十年相伴，幸福滿溢：福州萬科物業(yè)讓社區(qū)生活更有溫度

十年鄰里同行，十載服務陪伴。近日，以“十年相伴，幸福滿溢”為主題的社區(qū)慶典活動在福州萬科廣場和福州萬科又一城溫情啟幕。此次活動由福州萬科物業(yè)主辦，既是對小區(qū)入住十周年的隆重紀念，更是對鄰里溫情與社區(qū)共建成果的集中展現(xiàn)，吸引了眾多業(yè)主參與其中。

慶典啟幕，鄰里同慶十載同行

小區(qū)周年慶活動，不僅是對過去歲月的回顧，更是對未來美好生活的展望。萬科物業(yè)旨在通過周年慶活動，加強社區(qū)凝聚力，提升居住體驗，并通過優(yōu)質服務和科技創(chuàng)新，為業(yè)主打造一個安全、便捷、和諧的居住環(huán)境。

（圖：萬科廣場周年慶簽到墻）

萬科廣場十周年慶典的歡樂從清晨便開始醞釀。巨幅的簽到墻背景，為每一位到場的業(yè)主預留書寫簽名留念的位置，背景墻上的每一筆都是對家園十年光陰的深情告白。

（圖：慶典現(xiàn)場人潮涌動，業(yè)主紛紛拍手叫好）

隨著慶典推進，精彩環(huán)節(jié)輪番上演，物業(yè)工作人員穿著人氣角色玩偶服驚喜現(xiàn)身，與孩子們擁抱、合影，現(xiàn)場瞬間化作充滿歡聲笑語的童話樂園；“小丑” 演員穿梭在人群中，靈活地扭出各式造型的氣球，送到每一個孩子手中，惹得孩子們陣陣歡呼。

（圖：萬科又一城晚會精彩表演）

當夜幕降臨，華燈初上，晚會的重頭戲正式拉開帷幕。社區(qū)舞臺成為了家人們展示才華的星光大道。多才多藝的鄰居們紛紛登臺，或引吭高歌，或翩翩起舞，還有小朋友們稚嫩卻真誠的朗誦......每一個節(jié)目都飽含著對社區(qū)的熱愛，贏得了臺下陣陣掌聲與喝彩。這一刻，我們不僅是鄰居，更是彼此最忠實的觀眾，在歡聲笑語中，鄰里之情持續(xù)升溫。

活動的壓軸環(huán)節(jié)， 印著“入住十周年”字樣的大蛋糕被緩緩推出，燭光搖曳，映照著每一張幸福的笑臉，在現(xiàn)場業(yè)主《生日快樂》的合唱聲中，物業(yè)與業(yè)主代表共同許下對未來的美好期許，也回響起過去十年業(yè)主和物業(yè)的雙向奔赴。

煥新升級，科技賦能社區(qū) “逆齡生長”

（圖：萬科又一城增設人臉識別系統(tǒng)）

（圖：萬科又一城電梯增設空調）

（圖：萬科廣場休閑椅翻新改造）

十年光陰沉淀為社區(qū)的溫暖底色，十年來也藏著最動人的社區(qū)記憶。近年來，福州萬科物業(yè)通過投入智慧社區(qū)改造基金，利用科技賦能社區(qū)升級，提升萬科廣場和萬科又一城居民的幸福指數(shù)。物業(yè)通過增設人臉識別系統(tǒng)和地坪漆修復，改善業(yè)主居住感受；在電梯轎廂加裝空調，讓業(yè)主在炎炎夏日暢快歸家；為提升園區(qū)監(jiān)控覆蓋水平，物業(yè)在公區(qū)加裝多個關鍵監(jiān)控鏡頭，結合安全員巡查和監(jiān)控遠程聯(lián)動，筑牢人防+智防雙重防線。

（圖：萬科又一城24小時終端自助機“鳳梨一號”）

同時，萬科物業(yè)投入建設智慧社區(qū)，為老小區(qū)注力科技新活力。小區(qū)新增 “睿開”智能識別門禁系統(tǒng)和無人值守“黑貓一號”設備，有力提升社區(qū)安保能級，方便業(yè)主出行；幸福驛站配置智慧物業(yè)服務機“鳳梨一號”，可響應業(yè)主24小時辦理業(yè)務需求。“我們搭建起專屬客服管家、24小時服務熱線、‘住這兒’APP等多渠道溝通平臺，解決業(yè)主多種訴求，提升物業(yè)服務效率”，物業(yè)總監(jiān)馬思宇介紹。萬科物業(yè)十年如一日的服務，不僅使社區(qū)歷久彌新，也讓業(yè)主感受到無處不在的溫暖。

