舞鋼養老院：以暖心服務質效強根基 用特色品牌賦能“夕陽紅”

“在養老院住了11年，吃得舒心、住得安心，還有一群老姐妹一起唱歌做手工，兒女們也放心！”94歲的抗美援朝退伍老兵于進女士一邊展示剛揮毫而就的書法作品，一邊笑意盈盈地說道。在舞鋼市萬福健康養老中心，這樣的幸福感，既源于專業細致的生活照護，更來自看得見、摸得著的服務升級與特色體驗。近年來，舞鋼市萬福養老院深植“老吾老以及人之老”的人文情懷，緊扣時代養老需求，錨定“專業化、精細化、特色化”發展方向，以硬核服務質效筑牢發展根基，以鮮活特色品牌豐富養老內涵，讓“夕陽紅”生活既有品質厚度，更有情感溫度。

精準照護 以匠心筑牢服務硬支撐

“李姨，今天血壓125/80、心率78，各項指標都在正常范圍，中午的紅豆薏米粥記得多喝兩口，祛濕健脾正合適！”清晨9點，院長孟麗霞帶領醫護人員查房時，一邊細致記錄老人的身體狀況，一邊為老人整理被褥。這樣充滿溫度的日常照護，在萬福養老院有著一套標準化、規范化的執行流程。

“養老之事，貴在用心；服務之要，精在細節?！蔽桎撊f福養老院始終將服務質效視為立院之本，從起居照料到醫療保障，從環境營造到情感關懷，每一個環節都浸潤著對長者的尊重與關愛。為實現“一人一策”的精準服務，養老院構建了全周期健康管理體系，長者入住之初，便通過全面體檢、生活能力評估、心理狀態測評等多維度檢測，生成專屬《老人個性化照護檔案》，將飲食禁忌、日常喜好、情緒疏導等內容一一明確；護理團隊嚴格實行“三級查房”制度，護理員白天每30分鐘巡視一次老人動向，夜間每2小時巡房一次，詳細記錄起居飲食、活動情況；醫療人員每周開展一次全面的血壓、血糖等健康篩查，根據身體變化動態調整照護方案。

針對長者最關心的醫療保障問題，養老院打造了“醫養融合”閉環服務。院內不僅配套醫務室、康復理療室，常駐專業醫護人員提供常見病診療、慢病管理等基礎醫療服務，還與舞鋼同立醫院建立綠色轉診通道，實現急診救治“30分鐘響應”?！叭ツ晡彝话l哮喘，多虧養老院醫護人員及時搶救、快速對接轉診，現在恢復得特別好，每天都能去活動室鍛煉身體！”89歲的丁叔回憶起當時的情景，至今仍滿心感激。

在養老院硬件設施的適老化升級同樣彰顯匠心。院內鋪設防滑地毯，走廊、衛生間等關鍵區域安裝安全扶手，每個房間都配備緊急呼叫器與小夜燈，從細節處守護長者安全；食堂依據長者生理特點，推出低鹽、低糖、軟爛易咀嚼的“營養套餐”，同時提供個性化點餐服務，無論是特殊飲食需求還是口味偏好，都能得到妥善滿足。這些實打實的舉措，讓服務質量可感可觸，也贏得了長者與家屬的一致信賴。

創新品牌 以特色活動打造養老新亮點

“左手畫圈，右手跟上，大家跟著節奏動起來……”每日上午，舞鋼萬福養老院老年科普大學分校的活動室內總是熱鬧非凡。河南同立康養集團總經理靳雅婷正帶領老人們練習奧爾夫打擊樂，將樂動養生與文化養老深度融合，創新性打造出全國養老系統獨樹一幟的“樂動養老”新模式。除了趣味十足的樂動課，手工制作、書法繪畫、合唱朗誦等特色課程也深受長者喜愛，院內已然形成“天天有活動、周周有主題、月月有精彩”的濃厚文化氛圍。

“以前在家總覺得孤單無聊，來這兒后認識了好多志同道合的朋友，一起上課、參加活動，日子過得充實又有滋味?！?2歲的郭翠芬老人是手工課的“?？汀保闹谱鞯募艏堊髌?，還在養老院舉辦的“夕陽紅作品展”上精彩亮相。為豐富長者精神文化生活，著力打造“萬福夕陽紅”文化品牌，定期舉辦節日聯歡、集體生日會、音樂晚會、文藝匯演、趣味運動會等特色活動，還常態化邀請志愿者、文藝工作者上門開展義演、科普講座，讓長者在互動交流中感受快樂、收獲溫暖。

同時，為延緩長者思維與身體機能退化，養老院創新引入音樂療法、懷舊療法、園藝療法等科學照護手段。照護團隊通過播放經典老歌、講述時代故事、組織園藝勞作等方式，幫助部分長者喚醒記憶、活躍思維、改善情緒，讓養老生活既健康又有樂趣。

口碑載道 以初心書寫養老新篇章

如今的舞鋼萬福養老院，已成為河南省乃至省內外長者養老的優選之地。院內床位使用率常年保持高位，長者滿意度連續多年位居區域前列，一面面家屬送來的錦旗、一封封情真意切的感謝信，無不印證著“服務暖心、照護盡心、環境舒心”的良好口碑?！胺諏I規范、環境優美宜居、氛圍溫馨和睦”“把老人交給萬福，我們一百個放心”，這些來自家屬的真誠評價，成為養老院不斷精進的動力源泉。

良好的口碑，源自不變的初心。“讓每位長者都能有尊嚴、有品質地安享晚年，是我們始終堅守的初心與使命。”河南同立康養集團總經理靳雅婷表示，未來將繼續以服務質效為核心，持續優化樂動養老、文化養老、醫養融合等特色服務模式，計劃引入更多智能監測設施，拓展老年科普大學特色課程種類，讓養老服務更專業、更貼心、更具溫度與特色。

從基礎照護到精神滋養，從硬件升級到品牌打造，舞鋼萬福養老院用匠心守護初心，用愛心溫暖歲月，為長者搭建起幸福祥和的晚年家園。在這里，“養老”不再是簡單的生活保障，而是充滿樂趣、飽含關愛、彰顯尊嚴的美好時光。養老院將在養老服務的道路上穩步前行，用專業與溫暖為長者的晚年生活保駕護航，書寫新時代養老事業的精彩篇章。( 葛巖紅 文圖 ）