南極雞湯喂不飽加班胃：新東方的“吐槽自由”碎了

“如果公司不斷損害你，就不是好公司。”這是俞敏洪不久前從南極發(fā)給全體員工信中的一句話。而在信的末尾，他還補(bǔ)充道：“歡迎大家公開吐槽、鼓勵(lì)言論自由。”

12月4日，一名杭州新東方的課程顧問(wèn)真的這么做了。他在公司內(nèi)部群發(fā)布長(zhǎng)文，題為《別讓教育初心，耗在無(wú)序加班里》，詳細(xì)控訴了團(tuán)隊(duì)自入秋以來(lái)陷入“996單休”循環(huán)、每日工作超12小時(shí)、雙休成為奢望的困境。

但現(xiàn)實(shí)是非常諷刺的，新東方不僅沒(méi)有鼓勵(lì)這次“公開吐槽”，反而以迅雷不及掩耳之勢(shì)將其刪除，該員工的賬號(hào)也被迅速封禁。

01 事件反轉(zhuǎn)

這一事件，也將新東方再次推上輿論風(fēng)口。

這位杭州課程顧問(wèn)在信中吐槽，“自己從早上9：30持續(xù)到晚上9：30之后，每天超過(guò)12小時(shí)上班”。

“入職時(shí)《勞動(dòng)合同》上清晰可見的雙休，卻屈指可數(shù)實(shí)現(xiàn)。”

此外，他還面臨指標(biāo)遠(yuǎn)超實(shí)際、工作內(nèi)容計(jì)劃朝令夕改等一系列問(wèn)題。

促使這名員工寫下這封公開信的導(dǎo)火索，正是俞敏洪本人從南極發(fā)來(lái)的那封慶祝公司成立32周年的內(nèi)部賀信。

02 言論與行動(dòng)的溫差

俞敏洪在南極信中描述了“浩瀚的潔白”“翡翠般的冰山”等南極景觀，并以企鵝“相互扶持越冬”類比團(tuán)隊(duì)精神。但這碗精心熬制的“冰鎮(zhèn)雞湯”并未收獲預(yù)期中的共鳴。

現(xiàn)實(shí)的反差過(guò)于刺眼：當(dāng)老板在南極欣賞24小時(shí)不落的太陽(yáng)時(shí)，他的員工正經(jīng)歷著“24小時(shí)壓力”。有員工曬出晚8點(diǎn)半還在地鐵上的記錄，諷刺信中“南極24小時(shí)陽(yáng)光”與自身處境的對(duì)比。

更尖銳的對(duì)比在于，俞敏洪在信中5次提及“南極”，17次提及“我”，卻鮮少談及員工當(dāng)下承受的工作壓力與挑戰(zhàn)。這種“精英自戀”與普通員工“加不完的班形成了難以彌合的鴻溝。

03 被秒刪的“言論自由”

這封發(fā)布在釘釘全員群中的長(zhǎng)文被刪除后，杭州新東方教育有限公司的工作人員解釋稱：“集團(tuán)內(nèi)部是有明確的舉報(bào)機(jī)構(gòu)和舉報(bào)機(jī)制的，這種對(duì)全部員工發(fā)出的形式是不正確的。”

公司的回應(yīng)強(qiáng)調(diào)“有對(duì)接的老師進(jìn)行跟進(jìn)處理”，但“秒刪”動(dòng)作本身已經(jīng)傳遞出明確信號(hào)。所謂的“言論自由”在現(xiàn)實(shí)的管理邏輯面前，顯得脆弱而矛盾。

04 渠道失效的困境

俞敏洪在11月22日的深夜全員信中曾明確表示：“遇到不公平待遇或受欺負(fù)，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部渠道解決。”然而，從“自入秋以來(lái)”團(tuán)隊(duì)就陷入高強(qiáng)度加班循環(huán)的情況看，內(nèi)部渠道顯然未能解決問(wèn)題。

