在多年的青少年心理咨詢(xún)工作中,我遇到過(guò)無(wú)數(shù)因“厭學(xué)”問(wèn)題而焦慮、無(wú)助的家長(zhǎng)。他們帶著困惑走進(jìn)咨詢(xún)室,心里急切地希望孩子能“快點(diǎn)好起來(lái)”,卻常常不知道,該如何正確地表達(dá)關(guān)心,也不知道,自己的焦慮、期待,是否也悄悄成為了孩子壓力的一部分。
如何在訪(fǎng)談中既理解家長(zhǎng),又不失中立地支持孩子?如何在訪(fǎng)談中收集信息、澄清期待、搭建信任?
這是今天我想與大家深入探討的主題。
家長(zhǎng)訪(fǎng)談的定位與基本原則
1.1 家長(zhǎng)訪(fǎng)談≠家庭治療
在正式講方法前,我想首先澄清一個(gè)常見(jiàn)的誤解:家長(zhǎng)訪(fǎng)談并不是家庭治療。
在厭學(xué)孩子的咨詢(xún)中,家長(zhǎng)訪(fǎng)談的目的是收集信息,建立工作聯(lián)盟,為個(gè)體咨詢(xún)提供支持,而不是去治療家長(zhǎng),也不是去干預(yù)整個(gè)家庭系統(tǒng)。
我始終提醒自己:服務(wù)對(duì)象是青少年本人,而家長(zhǎng)是重要的合作者,不是治療對(duì)象。
因此,在訪(fǎng)談開(kāi)場(chǎng)時(shí),我會(huì)清晰地告訴家長(zhǎng):“今天邀請(qǐng)您來(lái),是希望從家長(zhǎng)的視角了解小雨最近的變化,這樣能幫助我更好地理解他的困擾。我們即將展開(kāi)的是孩子的個(gè)體咨詢(xún),而非家庭治療,也不是管教型干預(yù)。”
這既設(shè)定了訪(fǎng)談的邊界,也避免了家長(zhǎng)誤以為自己是被“審判”或被“治療”的對(duì)象。幫助家長(zhǎng)放下誤解,更安心地支持。
1.2 保持中立,避免評(píng)判
在和家長(zhǎng)訪(fǎng)談時(shí),我總是提醒自己:無(wú)論家長(zhǎng)的教育方式是否合理,都要帶著尊重和理解去聆聽(tīng)。
因?yàn)槲疑钪蠖鄶?shù)家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)都是愛(ài),只是方法上存在局限。尤其在厭學(xué)問(wèn)題上,家長(zhǎng)往往更加焦慮、自責(zé)甚至無(wú)助,如果咨詢(xún)師在訪(fǎng)談中流露出批評(píng)、指導(dǎo)或評(píng)價(jià),很容易破壞信任,讓家長(zhǎng)關(guān)上心門(mén)。
所以,在訪(fǎng)談中,我傾向于使用這樣的回應(yīng)方式:“我能感受到,您是非常關(guān)心孩子的,只是目前也很焦慮,不知道怎樣能更好地幫助他。”而不是:“您的方法是錯(cuò)的,您應(yīng)該怎么怎么做。”
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1.3 澄清咨詢(xún)流程與保密原則
我常用的說(shuō)法是:“我會(huì)和孩子有幾次一對(duì)一會(huì)談,目的是建立信任、了解狀態(tài)。如果需要家長(zhǎng)配合的地方,我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您。但不會(huì)把孩子的具體表達(dá)原樣轉(zhuǎn)述給您,這樣他才會(huì)更放心。”
這句話(huà)雖簡(jiǎn)單,卻傳遞出三層含義:一是設(shè)定保密規(guī)則,保護(hù)孩子的表達(dá)空間;二是強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)作為支持者的角色;三是確立我們與孩子站在一起、與家長(zhǎng)合作的關(guān)系定位。
當(dāng)邊界和定位在一開(kāi)始就說(shuō)清楚,家長(zhǎng)訪(fǎng)談往往會(huì)更順暢,也更有效。
家長(zhǎng)訪(fǎng)談的基本流程與關(guān)鍵技巧
2.1 開(kāi)場(chǎng):建立信任與安全感
家長(zhǎng)剛剛走進(jìn)來(lái)時(shí),我會(huì)花1–2分鐘主動(dòng)歡迎,表達(dá)感激,輕松地介紹訪(fǎng)談目的和流程,打破緊張感。例如,我常常這樣開(kāi)場(chǎng):“謝謝您今天愿意來(lái),這本身就是在支持孩子。我們今天一起聊聊,從您的角度了解孩子的情況。”
