航旅縱橫被指大面積誤發通知，最新回應：為用戶提供專項補償

12月1日晚，據證券時報，有關“航旅縱橫大面積誤發通知”這一事件，航旅縱橫相關負責人最新回應稱，航旅縱橫已于第一時間排查并完成了修復。將根據用戶實際損失提供專項補償。

此前，多位網友反映，在11月29日下午15:00左右收到來自航旅縱橫的航班取消提醒，部分用戶在重新購票后才發現，實際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現系統故障，推送了錯誤信息。不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續費。

“航旅縱橫大面積誤發通知”的消息因此沖上多個平臺熱搜。

今年8月，航旅縱橫推出了一款9.9元的 “驚喜數字” 精準延誤險，也曾引發不少消費者吐槽。該產品因理賠條件苛刻，被指誤導消費者，甚至有消費者認為其“賠付概率幾乎為零，類似競猜游戲”。據悉，該保險產品每天隨機設定一個數字，起飛延誤時長等于該數字分鐘整，即可獲得300元津貼。

在航班信息服務類應用中，航旅縱橫與航班管家、飛常準三分天下，但航旅縱橫身份更加特殊，是名副其實的“國家隊選手”。公開信息顯示，航旅縱橫是中國民航信息網絡股份有限公司（以下簡稱中航信）推出的移動服務產品，依托權威的民航數據資源與技術服務能力，為用戶提供行程自動導入、航班動態預警、電子登機牌、值機選座等一系列功能，目前其激活用戶量已超1億。

據天眼查APP，股權穿透圖顯示，航旅縱橫主體公司名稱為中航信移動科技股份有限公司，前幾大股東分別是中航信以及中航信啟航資本、民航空管投、南航集團資本控股、東航產投。

航旅縱橫還發展出酒店預訂、接送機、免稅品購買等多重業務。其中，酒店預訂業務于2021年上半年上線，當時其酒店庫存來自第三方OTA，包括攜程和同程。

近年來，航旅縱橫不斷拓展業務范圍。除了機票以外，航旅縱橫還發展出酒店預訂、接送機、免稅品購買等多重業務。其中，酒店預訂業務于2021年上半年上線，當時其酒店庫存來自第三方OTA，包括攜程和同程。

長期以來，航司第三方機票銷售主要依靠OTA平臺，如攜程、同程、去哪兒、飛豬等。為了擴大機票業務，今年 7月航旅縱橫正式上線 “民航官方直銷平臺” 功能，用戶能夠在單一界面完成多家航司直銷機票的比價和購買。該平臺目前已整合37家國內航空公司的直銷機票資源。平臺功能顯示，用戶可以在單一界面完成多家航司直銷機票的比價和購買，無需在不同航司官網之間切換。

界面新聞查閱獲悉，37家航空公司覆蓋國有三大航、海航、廈航、川航等一眾主流航司。按照航旅縱橫方面的說法，作為中國民航領域唯一官方背景的機票直銷平臺，其整合接入了這37家航司的官方購票渠道，目標是做“民航版12306”。

來源：界面新聞