有科技更有溫度，打通居家養(yǎng)老 “最后百米”。從2023年5月起，萬科物業(yè)將部分社區(qū)的幸福驛站改造成“長者服務站”，統(tǒng)一配備電子血壓儀、血氧儀等設備，將智慧社區(qū)打造與便民服務相結合，并進行功能分區(qū)，為社區(qū)內的老年群體打造“銀發(fā)之家”，提供諸如24小時物業(yè)服務、測量血壓/血糖、共享圖書閱覽等服務。此外，還聯(lián)合社區(qū)/街道、派出所、社會志愿團體、愛心商戶以及社區(qū)醫(yī)院等組織，定期開展健康咨詢、基礎體檢、銀發(fā)課堂、書友會、趣味活動等長者驚喜活動。

（圖：福州萬科又一城長者服務站）

（圖：福州萬科廣場長者服務站配備的便民服務箱）

長者服務站結合居民的實際健康需求，為社區(qū)居家養(yǎng)老人群提供包括“就醫(yī)問診”、“復診開藥“、“康復理療”等便捷的醫(yī)藥護理服務及“慢病早篩”、“慢病管控”等健康管理服務，使居家養(yǎng)老人群在家門口即可得到優(yōu)質完善的醫(yī)養(yǎng)服務，同時推動“15分鐘居家養(yǎng)老服務圈”服務內容更加成熟完善。

“長者服務站為社區(qū)居民提供15分鐘居家養(yǎng)老健康管理服務圈，讓居民在家門口就能享受高質量健康服務。”不少人員對物業(yè)這一做法表示贊賞。

十年初心如磐，點滴服務筑牢鄰里情

十年服務，溫情服務貫穿始終。把客戶的事當回事，快速有效地解決服務需求，萬科物業(yè)的管家專屬文化——“鳳梨精神”，通過一代代管家耳濡目染和心口相傳成為萬科物業(yè)管家的精神指引。

2024年12月23日下午，福州萬科廣場3號樓獨居七旬業(yè)主（高血壓病史）突發(fā)頭暈、眼前發(fā)黑，緊急致電物業(yè)管家陳鼎峰求助。陳鼎峰立即趕往現(xiàn)場，攙扶老人下樓驅車送醫(yī)，全程協(xié)助完成檢查、繳費等事宜，及時控制因血壓驟升引發(fā)的危險。輸液期間，她全程陪護安慰，術后護送老人歸家，細致排查安全隱患并叮囑注意事項。后續(xù)數(shù)日，陳鼎峰持續(xù)上門探望照料，幫老人買菜取件、監(jiān)測血壓。為表謝意，鄒阿姨定制錦旗贈予管家，這份跨越陌生的守護，彰顯了物業(yè)人的責任與溫情。

為進一步保障業(yè)主在社區(qū)的生命安全，萬科廣場于去年配置了AED（自動體外除顫器）設備，參與急救培訓的張女士感慨到：“我們小區(qū)的老年人、小孩比較多，提高社區(qū)急救保障能力很有必要，所以，在小區(qū)里配置AED和開展急救培訓，能更好地幫助到鄰居們，我們住得放心和安心。”

“十年來，物業(yè)不只是服務者，更像是朋友和家人。”一位長期居住在萬科廣場的老業(yè)主在慶典現(xiàn)場動情地說道，言語間滿是對物業(yè)工作的認可與感激。物業(yè)總監(jiān)馬思宇也表示：“十年的陪伴，讓我們與業(yè)主之間建立了深厚的情感聯(lián)結。未來，我們將繼續(xù)認真傾聽每一位業(yè)主的聲音，用心做好每一件小事，以專業(yè)的服務與溫暖的關懷，守護好小區(qū)的萬家燈火，與業(yè)主攜手共建更有愛、更有活力的幸福社區(qū)。”

在福州，萬科廣場、萬科又一城、萬科金域榕郡、萬科金域華府等入住十年及以上的小區(qū)，歷經時光洗禮，社區(qū)歷久彌新。萬科物業(yè)以業(yè)主為中心，從“傳統(tǒng)物業(yè)服務”向“智慧化科技服務”轉型，憑借完善的“五好服務體系”和持續(xù)投入的科技力量，從社區(qū)硬件到社區(qū)軟文化，讓社區(qū)生活更有溫度，與業(yè)主共建共享美好家園。（完）

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