廣東
“這筆錢對我來說太重要了，實在是感謝你們！以前我只知道我的錢存進建行有保障，沒想到從你們這取出來的錢也有保障！”匆匆趕到建行惠州惠城支行的邱先生，面對失而復得的資金萬分驚喜。
近日，支行大堂經理小吳在勞動者港灣區域的椅子下發現一疊現金，經詢問所有在場客戶都未得到認領，隨即第一時間將情況匯報給支行負責人。支行負責人與大堂服務人員一起清點了現金，并立即著手找尋失主。
支行通過監控錄像發現有一位客戶曾在勞動者港灣區域清點現金，期間現金從桌面滑落并掉在椅子下，該位置為客戶視野盲區，故并沒有發現自己現金掉落。小吳在確定失主后又咨詢柜面人員，得知客戶在柜臺辦理過銀行卡業務，隨即通過客戶辦理業務時預留手機號碼成功聯系到了失主邱先生。此時，邱先生還沒有發現自己遺失了這筆現金。在進行核對和確認后，小吳將資金交還到邱先生手中，并提醒其妥善保管、正確使用銀行卡，切勿輕信陌生來電和信息、謹防被騙。邱先生對建行員工表達了由衷的感謝、開心的表示自己的金融知識和權益保護意識又得到了提升。
建行員工秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念和港灣精神，用實際行動贏得客戶稱贊，進而把拾金不昧精神與勞動者港灣服務理念相融合，讓建行服務延伸到每一處細節。
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