如果內(nèi)部渠道暢通有效，一名員工何須冒著風(fēng)險(xiǎn)向全員群發(fā)送長(zhǎng)文？當(dāng)合理的訴求在常規(guī)渠道中得不到回應(yīng)時(shí)，公開呼吁便成為最后的無(wú)奈選擇。

公司稱有“明確的舉報(bào)機(jī)構(gòu)和舉報(bào)機(jī)制”，但這套機(jī)制是否真正有效運(yùn)轉(zhuǎn)？從員工選擇公開喊話而非內(nèi)部舉報(bào)來(lái)看，答案恐怕是否定的。

05 情懷管理的兩面

俞敏洪一直試圖在新東方塑造一種開放、包容的文化。他曾獎(jiǎng)勵(lì)改編歌曲吐槽公司的員工12萬(wàn)元，并稱“員工敢于當(dāng)面diss老板，暴露新東方問(wèn)題，值得鼓勵(lì)。”

在回應(yīng)南極信引發(fā)的爭(zhēng)議時(shí)，俞敏洪再次表示：“允許員工吐槽是新東方的傳統(tǒng)。”這番姿態(tài)，一度讓不少打工人對(duì)他心生認(rèn)同。

然而，當(dāng)吐槽觸及管理痛處時(shí)，“傳統(tǒng)”便讓位于控制需求。

這種矛盾揭示了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：企業(yè)的“言論自由”往往僅限于不觸及核心問(wèn)題的安全范疇。一旦員工的吐槽直指管理弊端和制度缺陷，寬容便迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楣芸亍?/p>

俞敏洪從南極發(fā)來(lái)的群郵件中，那些關(guān)于“教育初心”和“以人為本”的漂亮話，在釘釘群里彈出“明天繼續(xù)早到”“這周單休”的通知面前，顯得蒼白而空洞。

06普遍存在的打工人困境

新東方的加班爭(zhēng)議從不是孤例，而是無(wú)數(shù)打工人日常的縮影。字節(jié)跳動(dòng)“28歲員工加班猝死”事件曾擊穿全網(wǎng)，這位深夜1點(diǎn)仍在處理工作的年輕人，手機(jī)里還存著“再堅(jiān)持一下”的自我鼓勵(lì)。

拼多多女員工凌晨下班途中車禍離世后，同事曝光的“凌晨3點(diǎn)工作群仍發(fā)指令”“每月強(qiáng)制加班100小時(shí)”等細(xì)節(jié)，讓“用命換錢”的爭(zhēng)議達(dá)到頂點(diǎn)。這些被推上風(fēng)口的案例，每一個(gè)都戳中打工人的痛點(diǎn)。

這些場(chǎng)景里沒(méi)有南極的壯闊，只有電腦電量見紅的焦慮、外賣涼透的無(wú)奈，還有勞動(dòng)合同上“每日工作8小時(shí)”的條款被反復(fù)漠視的寒心。有的公司把“自愿加班”寫進(jìn)企業(yè)文化，實(shí)則用“不加班就是態(tài)度有問(wèn)題”的潛規(guī)則施壓。

打工人吐槽的從來(lái)不是“努力”，而是“無(wú)效加班”的消耗，是“付出與回報(bào)”的失衡。就像那位新東方員工，他想要的不是對(duì)抗公司，只是一份“下班能按時(shí)回家”的踏實(shí)，一份“勞動(dòng)合同被尊重”的體面。當(dāng)企業(yè)的“情懷口號(hào)”蓋不過(guò)工位上的鍵盤聲，當(dāng)老板的“遠(yuǎn)方風(fēng)景”暖不了加班人的胃和心，所謂的“共同成長(zhǎng)”，不過(guò)是單方面的壓榨。

畢竟，打工人要的從不是“冰鎮(zhèn)雞湯”，而是能照亮歸途的燈火，是加班后能按時(shí)到賬的加班費(fèi)，更是“說(shuō)真話不用怕被封號(hào)”的安全感。這不是奢望，而是勞動(dòng)法里寫得明明白白的權(quán)利，是每個(gè)勞動(dòng)者該有的尊嚴(yán)。