這段開(kāi)場(chǎng)白看似簡(jiǎn)單,卻承載了三層含義:一是傳遞積極肯定:肯定家長(zhǎng)的到來(lái)本身就是一種行動(dòng)和改變的開(kāi)始;二是設(shè)定合作氛圍:不是“審問(wèn)式”訪(fǎng)談,而是共同面對(duì)問(wèn)題;三是給予心理緩沖:讓家長(zhǎng)放下戒備,更自然地進(jìn)入訪(fǎng)談狀態(tài)。
同時(shí),在開(kāi)場(chǎng)的非語(yǔ)言表達(dá)上,我也格外注意:坐姿略前傾,眼神溫和;
不著急翻資料或?qū)懽郑窍热硇牡乜粗鴮?duì)方;語(yǔ)速適中,用語(yǔ)平實(shí),減少術(shù)語(yǔ)感。
我常常用一句話(huà)來(lái)描述這個(gè)階段的目標(biāo):“如果訪(fǎng)談是一段航程,開(kāi)場(chǎng)就是你讓對(duì)方愿意上船的時(shí)刻。”當(dāng)家長(zhǎng)感受到被尊重、被歡迎、被認(rèn)真對(duì)待,他們更容易松弛下來(lái),也更愿意在后續(xù)內(nèi)容中打開(kāi)心扉,進(jìn)入深入的交流。
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2.2 信息收集:傾聽(tīng)與提問(wèn)并重
訪(fǎng)談的核心是收集信息。
我一般遵循"開(kāi)放-聚焦-具體"的提問(wèn)路徑:
開(kāi)放式提問(wèn):"最近孩子在家的狀態(tài),您最大的感受是什么?"
聚焦具體問(wèn)題:"您觀(guān)察到他厭學(xué)的變化,大概從什么時(shí)候開(kāi)始?"
深化細(xì)節(jié):"可以舉個(gè)例子,孩子拒絕上學(xué)時(shí)通常怎么表現(xiàn)?"
在傾聽(tīng)時(shí),我注意使用簡(jiǎn)短回應(yīng)(點(diǎn)頭、"我明白了"、"嗯")鼓勵(lì)家長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō),同時(shí)在合適時(shí)重復(fù)總結(jié),驗(yàn)證我聽(tīng)到的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
我也會(huì)觀(guān)察家長(zhǎng)的情緒變化,判斷哪些問(wèn)題可能是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),有時(shí)一個(gè)停頓、一聲嘆息,都可能蘊(yùn)含著重要線(xiàn)索。
同時(shí),我會(huì)格外關(guān)注家長(zhǎng)是否能具體舉出孩子的行為表現(xiàn),還是停留在模糊的判斷層面(如“他就是不想學(xué)了”)。這些回應(yīng)能讓我初步判斷家長(zhǎng)的敏感度和反思能力。
在適當(dāng)時(shí)機(jī),我也會(huì)通過(guò)重復(fù)他們的原話(huà),引導(dǎo)他們進(jìn)一步澄清。例如,當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)“他每天都睡到中午”,我可能會(huì)跟一句:“所以他的作息其實(shí)已經(jīng)和家里的節(jié)奏很不一樣了,對(duì)嗎?”這種回應(yīng)既展示了我在認(rèn)真傾聽(tīng),也幫助家長(zhǎng)看見(jiàn)行為背后的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。
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2.3 評(píng)估家長(zhǎng)認(rèn)知與教育方式
我有意識(shí)地去了解:家長(zhǎng)對(duì)孩子厭學(xué)的理解框架?(比如,歸因于懶惰,還是壓力過(guò)大);家長(zhǎng)平時(shí)的養(yǎng)育風(fēng)格?(控制型、支持型、忽視型等);家長(zhǎng)對(duì)孩子未來(lái)的期待?(高考、成就、快樂(lè)成長(zhǎng))。
這些信息,關(guān)系到后續(xù)咨詢(xún)策略的制定。
比如,一位家長(zhǎng)若傾向于將厭學(xué)歸因?yàn)椤昂⒆犹慌Α保敲次液罄m(xù)就需要在訪(fǎng)談中慢慢引導(dǎo)他們看到背后的情緒和環(huán)境因素。而如果家長(zhǎng)對(duì)孩子有非常高的期待值,也可能是孩子產(chǎn)生退縮與焦慮的來(lái)源。
此外,我也會(huì)特別關(guān)注家長(zhǎng)是否意識(shí)到自己在親子關(guān)系中的位置。例如,有些家長(zhǎng)傾向于把所有問(wèn)題歸因于外部環(huán)境(比如老師、網(wǎng)絡(luò)、朋友),卻忽略了自己在親子互動(dòng)中的角色。
