京東健康為《互聯網醫院醫療質量管理要素專家共識》提供實踐范本

11月22日，2025中國醫院質量大會暨醫院科技創新獎頒獎典禮在廈門成功召開。大會以“構建新格局 激活新動能”為主題，匯聚了來自國家衛生健康部門、各級醫院協會、醫療機構管理者及行業專家等2000余人，共同探討醫院高質量發展路徑。會上，由中國醫院協會發起、京東健康等多方共同參與編撰的《互聯網醫院醫療質量管理要素專家共識（2025版）》（以下簡稱《共識》）正式發布，標志著我國互聯網醫療質量管理邁入標準化、系統化的新階段。

隨著互聯網醫院的快速發展，線上診療服務量逐年攀升，截至2024年底，全國互聯網醫院數量已超3300所，年服務人次突破1億。然而，診療流程不規范、信息安全隱憂、服務質量參差不齊等問題也逐漸顯現。在此背景下，《共識》的發布為行業提供了首個全面覆蓋互聯網醫院質量管理十大維度的參考框架，涵蓋組織制度、醫務人員管理、診療流程、電子病歷、藥事管理、患者權益保障等關鍵環節，旨在推動互聯網醫療從“規模擴張”向“質量躍升”的轉型。

《共識》的編撰凝聚了全國28家單位先進經驗，并深入調研了多家典型互聯網醫院的運營實踐。其中，京東健康憑借其在互聯網醫院運營與醫療質量管理方面的實踐經驗，為《共識》提供了寶貴的實踐范本。

據悉，京東互聯網醫院自2022年起，便通過對海量線上問診數據的深度分析，累計發布了265種疾病標準化診療路徑和16項醫療質量安全管理核心制度，并建立了貫穿診療全流程的質控應用，為《共識》中“診療流程規范”與“質量監測改進”部分提供了直接參考。

值得一提的是，基于京東健康在藥品全流程追溯、智能審方以及高效安全供應鏈管理等方面的長期實踐經驗，在藥事管理這一關鍵領域，《共識》針對行業面臨的平臺管理不規范、數據安全風險等問題，提出了建立“區域統一的互聯網醫院處方流轉與監管平臺”的倡導。

此外，京東健康在利用AI技術構建包含AI質控、人工復核、專家點評在內的診療行為三級質控體系方面的成功探索，也為《共識》中關于“質量監測與改進”的動態化管理條款提供了可復制、可落地的優秀范本。

《共識》的制定專家之一、首都醫科大學公共衛生學院馬騁宇教授表示，《共識》的制定過程充分吸納了實體醫院與互聯網醫院的典型經驗，融合了政策規范與一線實踐，具有較強的指導性與操作性。接下來，中國醫院協會還將基于《共識》推動“互聯網醫院醫療質量管理指標體系”的研發與驗證，進一步推動行業標準的建立與落地。

京東健康相關負責人表示，參與此次專家共識的研制，是京東健康持續推動行業共建、助力互聯網醫療健康生態發展的重要體現。未來，京東健康將繼續依托技術優勢與平臺資源，推動《共識》內容轉化為可執行、可評估的質控工具與服務標準，助力互聯網醫院實現從“規模擴張”到“質量躍升”的轉型。