亞馬遜全球副總裁Cindy：出海的下一個時代特征是“輕舟也能遠渡重洋”

【億邦原創】12月4日，2025亞馬遜全球開店跨境峰會于杭州開幕。峰會上，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐（Cindy Tai）發表了演講，并公布了2025年亞馬遜的業績表現。

據悉，今年1-10月，中國賣家通過亞馬遜全球站點售出了數十億件商品；在美歐等成熟站點，中國賣家的銷售額增長超過15%；在新興站點，中國賣家的銷售額增長更是超過了30%。不同規模賣家的收入較去年也增幅明顯，2025年銷售額超過200萬、500萬、800萬美金的中國賣家數量增長都超過了20%，而銷售額超過1000萬美金的中國賣家數量增長更是接近30%。

Cindy還指出，跨境電商正在經歷三重價值躍遷：

第一重躍遷，是供應鏈管理從成本中心變成了增長引擎，對賣家來說，提高配送體驗已經成為必不可少的一環；第二重躍遷，是競爭優勢從銷售驅動迭代為價值驅動，為不同的客群創造差異化的價值；第三重躍遷，是賣家的組織能力在AI的賦能下，從區域單面手變為全球多面手。

“面對這三重躍遷，我們也形成了兩個重要判斷。”Cindy談道，第一個判斷是出海之道必須始終如一，戰略定力要始終保持；第二個判斷是出海之術必須與時俱進，創新并兼具韌性。

她表示，全球經濟環境、AI技術以及消費行為，都在重塑跨境電商的路徑。亞馬遜不斷創新，推出解決方案和工具，賣家也需要積極擁抱這些新變化?！霸谖覀兛磥恚龊５南乱粋€時代特征，應該是輕舟也能遠渡重洋，從起航的第一天，目的地就是世界各地。”

最后，Cindy宣布了亞馬遜全球開店2026年的四大戰略：第一，AI驅動，賦能優品創新篇；第二，破界拓疆，開辟增長新大陸；第三，智慧鏈動，重塑全球新跨境；第四，本地助力，共創跨境新未來。

以下為Cindy的演講原文，經億邦動力整理：

戴竫斐（Cindy Tai）：

今天再次回到杭州，讓我感受很深。

10年前，亞馬遜全球開店來到中國，也在同一年，中國首個跨境電商綜試區在杭州成立。過去十年，跨境電商的蓬勃發展，離不開在座每位的參與和努力，讓我們一起見證了中國企業在全球舞臺上的騰飛和崛起，感謝你們共同創造了這黃金十年。

跨境電商這十年，從粗放式發展，到疫情沖擊，到全球經濟波動，我們身處的環境變化巨大。但無論如何，亞馬遜的核心戰略始終堅定：為消費者，亞馬遜商城提供豐富的選品、有競爭力的價格和便捷的購物體驗；為賣家朋友們，亞馬遜全球開店幫助中國企業打造創新產品和高價值全球品牌，這個信念從未動搖。

十年后的今天，我們齊聚在這里。跨境電商的新十年，已經往“向優、向新、向全球”的方向發展。當前的世界，消費者需求不斷變化，生成式AI正給我們帶來前所未有的變革。挑戰和機遇并存，需要我們以更創新的視角去洞察、去應對，這正是這次峰會我們要深入探討的話題。

一、2025，亞馬遜的業績表現如何？

那么首先讓我們回答大家最關心的兩個問題，在多變的2025年，亞馬遜的業績表現得怎么樣？中國賣家在亞馬遜上的業績又如何呢？

今年第三季度，亞馬遜在全球的商品銷量同比增長11%，第三方賣家占總銷量的比例達到了62%，較去年同期持續提高。而中國賣家的成功，是亞馬遜與全球賣家攜手共贏的寫照。

第一，中國賣家的業績在全球取得了持續的增長。今年1-10月，中國賣家通過亞馬遜全球站點售出了數十億件商品。在美歐等成熟站點，中國賣家的銷售額增長超過15%；在新興站點，中國賣家的銷售額增長更是超過了30%。

此外，不同規模賣家的收入較去年也增幅明顯，2025年銷售額超過200萬、500萬、800萬美金的中國賣家數量增長都超過了20%。而銷售額超過1000萬美金的中國賣家數量增長更是接近30%。

第二，產品創新的效力顯著提升。中國賣家在亞馬遜過去一年的銷售額近40%來自于過去12個月內創建的新品，新選品對賣家業績的貢獻較往年顯著提高；同時，超過82%的受訪賣家表示會優先在亞馬遜首發新品。開拓創新的思維，正是持續成功的關鍵。

第三，中國賣家也積極擁抱AI變革。近2/3的受訪賣家已經使用了亞馬遜提供的大數據和生成式AI工具來提升運營效率，改善客戶體驗。AI技術的應用已經成為面向未來的必要能力。