我通常不會(huì)當(dāng)場(chǎng)指出這些盲點(diǎn),而是通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)他們自我覺(jué)察,比如:“您覺(jué)得孩子是怎么理解您平時(shí)說(shuō)‘快點(diǎn)去學(xué)習(xí)’這句話(huà)的?”或者:“當(dāng)您反復(fù)提醒他成績(jī)很重要的時(shí)候,您覺(jué)得他內(nèi)心是更有動(dòng)力了,還是更焦慮了?”
這些提問(wèn)并不帶批評(píng),而是試圖點(diǎn)亮一些盲區(qū),打開(kāi)對(duì)話(huà)的深度空間。
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2.4 避免卷入家庭沖突
在訪(fǎng)談中,家長(zhǎng)常常會(huì)不自覺(jué)地把注意力轉(zhuǎn)向伴侶之間的育兒分歧。例如:“他爸從來(lái)不管,孩子就是被他慣壞的。”“我已經(jīng)說(shuō)了多少次了,他媽媽就是太軟弱!”每當(dāng)聽(tīng)到這樣的表述,我會(huì)非常謹(jǐn)慎地處理。
作為咨詢(xún)師,我清楚地知道:我不是家庭調(diào)解員,也不是法官,更不能在家庭成員之間選邊站隊(duì)。我的任務(wù),是把關(guān)注點(diǎn)穩(wěn)穩(wěn)地拉回到孩子本身。
遇到這種情況,我通常會(huì)使用柔和而堅(jiān)定的方式引導(dǎo),例如:“聽(tīng)起來(lái)您和先生對(duì)孩子的教育確實(shí)有一些不同的看法,這在很多家庭中都很常見(jiàn)。但今天我們主要是想聚焦在孩子的狀態(tài)和感受上,好嗎?”
這類(lèi)回應(yīng)有幾個(gè)目的:一是避免訪(fǎng)談陷入家長(zhǎng)之間的爭(zhēng)執(zhí);二是幫助家長(zhǎng)意識(shí)到,他們之間的沖突也可能成為孩子壓力的來(lái)源;三是維護(hù)咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)的秩序與邊界,確保訪(fǎng)談不偏離主軸。
在必要時(shí),我會(huì)在訪(fǎng)談結(jié)尾簡(jiǎn)要指出:“我能理解作為父母之間存在一些溝通不暢,但如果我們希望孩子狀態(tài)改善,家長(zhǎng)之間的理解與協(xié)作也是非常關(guān)鍵的資源。”
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家長(zhǎng)訪(fǎng)談中的溝通與引導(dǎo)技巧
3.1 引導(dǎo)家長(zhǎng)覺(jué)察自己的情緒與壓力
在訪(fǎng)談過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn):家長(zhǎng)的情緒狀態(tài),往往是影響整個(gè)咨詢(xún)進(jìn)程的隱性變量。有些家長(zhǎng)表面看起來(lái)很理性,但語(yǔ)氣里透著急躁;有些家長(zhǎng)語(yǔ)言溫和,卻眼圈泛紅、明顯壓抑著情緒。
這時(shí)候,我不會(huì)直接指出他們的情緒,而是用一種溫和的方式回應(yīng)和包容。比如,當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)“我真的不知道還能怎么做了”的時(shí)候,我可能會(huì)停頓一下,說(shuō):“我聽(tīng)出來(lái),您真的挺不容易的,已經(jīng)很努力了。”
這一句話(huà),可能會(huì)讓家長(zhǎng)瞬間放松、防御下降,甚至流淚。那一刻,他們開(kāi)始不再只是“孩子的問(wèn)題提供者”,而是變成了一個(gè)也需要被理解、被照見(jiàn)的人。
我始終相信:父母不是孩子問(wèn)題的對(duì)立面,而是解決路徑的一部分。但要做到這一點(diǎn),我們需要從理解他們的情緒開(kāi)始。
所以我特別關(guān)注:家長(zhǎng)是否對(duì)孩子的問(wèn)題感到愧疚、自責(zé)或憤怒?家長(zhǎng)是否陷入“無(wú)助—批評(píng)—焦慮”的反復(fù)循環(huán)?家長(zhǎng)是否長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài),失去了與孩子連接的耐心和信心?
