2025年12月3日,小米汽車官方于12月2日發(fā)布,小米汽車答網(wǎng)友問(第201集),根據(jù)“為什么新車會在運輸過程中產(chǎn)生損傷”、“針對所有類型的運輸損傷,交付中心都會直接進行維修么”以及“交付顧問告知我的新車在運輸過程中產(chǎn)生了輕微損傷,這會對車輛質(zhì)保或權(quán)益產(chǎn)生影響么”等問題進行了解答。
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小米汽車官方表示,新車出廠后,行業(yè)內(nèi)通常采用公路、鐵路或水路進行聯(lián)合批量運輸,在運輸途中,因天氣及環(huán)境因素或裝卸操作影響,可能會出現(xiàn)車輛漆面磕傷或劃痕等輕微運輸損傷,而車輛到店后,工作人員會對新車進行交付前的檢查,對于不符合交付標準的車輛,小米會主動告知用戶,并在征得用戶同意后進行維修,最終完成交付,這也是目前行業(yè)內(nèi)通行的慣例做法。
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同時,小米汽車稱,新車運輸過程中產(chǎn)生輕微損傷不會對質(zhì)保以及權(quán)益受到影響,并且會充分尊重用戶的知情權(quán),在車輛交付前告知用戶車況信息,根據(jù)車輛狀況為用戶提供解決方案。
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