新政賦能海南免稅，中信銀行聯名卡打造“金融+旅游零售”新范式

今年1-10月，社會消費品零售總額同比增長3.5%，可見內需的火是越來越旺了。

月初，海南離島免稅優化政策正式實施又給這把火添了把干柴。

在政策落地之后的首周，效果喜人，交出了海口海關監管免稅購物金額5.06億元、同比增長34.86%的亮眼答卷。

此等消費盛宴，自然少不了金融機構的配套支持。

在11月19日，中信銀行聯合中免集團、中國銀聯在三亞舉行聯名信用卡發布儀式，正式以“金融+旅游零售”的跨界創新切入免稅市場。

可能看上去，就是一個“平平無奇”的聯名信用卡，但實際上，這里面有大門道。

這張聯名卡，一方面借由旅游消費這一高價值場景，將自身“以消費者需求為中心”的品牌理念傳遞給目標客群，實現了“服務市場”與“品牌傳遞”的雙重目標。

更關鍵的是，中信銀行作為新政落地后，快速響應自貿港旺盛消費需求的金融機構，搶占為火爆的免稅市場提供了“潤滑劑”的機遇。

火爆免稅港的服務缺口

中信銀行光速打補丁

在當下，國家一直在想辦法刺激消費，本質是用優質供給來喚醒沉睡的消費意愿。

這其實說明，老百姓并不缺乏消費能力，而是需要足夠有吸引力的消費場景與價值支點。

以新能源車為例，即便疊加補貼與舊車置換后仍需十來萬投入，這對普通家庭來說并不輕松。盡管如此，其銷量依然在持續攀升，這也正好證明了“物美價廉”這四個字對老百姓消費意愿的激活效應。

海南自貿港的免稅消費，也是這個邏輯，所以爆火是意料之中的事情。不過，短時間內，突然火爆的市場也會引發新問題，這可以從兩方面來看。

首先，客群范圍擴大了，結構日趨多元化。

比如本地居民、外來的游客、旅居群體等等加入消費大軍，這些需求呈現顯著的差異化。

就像以往電商節中的消費大軍，有人精打細算湊滿減、為優惠絞盡腦汁，有人則追求效率與品質果斷下單。

那如何在線下盡量的降低，或者說統一這個門檻，讓消費者能“多快好省”？

其次，現在的支付方式，高度的分散，多如牛毛。

這意味著，消費者從出行到購物再到支付，需在多個平臺間切換銜接會員權益、消費優惠與安全保障，單一機構難以打通體系壁壘，實現“一站式體驗”。

正如不少消費者吐槽的那樣，不同的支付平臺，優惠的方式都不一樣，用這個那個就沒有優惠，導致積分零零散散分布在不同賬戶，反正總也湊不到一塊用，到最后啥優惠也得不到。

此時，要是有一張能覆蓋全場景積分優惠的卡片，消費者肯定會優先選擇。

強強聯合，搭建一站式平臺

針對這一市場痛點，中信銀行聯合中國中免、中國銀聯打上了“一卡暢享”的補丁。

具體來看，這款聯名產品直擊用戶需求的核心痛點，我們從購物端、出行端以及結算與保障端來看。

一、購物端

首先因為中國中免占據了海南免稅的絕大部分市場份額和免稅場景，所以聯名卡貼心的和中免進行了深度綁定，成功申請中信銀行中免聯名信用卡金卡或I白金，將直接匹配中免金卡會員；而白金卡，將直通中免鉑金卡會員。

此外，開卡用戶全年最高可以獲得1350元的價值回饋。

具體而言，一方面會在現場購物贈送至高150元中免積分回饋用戶。另外，之后每月消費達標，最高返現100元，全年最高返現1200元。

二、出行端

我們出去游玩，最糟心的事應該就是航班延誤了，一旦出現延誤，時間和金錢都被浪費掉了。

而這張聯名卡提供2小時最高1000元的航班延誤險，白金卡則有專屬的1500萬元航空意外險。

此外，這次推出白金卡也擁有中信銀行白金卡匹配的常規“36+1”服務，覆蓋運動健身、親子教育、愛車保養、健康關懷、酒店住宿、生活服務、餐飲美食7大領域。

所以總的來看，這張卡既解決了消費者旅途奔波的后顧之憂，又能提供真金白銀的保障。

三、結算與保障端

因為一站式購物的體驗，積分被統一歸集了，兌換起來肯定也要更方便才行，這張卡贈送的中免積分給的非常直白，可直接用于中免門店消費抵扣，無需繁瑣兌換。并且每一次在中免購物時，刷卡消費可同步累積中信銀行信用卡積分與中免積分。

除此之外，出門在外，特別是實體卡，最重要的其實還是安全。在這方面，這張聯名卡有最高3萬元盜刷保障險，所以消費安全方面也不用擔心。

至此，從消費者出發的那一刻起，就開始享受保障和優惠了。

最重要的，是這張卡將所有的權益“化零為整”，破解了免稅消費的“碎片化”痛點。

而這些努力的背后，也代表著中信銀行一直以來“讓財富有溫度”的品牌理念

中信銀行以質謀遠

金融產品的特性，決定了用戶對金融產品決策的核心邏輯是“信任”。

因為用戶無法像挑選實物商品那樣直觀判斷金融服務的優劣，只能通過品牌傳遞的理念、過往的服務體驗、解決問題的能力，形成對品牌的 “心智認知”。

所以，在金融機構同質化競爭愈發激烈的當下，“品牌心智”的長期價值是不可替代的。

而中信銀行在“品牌心智”建設這條路上，其實已經走了很遠。此次聯名卡發布，其實就不是孤立的動作，而是一以貫之的客戶至上理念的重復打磨。

這么說是因為，在今年早些時候，同樣是出游場景，在正值旅游旺季的七月份，中信銀行就境外游這一場景進行過優化。

見微知著，由中信銀行產品的調整，可以看到其品牌心智建設的核心，就是抓住了消費者多場景中的“多、快、好、省”的核心訴求。

具體到本次合作，本次與中免集團、中國銀聯的聯名合作，更是將這種“需求導向”的服務邏輯推向了新高度。

這一方面是藏在細節中，針對客戶消費的痛點，給客戶提供品質服務。

另一方面，則是快速挖掘出了免稅消費場景，快速響應即將爆發的消費者的需求。

這都體現了中信銀行以客戶需求為導向，不斷探索創新，為用戶提供“有溫度”的金融服務的品牌理念。

最后，風物長宜放眼量，對中信銀行而言，通過扎實的品牌理念和場景挖掘，深入到實體經濟中去，在服務實體經濟的同時，也能帶動自身高質量的發展。