這些覺(jué)察,能讓我更有溫度地介入,也更好地判斷是否需要在后續(xù)安排單獨(dú)的親職支持。
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3.2 家長(zhǎng)心理教育與共情引導(dǎo)
在訪(fǎng)談中,我不會(huì)把心理教育變成說(shuō)教,而是借由對(duì)話(huà),循序漸進(jìn)地引導(dǎo)家長(zhǎng)更新他們的理解框架。比如,當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō):“他就是懶,不想學(xué)。”我不會(huì)馬上反駁,而是回應(yīng):“我聽(tīng)到您對(duì)孩子現(xiàn)在的狀態(tài)挺著急的……有時(shí)候孩子不是不想學(xué),而是‘想學(xué)卻覺(jué)得學(xué)不了’,這時(shí)候他們很容易用‘逃’來(lái)保護(hù)自己。”
我發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們用一個(gè)比“對(duì)錯(cuò)”更深一層的語(yǔ)言來(lái)詮釋孩子行為,家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)始重新思考,也會(huì)放下部分指責(zé)。這種重新理解,是改善親子關(guān)系、推動(dòng)孩子改變的前提。
同時(shí),我會(huì)適當(dāng)介紹一些心理學(xué)的基本概念,用“生活語(yǔ)言”而非專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如:“學(xué)習(xí)退縮”是孩子面對(duì)高期待時(shí)常見(jiàn)的反應(yīng);青少年時(shí)期的“厭學(xué)”背后,可能藏著自我價(jià)值的危機(jī);控制式教育有時(shí)會(huì)帶來(lái)短期效率,但也可能損傷長(zhǎng)期動(dòng)力。
我始終記得一句話(huà):“改變孩子之前,先點(diǎn)亮家長(zhǎng)。”但點(diǎn)亮不是照亮對(duì)方的錯(cuò)誤,而是點(diǎn)燃他們內(nèi)在的理解力和支持感。
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家長(zhǎng)訪(fǎng)談中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
4.1 面對(duì)防御性家長(zhǎng):先聽(tīng)見(jiàn),再回應(yīng)
在訪(fǎng)談中,有些家長(zhǎng)會(huì)表現(xiàn)出明顯的防御性,比如不斷為孩子開(kāi)脫,或反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我沒(méi)問(wèn)題,全是孩子的問(wèn)題”。他們可能剛坐下就說(shuō):“我覺(jué)得我們家長(zhǎng)做得挺好的,不知道他為什么突然這樣。”
遇到這種情況,我不會(huì)急于指出問(wèn)題,更不會(huì)立刻“挑戰(zhàn)”他們的說(shuō)法,而是先從理解的角度入手。我可能會(huì)說(shuō):“我能聽(tīng)出來(lái),您為這個(gè)孩子也確實(shí)付出了很多。看著他這樣,您也很心疼吧?”
