河北
近日，貴陽西南中西醫結合醫院在處理患者反饋過程中，發現多起涉嫌虛構事實、損害醫院聲譽的情況，其中部分已進入司法程序。這一現象反映出當前醫療糾紛的處理正日益走向規范化、法治化軌道。
作為貴陽市一家具有重要服務功能的醫療機構，貴陽西南中西醫結合醫院始終秉持“以患者為中心”的服務理念。醫院相關負責人表示，已建立完善的醫療糾紛預防與處理機制，確保每一起患者反饋都能得到及時、公正的回應與處理。同時，醫院配備專業法律顧問團隊，為依法妥善解決醫療爭議提供支持。
從法律與政策層面看，我國對醫療糾紛的預防與處理已有系統規定。《醫療糾紛預防和處理條例》明確要求醫療機構建立健全相關制度。貴陽西南中西醫結合醫院法律顧問指出，醫院在處理各類糾紛時嚴格遵循法律法規，既切實維護患者合法權益，也依法保障醫療機構及醫務人員的正當權利。
在具體處理過程中，醫院堅持分類應對、實事求是的原則。對于診療服務中確實存在的問題，醫院承諾立即核查、積極整改;對于涉嫌捏造事實、惡意損害醫院聲譽的行為，則依法采取相應措施，維護正常醫療秩序。醫院質量管理部門負責人表示，這一做法既體現了對患者負責的態度，也有助于營造公平、有序的醫療環境。
“我們始終致力于為患者提供安全、優質的醫療服務。”貴陽西南中西醫結合醫院相關負責人強調，醫院將持續優化服務流程、提升醫療質量，同時依法維護醫院與醫務人員的合法權益。院方呼吁醫患雙方增進理解與信任，通過合法、理性途徑解決分歧，共同構建和諧、互信的醫療氛圍。
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