北京
“真是太便捷了！以前聽說跨省辦理社保轉移要來回奔波好幾趟，沒想到現在只需動動手指就能輕松搞定。”剛剛順利完成養老保險跨省轉移的徐云霞女士難掩喜悅，特意致電十團社保所表達謝意。手機APP簡潔直觀的操作界面、不到48小時的辦結速度，讓這場跨省社保轉移從“煩心事”變成了“暖心事”。
民生無小事，枝葉總關情。近年來，十團社保所始終堅守“群眾利益無小事”的服務宗旨，將“便民、利民、高效、貼心”理念融入工作每一個環節，全力打通社保政策落地的“最后一公里”。針對群眾對社保政策不熟悉、辦事流程不清楚的痛點，十團社保所構建“線上+線下”立體化宣傳矩陣：線上通過微信公眾號、工作群推送政策圖解與辦事指引，更以“科長說政策”短視頻、社保情景劇等鮮活形式讓專業政策“活起來”；線下業務骨干走進連隊、企業、社區，用面對面咨詢、典型案例解析、圖文折頁發放等接地氣的方式，讓政策解讀走進群眾心里，實現社保服務從“紙上條文”到“群眾心聲”的溫暖轉變。
下一步，十團社保所將持續優化服務流程、拓展服務渠道、提升服務效能。聚焦群眾“急難愁盼”問題，推廣更多“就近辦”“一次辦”便民舉措，既強化線上智能服務的便捷性，也兼顧特殊群體的線下服務需求，讓社保服務既有“加速度”，更有“精準度”與“溫暖度”。
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