這不是認(rèn)同,而是一種緩沖,是在幫助家長(zhǎng)“被聽(tīng)見(jiàn)”之后,才有可能放下防備,進(jìn)入下一步探索。接著我可能會(huì)順勢(shì)提問(wèn):“您覺(jué)得,他現(xiàn)在最難的地方在哪里?”或者,“有沒(méi)有什么時(shí)刻您覺(jué)得他其實(shí)是在向您表達(dá)些什么?”
我的經(jīng)驗(yàn)是,家長(zhǎng)不是不能被引導(dǎo),而是不能被批評(píng)地引導(dǎo)。如果他們一上來(lái)就感受到“你在否定我”,那我們后面所有的專(zhuān)業(yè)判斷都很難再進(jìn)入他們的心里。
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4.2 遇到過(guò)度焦慮或情緒化的家長(zhǎng):用情緒容器穩(wěn)住場(chǎng)
有時(shí),家長(zhǎng)在訪(fǎng)談中會(huì)突然崩潰大哭,或表現(xiàn)出強(qiáng)烈的憤怒、失控情緒,甚至轉(zhuǎn)向我表達(dá)無(wú)助:“你說(shuō)我該怎么辦?我真的撐不下去了。”這時(shí)我不會(huì)立刻分析原因或提供解決方案,而是先做情緒的容器,穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)。
我會(huì)降低語(yǔ)速,放慢節(jié)奏,有時(shí)候只需要一句話(huà):“我在這兒,您不用急著解釋?zhuān)覀兿纫黄鹇稽c(diǎn)。”有時(shí)候我也會(huì)遞上一張紙巾,讓他們知道:你被允許在這里崩潰,我們可以從這里重新開(kāi)始。
當(dāng)情緒稍微平穩(wěn)后,我才會(huì)問(wèn):“這段時(shí)間,除了孩子的事,您有沒(méi)有覺(jué)得特別累?”或者“您是不是也很久沒(méi)有好好休息過(guò)?”
我深知,很多家長(zhǎng)不是不愛(ài)孩子,而是自己也早已精疲力盡。只有當(dāng)他們感受到被理解、被支持,他們才會(huì)更愿意支持孩子、參與到咨詢(xún)中來(lái)。
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4.3 遇到“快速治好”期待的家長(zhǎng):先接住,再引導(dǎo)
在很多訪(fǎng)談中,家長(zhǎng)會(huì)很快表達(dá)出他們的“隱性目標(biāo)”:“你能不能讓他三次課就愿意上學(xué)?”“我不是想太多,就是希望他盡快好起來(lái)。”這些話(huà)背后,其實(shí)不是不尊重專(zhuān)業(yè),而是濃濃的焦慮和現(xiàn)實(shí)的壓力。我不會(huì)馬上糾正他們的期待,而是先接住情緒,再引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)感。
我可能會(huì)回應(yīng):“我知道您真的特別著急,這種心情很能理解。不過(guò)從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,厭學(xué)的問(wèn)題往往不是一天形成的,我們也需要一點(diǎn)點(diǎn)摸索孩子的節(jié)奏,找到他能接受的方法。”
有時(shí)我還會(huì)舉例說(shuō)明:“就像身體生病,需要時(shí)間恢復(fù);心理也一樣,我們不是在‘糾正錯(cuò)誤’,而是在幫助他慢慢恢復(fù)對(duì)學(xué)習(xí)的信心和能量。”
這樣做,不但緩解了家長(zhǎng)的緊張,也幫助他們從“急于結(jié)果”轉(zhuǎn)向“投入過(guò)程”。而這,恰恰是咨詢(xún)能夠真正發(fā)揮作用的前提。
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如何收尾一次高質(zhì)量的訪(fǎng)談
5.1 明確結(jié)束語(yǔ),穩(wěn)定情緒節(jié)奏
很多家長(zhǎng)訪(fǎng)談的時(shí)間在40–60分鐘之間,臨近結(jié)束時(shí),如果沒(méi)有一個(gè)有結(jié)構(gòu)的收尾方式,家長(zhǎng)往往會(huì)陷入“還沒(méi)說(shuō)夠”“不知道講了什么”“下一步怎么辦”的混亂感。所以在接近尾聲時(shí),我會(huì)主動(dòng)進(jìn)行時(shí)間提示和情緒收束,例如:
