XX項目，不接受任何附加服務”，讓店員書面或口頭確認總費用，最好錄音留存。如果店員說“需要做其他項目才能達到效果”，直接問清楚具體價格和必要性，不放心就換一家店。

2. 拒絕模糊報價：遇到“現在有優惠”“超劃算套餐”等話術，一定要追問“總價多少”“包含哪些項目”“有沒有額外費用”，直到得到明確答案再決定。對于“硬化”“改流向”這類聽不懂的項目名稱，要讓店員解釋清楚作用和價格，避免被“專業術語”忽悠。

3. 事中果斷止損：如果店員持續推銷，直接明確拒絕“不用了，就按之前說的做”，必要時可以說“再推銷我就不做了，還要投訴”。如果店員以“不做這個項目就沒法繼續”相威脅，立即停止服務，拍攝現場視頻作為證據，當場聯系12315投訴。

4. 謹慎辦理預付卡：很多理發店會推銷大額預付卡，說“充得多送得多”，但根據以往案例，預付卡糾紛占美容美發業投訴的九成以上，很多店家卷款跑路后，消費者退卡無門 。如果確實要辦卡，預存金額別太高，看清退卡條款，并且一定要索要發票。

結論：別讓“不好意思”變成“吃大虧”，你遇到過哪些消費套路？

武漢大學生剪發被宰1萬的案例，不是個例，而是理發行業亂象的一個縮影。這些店家之所以敢如此明目張膽地套路消費者，一方面是利用了部分人“不好意思拒絕”的心理，另一方面是抓住了消費者“維權成本高、舉證難”的痛點。

但我們要明白，消費者的隱忍只會讓不良商家更加肆無忌憚。遇到誘導消費、價格欺詐，一定要勇敢說“不”，及時維權。這不僅是為了挽回自己的損失，也是在倒逼行業規范，讓更多人免受套路。

市場監管部門的及時介入值得點贊，但要徹底整治這類亂象，還需要加強日常監管，比如要求理發店將服務價格公開公示、嚴厲打擊低價引流后的隱形消費等。同時，也希望短視頻平臺能加強廣告審核，不讓虛假低價廣告成為不良商家的“引流工具”。

最后想問大家：你有沒有遇到過理發店的推銷套路？當時是怎么處理的？你覺得應該如何根治這類消費亂象？歡迎在評論區分享你的經歷和看法，讓更多人學會避坑、勇敢維權！