
“以前擔心老電梯不安全,現在不僅換新梯,還要加上智慧‘管家’,以后上下樓更踏實了!”看著小區里張貼的電梯更新公示,江川路街道浦江花苑居民李阿姨的臉上滿是期待。
這一幕,正是江川路街道推進老舊小區電梯“從裝到管”全鏈條升級的縮影。今年以來,街道通過政府補貼、社區聯動、企業賦能的多方協同模式,引入上海三菱電梯LNK智慧電梯數字化解決方案,為小區電梯裝上“智慧大腦”,通過“菱菱管家”客戶端的“三菱+物管”服務新模式,推動電梯運維從“被動應對”向“主動管理”轉型,讓“上下樓”這件民生小事,成為串聯居民幸福感的“幸福紐帶”。
智慧管梯:
“云值守”讓運維效率大大提升
“自從小區今年9月首批新電梯裝上這套系統,我們物業的工作模式徹底變了。以前得專人24小時守著監控屏,現在掏出手機就能看到所有電梯的實時狀態,故障信息自動推送,根本不用等居民打電話報障。”
浦江花苑物業經理一邊介紹,一邊向記者演示“菱菱管家”的“云View”功能——手機屏幕上,電梯運行數據、轎廂監控畫面一目了然。依托600ms超低延遲的數字孿生技術,“云View”還實現了多樓棟電梯“一屏覽全局”,讓物業管理人員隨時隨地掌握設備動態。
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近年來江川路街道廣泛收集居民訴求,將老舊電梯更新運維作為民生重點工程推進。而上海三菱電梯的物聯網遠程監視系統,則為運維提質增效提供了技術支撐——系統可自動監測電梯運行參數,并通過“維保錦囊”和“急修錦囊”及時推送至電梯維保人員,將“事后維修”變為“事前預防”。據了解,推行智慧監管模式后,電梯維保人員工效大大提升,物業應急響應時間平均縮短60%,故障處置周期也從以往的1—2天壓縮至4小時內。
維保透明化更讓居民吃下定心丸。通過“云服務”功能,物業可在線快速報修、實時追蹤維修進度,居民也能查詢電梯保養記錄。年檢提醒、完工通知會自動推送至相關責任人與居民,工單簽名實現無紙化留存,徹底告別“維保做沒做、做得怎么樣”的模糊狀態。“以前不知道電梯什么時候保養,現在心里有數了,乘梯更放心。”居民李先生的話道出了不少住戶的心聲。
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服務升級:
“全鏈守護”,民生溫度直達人心
如果說智慧系統解決了“運維效率”問題,那么上海三菱電梯全方位的服務體系,則破解了居民的“后顧之憂”。作為深耕電梯更新領域13年的一家大型企業,上海三菱電梯公司已完成超7萬臺老舊電梯的升級改造,涵蓋垂直電梯與自動扶梯,積累了應對老小區復雜場景的豐富經驗。
據上海三菱電梯營業技術部一科科長黃施宏介紹,針對老舊小區需求多元的特點,三菱電梯LNK方案的“云設置”功能(選配)也盡顯貼心:裝修高峰期,物業可遠程調整電梯樓層服務范圍,避免建材運輸干擾其他居民;遇到突發情況,能一鍵遠程鎖梯,配合“云Care”應急系統織密安全防護網。
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“當電梯內出現人員摔倒、電動車進入等異常情況時,我們系統也會第一時間向物業多個管理賬號同步告警,工作人員可通過可視對講與被困者實時溝通安撫,事件全程履歷與視頻畫面均可追溯,讓應急處置實現‘響應快、定位準、服務暖’。”黃施宏說。據介紹,后期保障方面,企業更樹立了行業標桿——在業內率先推出10年質保服務,將5大核心部件的質保期從行業普遍的2年延長至10年,如今這一保障范圍已擴展至電梯主要部件,用扎實的承諾為居民的乘梯安全“加碼”。
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“智慧電梯”獲居民點贊

從浦江花苑的老舊電梯煥新,到智慧系統守護“梯安全”,江川路街道以“資源整合、精準發力”的思路,破解了老小區電梯更新的民生難題,讓“上下樓”這件小事,串聯起居民日常的幸福感。街道相關負責人表示,未來將持續推進更多小區接入智慧管護系統、完成電梯更新改造,讓轄區居民享受到更安全、更便捷、更舒心的安居生活。
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記者:覃叢叢
供稿:江小川
初審:岳順順
復審:方雨斌
終審:劉墾博
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