“我們今天的時(shí)間差不多快結(jié)束了,剛才您講了很多我也聽(tīng)得很清楚。接下來(lái)我會(huì)把今天的信息整理一下,再和孩子進(jìn)行進(jìn)一步的了解。也感謝您今天的分享,對(duì)我很有幫助。”
這類(lèi)總結(jié)可以起到三個(gè)作用:
劃定時(shí)間邊界,防止話(huà)題拖沓;
提升被重視感,讓家長(zhǎng)知道他們的表達(dá)“有被聽(tīng)見(jiàn)”;
緩沖情緒,避免訪(fǎng)談突然中斷導(dǎo)致失落感。
同時(shí),我也會(huì)觀(guān)察家長(zhǎng)的情緒狀態(tài)——如果他們?nèi)杂屑?dòng)或哽咽的跡象,我會(huì)適度延緩結(jié)束速度,比如多留出兩三分鐘過(guò)渡。
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5.2 說(shuō)明后續(xù)安排,讓家長(zhǎng)有“著落感”
訪(fǎng)談的最后,我會(huì)清晰說(shuō)明接下來(lái)的安排。比如:是否還需要后續(xù)溝通?
是否會(huì)單獨(dú)和孩子面談?家長(zhǎng)后續(xù)如何配合?是否有必要進(jìn)入持續(xù)的親職支持?
我通常會(huì)這樣說(shuō):“接下來(lái)我會(huì)先和孩子建立聯(lián)系,同時(shí)會(huì)繼續(xù)關(guān)注他的狀態(tài)。家長(zhǎng)這邊,我也會(huì)不定期和您溝通,看看有哪些地方我們可以協(xié)同配合。”
如果我判斷孩子的問(wèn)題較為復(fù)雜,需要后續(xù)的支持,我會(huì)提醒家長(zhǎng):“我們可以后續(xù)安排一次家長(zhǎng)支持訪(fǎng)談,更多是關(guān)注您作為家長(zhǎng)的情緒和角色,這對(duì)孩子也是非常重要的。”
清晰的后續(xù)說(shuō)明,能大大緩解家長(zhǎng)“被懸空”的感覺(jué),也有助于建立持續(xù)的工作聯(lián)盟。
總結(jié)與反思:
與家長(zhǎng)同行,才能真正支持孩子
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在多年的咨詢(xún)工作中,我越來(lái)越清楚一個(gè)事實(shí):孩子的改變,往往始于家長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。
厭學(xué)不是一個(gè)人的問(wèn)題,而是一個(gè)系統(tǒng)的信號(hào)。當(dāng)孩子拒絕學(xué)習(xí)、逃避上學(xué)、對(duì)未來(lái)感到迷茫時(shí),我們不能只把目光放在孩子身上,而要回過(guò)頭來(lái)看一看,父母是否也正承受著巨大的焦慮與困惑。
很多時(shí)候,家長(zhǎng)并不是拒絕改變,而是需要一個(gè)被理解的過(guò)程,需要有人告訴他們:“你已經(jīng)很努力了。”“你不是一個(gè)人在撐。”“你也有情緒,有疲憊,是可以被照見(jiàn)的。”
我始終相信:真正有效的青少年心理支持,不是“幫孩子對(duì)抗父母”,而是“幫助家庭形成支持的力量”。
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家長(zhǎng)訪(fǎng)談的意義不在于發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的問(wèn)題,而在于構(gòu)建起一個(gè)共同理解孩子、支持孩子、陪伴孩子的對(duì)話(huà)空間。
訪(fǎng)談的過(guò)程,也許只是一次短暫的會(huì)談,但當(dāng)一個(gè)家長(zhǎng)能帶著更多理解、更多穩(wěn)定、更多溫柔走出咨詢(xún)室時(shí),孩子的困境就已經(jīng)悄悄發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)松動(dòng)。
愿我們每一次家長(zhǎng)訪(fǎng)談,不是一次“任務(wù)性的對(duì)談”,而是真正成為一個(gè)連接——連接理解與改變,連接家庭與希望。
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