北京保險學會組織“智保未來：AI驅動的保險業變革與機遇”學術沙龍活動

11月26日，由北京保險學會組織主辦、元保集團承辦的“智保未來：AI驅動的保險業變革與機遇”學術沙龍活動順利舉辦。本次活動是學會《人工智能在保險業應用現狀與未來發展》課題研究項目的重要組成部分，人保財險北分、國壽財險北分等6家課題組成員單位，中國太保壽險北分、新華人壽北分等13家保險公司參與會議。同時，會議邀請了來自AI科技領域、研究學界等多方專家代表，分享人工智能在保險行業應用的最新進展，暢想AI技術的未來發展。整場活動主題鮮明、內容豐富、案例生動、氣氛輕松，獲得與會人員的一致好評。

北京保險學會秘書長王瑾，北京保險學會秘書長助理張宏，元保集團聯合創始人兼CPO孫舒立，元保集團聯合創始人兼CTO、元保保險經紀總經理王波出席活動。學會王瑾秘書長介紹了學會基本情況及課題研究進展，王波總經理致歡迎詞，元保保險經紀技術總監金雯、北京智譜華章副總裁聞劍輝、首都經貿大學金融學院保險系博士邱子芮、騰訊企業微信金融行業高級總監張金光、螞蟻數科中國區保險行業高級總監張玉平等業內外專家，聚焦行業觀察、技術前沿、學界洞見、數智實踐、保業智觀五大主題，先后進行主題分享。

王瑾秘書長介紹了北京保險學會的基本情況，她強調，學會作為服務北京地區450余家會員單位的5A級社會組織，長期致力于保險理論與實務研究，近年聚焦養老保險、新能源車險、普惠保險、營銷體制改革等行業熱點開展專題研究工作。當前，人工智能技術正深刻重塑保險行業，學會將持續深化AI應用課題研究，推動AI在保險業的落地應用和廣泛實踐。

王波總經理歡迎與會嘉賓的到來，并表示，AI就像新時代的電力，將重塑每一個行業，保險業也將迎來全新的發展機遇。當下AI已在保險行業的核保、理賠、客服、風控等多個場景廣泛應用。元保作為國內領先的互聯網保險科技平臺，將持續深耕保險科技，探索AI在保險業的更多落地場景，助力行業數字化轉型。

金雯總監分享了元保在大模型技術實踐應用的最新進展。一是構建了作為核心數據資產的知識庫，目前已涵蓋75萬條醫療專業知識數據和200萬條保險知識數據；二是研發了基于保險業務場景的智能體（Agent）應用——智能保險顧問與智能理賠系統，顯著提升了服務效率與用戶體驗。以智能理賠為例，其有效幫助多保單用戶縮短報案時間，并減少了材料上傳次數。

聞劍輝副總裁指出，通用人工智能（AGI）的終極目標是讓機器像人類一樣思考，并將其發展分為預訓練大模型、對齊&推理、自我學習、自我認知和意識智能五個階段。他強調，在推進企業智能化過程中，理想的模式是構建“數據飛輪”，讓人工智能應用先跑起來，針對不同業務場景應用，通過大模型訓練和提示詞工程，積累有效數據，進而反哺應用持續優化。

邱子芮博士作為學界代表，分享了其參與首都經貿大學金融學院AI課題組的研究成果。她以董責險為例，介紹如何借助AI賦能本科生、碩士生等快速掌握實務技能，成長為保險經紀人。研究表明，AI在保險實務中實現了效率的指數級提升與能力邊界的突破，但也存在一定局限，例如尚無法完整讀取多文件全部信息，生成文件時仍可能出現格式錯誤等問題。

張金光總監表示，盡管2025年被冠以“AI agent之年”，AI智能體處于“期望膨脹期”頂峰，但期望和現實間仍存在巨大鴻溝，數據顯示，目前有95%的相關企業尚未從AI應用中獲取財務回報，全球金融行業超過半數的公司其AI應用仍處于發展初期。他分享了國際頭部保險公司Lemonade打造的“Maya”與“Jim”雙智能體案例，該案例實現了從承保到理賠的端到端AI服務，并指出隨著技術范式的持續革新，AI Native產品有望成長為新一代行業巨頭。

張玉平總監強調，當前Agent應用的發展拐點已經出現，正從“淺水區”探索階段全面邁入“深水區”實踐階段。螞蟻數科在這一趨勢下推出了兩大智能體應用：“蟻小保”——面向C端的智能保險顧問，作為媲美行業專家的AI助手，為用戶提供7×24小時專屬管家式服務，以優質服務體驗驅動銷售轉化；“支小助”——智能服銷專家，集成于保險規劃師工作臺中，優化客戶溝通效率，拓展服務半徑，提升整體產能。

在主題討論環節，嘉賓與參會代表圍繞AI應用落地、復合型人才培養、保險模式創新等關鍵議題展開熱烈交流，積極分享觀點、建言獻策，并對人工智能科技賦能保險業的發展前景持積極態度。與會人員普遍認為，當前，人工智能正深刻重塑保險業發展格局，其核心價值與最終目標，在于持續提升保險機構經營管理效能，為廣大消費者提供更優質的服務體驗，進而推動保險行業實現高質量發展。