手機就能“管”電梯？閔行這里已經率先升級——

“以前擔心老電梯不安全，現在不僅換新梯，還要加上智慧‘管家’，以后上下樓更踏實了！”看著小區里張貼的電梯更新公示，江川路街道浦江花苑居民李阿姨的臉上滿是期待。

這一幕，正是江川路街道推進老舊小區電梯“從裝到管”全鏈條升級的縮影。今年以來，街道通過政府補貼、社區聯動、企業賦能的多方協同模式，引入上海三菱電梯LNK智慧電梯數字化解決方案，為小區電梯裝上“智慧大腦”，通過“菱菱管家”客戶端的“三菱+物管”服務新模式，推動電梯運維從“被動應對”向“主動管理”轉型，讓“上下樓”這件民生小事，成為串聯居民幸福感的“幸福紐帶”。

智慧管梯：

“云值守”讓運維效率大大提升

“自從小區今年9月首批新電梯裝上這套系統，我們物業的工作模式徹底變了。以前得專人24小時守著監控屏，現在掏出手機就能看到所有電梯的實時狀態，故障信息自動推送，根本不用等居民打電話報障。”

浦江花苑物業經理一邊介紹，一邊向記者演示“菱菱管家”的“云View”功能——手機屏幕上，電梯運行數據、轎廂監控畫面一目了然。依托600ms超低延遲的數字孿生技術，“云View”還實現了多樓棟電梯“一屏覽全局”，讓物業管理人員隨時隨地掌握設備動態。

近年來江川路街道廣泛收集居民訴求，將老舊電梯更新運維作為民生重點工程推進。而上海三菱電梯的物聯網遠程監視系統，則為運維提質增效提供了技術支撐——系統可自動監測電梯運行參數，并通過“維保錦囊”和“急修錦囊”及時推送至電梯維保人員，將“事后維修”變為“事前預防”。據了解，推行智慧監管模式后，電梯維保人員工效大大提升，物業應急響應時間平均縮短60%，故障處置周期也從以往的1—2天壓縮至4小時內。

維保透明化更讓居民吃下定心丸。通過“云服務”功能，物業可在線快速報修、實時追蹤維修進度，居民也能查詢電梯保養記錄。年檢提醒、完工通知會自動推送至相關責任人與居民，工單簽名實現無紙化留存，徹底告別“維保做沒做、做得怎么樣”的模糊狀態。“以前不知道電梯什么時候保養，現在心里有數了，乘梯更放心。”居民李先生的話道出了不少住戶的心聲。

服務升級：

“全鏈守護”，民生溫度直達人心

如果說智慧系統解決了“運維效率”問題，那么上海三菱電梯全方位的服務體系，則破解了居民的“后顧之憂”。作為深耕電梯更新領域13年的一家大型企業，上海三菱電梯公司已完成超7萬臺老舊電梯的升級改造，涵蓋垂直電梯與自動扶梯，積累了應對老小區復雜場景的豐富經驗。

據上海三菱電梯營業技術部一科科長黃施宏介紹，針對老舊小區需求多元的特點，三菱電梯LNK方案的“云設置”功能（選配）也盡顯貼心：裝修高峰期，物業可遠程調整電梯樓層服務范圍，避免建材運輸干擾其他居民；遇到突發情況，能一鍵遠程鎖梯，配合“云Care”應急系統織密安全防護網。

“當電梯內出現人員摔倒、電動車進入等異常情況時，我們系統也會第一時間向物業多個管理賬號同步告警，工作人員可通過可視對講與被困者實時溝通安撫，事件全程履歷與視頻畫面均可追溯，讓應急處置實現‘響應快、定位準、服務暖’。”黃施宏說。據介紹，后期保障方面，企業更樹立了行業標桿——在業內率先推出10年質保服務，將5大核心部件的質保期從行業普遍的2年延長至10年，如今這一保障范圍已擴展至電梯主要部件，用扎實的承諾為居民的乘梯安全“加碼”。

“智慧電梯”獲居民點贊

從浦江花苑的老舊電梯煥新，到智慧系統守護“梯安全”，江川路街道以“資源整合、精準發力”的思路，破解了老小區電梯更新的民生難題，讓“上下樓”這件小事，串聯起居民日常的幸福感。街道相關負責人表示，未來將持續推進更多小區接入智慧管護系統、完成電梯更新改造，讓轄區居民享受到更安全、更便捷、更舒心的安居生活。

記者：覃叢叢

供稿：江小川

初審：岳順順

復審：方雨斌

終審：劉墾博

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