二、 跨境電商的三重價值躍遷

這些數據背后，反映出跨境電商正在發生的三方面價值躍遷。

第一重躍遷，供應鏈管理從成本中心變成了增長引擎。例如，提高配送體驗，已經從錦上添花轉變為必不可少。

供應鏈韌性不再是被動應對挑戰，而是主動創造優勢。過去一年，亞馬遜當日或次日達送達商品件數超過90億件，當日達商品平均銷售額較兩日達高出20%；亞馬遜供應鏈Supply Chain，服務著全球超過60萬賣家，每年通過亞馬遜的跨境物流、本地配送和倉儲網絡運送超過50億件商品。

使用FBA和MCF的賣家為不同銷售渠道統一庫存管理，使缺貨率降低了19%，讓庫存周轉提高了12%。更少的庫存積壓，更多的產品送達，讓賣家業績也更加強勁。

第二重躍遷，是競爭優勢從銷售驅動迭代為價值驅動，為不同的客群創造差異化的價值。

一方面，針對追求品牌效應的客戶，越來越多賣家把積累品牌資產列為長期戰略選擇。在2025年，品牌賣家的銷售額已經占中國賣家成熟站點總銷售額的90%以上。

最重要的是，越來越多賣家正在從滿足已知需求轉向未被滿足的需求。

例如，我們的賣家給傳統夾克融入亮片設計，把女性夾克的使用場景拓展到演唱會、派對等社交場合，讓他們的產品迅速躋身暢銷榜單；另一個中國賣家杉川機器人，為解決洗地機換水的難題，發明了告別換水的掃地洗滌機器人。產品上線3個月，銷售額就突破百萬美元；精臣以智能標簽打印機為起點，開發出了針對工業、醫療、園藝等新場景的解決方案，在亞馬遜的企業購上，年收入增長超過了45%。

另一方面，在當前的經濟環境下，我們也看到越來越多看重商品價格、追求高性價比的客戶。亞馬遜也通過推出FBA低價配送匯率和降低低價商品銷售傭金等方式，幫助賣家滿足這部分客戶的需求。

另外一個例子是亞馬遜Haul超值購，上線一年，賣家一次上架就能實現26個國家和地區的銷售；隨著選品品類的增長，6月以來，Haul的訪問量達到了原來的3倍，豐富的選品和超質的價格得到了客戶的喜愛，這些針對不同客戶需求為客戶創造價值的能力，才是長期競爭力所在。

第三重躍遷，是賣家的組織能力在AI的賦能下，從區域單面手變為全球多面手。

全球布局已經成為主流趨勢，不再是少數大賣家的專屬，94%的受訪賣家計劃把產品推廣到更多的全球站點，AI工具也正在賦能賣家全球運營能力的提升，讓選品、合規、物流、營銷等復雜的工作不再那么耗時、耗力、耗錢。

例如，我們的賣家Melody Susie，上線了亞馬遜多個站點，他們將AI應用到廣告自動化、業務決策、庫存管理、智能客服等場景，使得運營效率提升了50%，廣告投入產出比也控制在行業水平的1/3。

在今天的大環境下，全球布局已經不再是可選項，而是必選項。在接下來的環節，我們有一些激動人心的新舉措要跟大家分享，讓賣家在出海的第一天就能實現全球銷售。

三、亞馬遜全球開店2026四大戰略

面對以上的三重躍遷，我們也形成了兩個重要判斷：

第一個判斷，出海之道必須始終如一，戰略定力要始終保持。

我們從10年前第一屆賣家峰會開始，就推動賣家要堅定做好創新產品布局、全球優化供應鏈、建設品牌以及合規運營，盡管環境在變，這些基礎原則的重要性從未改變。出海之道的一致性讓我們在變化的環境中始終保持清晰的方向。

第二個判斷，出海之術必須與時俱進，創新并兼具韌性，比任何時候都重要。全球經濟環境、AI技術以及消費行為，都在重塑跨境電商的路徑。亞馬遜不斷創新，推出解決方案和工具，賣家也需要積極擁抱這些新變化和新理念，適應新的環境。

在我們看來，出海的下一個時代特征，應該是輕舟也能遠渡重洋，從起航的第一天，目的地就是世界各地。

因此，2026年亞馬遜全球開店將聚焦支持中國賣家，在四個關鍵領域實現成功：第一，AI驅動，賦能優品創新篇；第二，破界拓疆，開辟增長新大陸；第三，智慧鏈動，重塑全球新跨境；第四，本地助力，共創跨境新未來。這四大重點不是孤立存在，而是一個有機整體，一起構成了我們對未來出海成功模式的理解：一個具備靈活韌性，能抵御市場波動、長期可持續的增長模式。